Cher client,
Malheureusement, comme nous l'avons déjà mentionné, vous avez saisi une adresse incorrecte, ce qui nous oblige à attendre le retour de la commande.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Robin
13 avr. 2024
Avis validé
Arnaque
Il ne s'agit pas d'une coque de téléphone mais d'un autocollant à 12 euros.J'appelle ça une grosse arnaque
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15 avr. 2024
Bonjour,
Dommage que vous ne soyez pas satisfait. La description du site indique qu'il s'agit bien d'un autocollant. A l'état neuf, vous pouvez échanger la commande si nécessaire.
Cordialement, Yvonne
13 avr. 2024
Avis validé
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12 avr. 2024
Avis validé
Je n'ai pas apprécié que le retour de la marchandise soit payant.
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Réponse de coquedirect.fr
15 avr. 2024
Bonjour,
Désolé de lire. Après avoir payé le timbre de retour, vous recevrez un bon d'une valeur équivalente aux frais de retour pour passer une nouvelle commande. Le retour est donc gratuit.
Cordialement, Yvonne
8 avr. 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu la coque pour mon téléphone depuis 10 jours !!
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9 avr. 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'avez encore rien reçu. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
8 avr. 2024
Avis validé
Reçu commande incomplète, pas de nouvelles du reste cela fait 15 jours...
Je n' y crois pas !!
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9 avr. 2024
Bonjour,
Nous avons pris contact avec vous et vous avez annulé une commande à votre demande. Le montant vous a également été remboursé.
Cordialement, Yvonne
7 avr. 2024
Avis validé
Simplement envoyer les coques qui correspondent au type de mobile que l'on vous indique.
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8 avr. 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
6 avr. 2024
Avis validé
Pas de réponse rapide aux mails de réclamation
Chat en ligne inefficace
Retour payant qui n'est compensé que si le client (re)commande sinon c'est perdu !
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8 avr. 2024
Bonjour,
Je suis désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait. En utilisant un bon d'achat, nous voulons en fait accommoder les clients pour les frais de retour afin que l'échange soit gratuit.
Cordialement, Yvonne
4 avr. 2024
Avis validé
Vendre des produits de qualité.
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5 avr. 2024
Cher client,
Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du produit livré. Notre service clientèle vous contactera par e-mail et vous aidera.
Cordialement,
Ursula
Livraison incomplète et aucune réponse à mon email de plainte.
Ça a l’air d’une arnaque 😞
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2 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes contrariés de lire que vous n'êtes pas satisfait. Nous n'avons pas encore reçu d'e-mail de votre part. Notre équipe du service clientèle vous enverra un courriel pour vous aider davantage.
Cordialement, Yvonne
1 avr. 2024
Avis validé
Coque arrivée fissurée, aussi la coque s'est fissurée encore dans ma poche très mauvaise qualité, rapport qualité prix/0
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2 avr. 2024
Cher client,
Il est regrettable de lire que vous n'êtes pas satisfait. Notre service clientèle vous enverra un e-mail pour vous aider davantage.
Cordialement, Yvonne
28 mars 2024
Avis validé
Retour fait depuis 4 jours et aucune info sur le remboursement !!!!!
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2 avr. 2024
Bonjour,
J'ai vérifié le statut de votre retour. Pour le moment, l'envoi n'a pas encore été reçu.
L'envoi est encore en transit. Notre entrepôt est situé aux Pays-Bas. Afin de réduire au maximum les frais de retour pour nos clients, les retours sont regroupés et envoyés à notre entrepôt aux Pays-Bas. Le délai de livraison est donc parfois plus long.
Nous vous informerons par e-mail dès que votre retour aura été reçu et traité.
Cordialement, Yvonne
28 mars 2024
Avis validé
Abondonné chez vous
Malgré un support efficace (Robin), L’automatisation et les délais, l’obligation de faire un deuxième commande et payer avant d’être remboursé pour le produit retourné - trop de complications! J’ai abandonné et j’ai acheté ailleurs.
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2 avr. 2024
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de la procédure de retour. Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Cordialement, Yvonne
25 mars 2024
Avis validé
en cas d'erreur de ma part , j'ai demandé le retour d'une coque valant 18.99 euros , on me propose de me rembourser 2.95 euros pour le port .Ayant recommandé une autre coque .je me suis rendue à la poste coût du renvoi ...14.25 euros !!!!!
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26 mars 2024
Chère cliente, cher client,
Si notre étiquette avait été apposée, cela aurait été suffisant. Aucun coût supplémentaire n'est nécessaire pour cela, cela a également été communiqué par e-mail.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
Déçu par ma commande, je n'ai toujours pas de retour sur mon remboursement.
Ce n'est pas sérieux !!!
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18 mars 2024
Bonjour,
J'ai vérifié le statut de votre retour. Pour le moment, l'envoi n'a pas encore été reçu.
L'envoi est encore en transit. Notre entrepôt est situé aux Pays-Bas. Afin de réduire au maximum les frais de retour pour nos clients, les retours sont regroupés et envoyés à notre entrepôt aux Pays-Bas. Le délai de livraison est donc parfois plus long.
Nous vous informerons par e-mail dès que votre retour aura été reçu et traité.
12 mars 2024
Avis validé
La coque et trop petite et ne corespond pas aux dimensions de mon iphone.
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13 mars 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait du dossier. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
12 mars 2024
Avis validé
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9 mars 2024
Avis validé
Mauvaises livraisons rt pas de suite
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11 mars 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait.
Je constate que vous avez été contacté par notre service clientèle.
Cordialement, Yvonne
8 mars 2024
Avis validé
La découpe de la coque est de qualité décevante. En effet, l’iPad et la coque ont un décalage dans les dimensions rendant l’accès à certaines touches ou connecteurs difficile voire impossible. De plus les coins de l’iPad sont très mal protégés
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11 mars 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait de la couverture. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.