Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
Bonjour Alexandra,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos cadres ont été endommagés pendant le transport. Nous nous efforçons d'utiliser les meilleurs matériaux d'emballage pour l'expédition de nos produits.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution.
Bonne journée.
22 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas été livré.
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Réponse de desenio.fr
29 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Cependant nous constatons qu'il vous a été en point relais. Nous vous renouvellons toutes nos excuses pour ce délai. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
29 nov. 2023
Avis validé
la qualité du papier m'a déçue
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Réponse de desenio.fr
29 nov. 2023
Bonjour Aline,
Nous sommes navrés que vous ressentiez cela. Nous imprimons nos affiches sur du papier mat de qualité supérieure, sans glaçage, de 200 g, comme nous l'indiquons sur notre site web. Le papier est également résistant au vieillissement, et nous avons opté pour une finition mate non réfléchissante.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
22 déc. 2023
Avis validé
Commande toujours pas reçue
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Réponse de desenio.fr
24 déc. 2023
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé.
Le suivi de votre colis indique qu'il se trouve au centre de dispatch de votre secteur. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
5 déc. 2023
Avis validé
Je n ai pas reçu le colis.
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Réponse de desenio.fr
7 déc. 2023
Bonjour Anne-Sophie,
Votre colis a été scanné hier au centre de distribution de votre secteur et est actuellement en cours de livraison. Nous espérons que vos articles vous plairont!
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
2 déc. 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu mon colis
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5 déc. 2023
Bonjour Adeline,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Celui-ci est toujours en transit, vous pouvez suivre les mises à jour via le lien de suivi qui vous a été transmis lors de l'expédition de celui-ci.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
13 déc. 2023
Avis validé
Trop long la livraison
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Réponse de desenio.fr
14 déc. 2023
Bonjour Léa,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé.
Nous constatons sur son lien de suivi que celui-ci vous a été remis en point relais. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
21 déc. 2023
Avis validé
Problème de livraison
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22 déc. 2023
Bonjour Vanessa,
Pourriez-vous décrire votre problème de livraison auprés du service client, afin que nous puissions vous aider au mieux? Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
9 déc. 2023
Avis validé
Commande non reçu
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13 déc. 2023
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Selon son suivi celui-ci est au centre de dispatch de votre secteur et devrait vous être livré prochainement. Nous sommes navrés que le transporteur affiche ce retard. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
26 déc. 2023
Avis validé
Qualité medioc
Qualité médiocre
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28 déc. 2023
Bonjour Aurore,
Nous sommes navrés que vous ressentiez cela. Nous imprimons nos affiches sur du papier mat de qualité supérieure, sans glaçage, de 200 g, comme nous l'indiquons sur notre site web. Le papier est également résistant au vieillissement, et nous avons opté pour une finition mate non réfléchissante.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
7 nov. 2023
Avis validé
Colis nonrecu
Colis non reçu
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9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'ayez jamais reçu votre commande. Nous constatons que vous n'avez pas contacté le Service Client concernant ce problème. Nous allons donc vous envoyer un message pour trouver une solution à ce problème ensemble. Nous vous souhaitons une bonne journée.
15 nov. 2023
Avis validé
Livraison ????
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16 nov. 2023
Bonjour Madame,
Votre commande est notifiée comme livrée, notre service client va vous contacter pour s'assurer que vous avez bien reçu vos articles. Bonne journée à vous.
19 déc. 2023
Avis validé
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15 déc. 2023
Avis validé
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19 déc. 2023
Bonjour Sarah,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos cadres ont été endommagés pendant le transport. Nous nous efforçons d'utiliser les meilleurs matériaux d'emballage pour l'expédition de nos produits.
Nous vous avons contacté par e-mail pour solutionner ce problème.
Bonne journée.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.