desenio.frAvis:
1 450 avis au cours des 12 derniers mois11 632 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
11 janv. 2024
Avis validé
Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
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Avis négatif le plus pertinent
26 janv. 2024
Avis validé
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
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Avis pour desenio.fr
29 févr. 2024
Avis validé
Commande pas reçu,
Pas de réponse au mail que j’envoies en réclamation.
Première et dernière commande sur ce site
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15 févr. 2024
Avis validé
D’habitude tout est parfait et la produit abîmé et personnalisation non effectuée. Aucun retour du sav injoignable.
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité, conformément aux normes du secteur.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution.
Bonne journée.
DESNIO
23 janv. 2024
Avis validé
Commande du 13 janvier toujours pas reçue le 23. Il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire. L'anniversaire est passé.
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Réponse de desenio.fr
15 févr. 2024
Bonjour Patricia,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos cadres ont été endommagés pendant le transport. Nous nous efforçons d'utiliser les meilleurs matériaux d'emballage pour l'expédition de nos produits.
Nous constatons qu'un remboursement a été effectuée. Désolé encore en ce qui concerne le désagrément relatif à la livraison.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
L'équipe Desenio.
12 janv. 2024
Avis validé
Le colis était ouvert lorsqu'il a été livré. les cadres sont à peine protégés et les coins des affiches sont cornés.
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Réponse de desenio.fr
15 févr. 2024
Bonjour Anne,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution.
Bonne journée.
20 nov. 2023
Avis validé
erreur commande
Bonjour, je n'ai pas reçu l'affiche que j'ai commandé. Il y a eu une erreur lors de la préparation de ma commande.
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Réponse de desenio.fr
29 nov. 2023
Bonjour Julie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez reçu un mauvais produit. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous envoyer le bon. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
18 déc. 2023
Avis validé
Le colis n'est jamais arrivé. Livraison impossible via colis privé, je suis toujours dans l'attente d'une réponse.
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Réponse de desenio.fr
19 déc. 2023
Bonjour Louanne,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution.
Bonne journée.
30 janv. 2024
Avis validé
Manque d’une affiche personnalisée dans ma commande.
Pas de réponse de la part du service client. Déception!!
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Mélanie,
Merci de nous avoir contactés.
Nos posters personnalisés sont imprimés sur commande et expédiés directement depuis notre centre d'impression, à Göteborg. Ces posters sont automatiquement envoyés avec un service de livraison express dans un colis différent du reste de votre commande.
D'après nos informations cet article a désormais bien été livré.
Bonne journée à vous.
30 janv. 2024
Avis validé
Je ne peux pas évaluer un produit que n'ai toujours pas reçu.
Les délais de livraison ne sont pas respectés.
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Sandrine,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
D'après les infos de suivi le colis a bien été livré, désolé en ce qui concerne les délais de livraison plus long que prévus.
Bonne journée à vous.
27 déc. 2023
Avis validé
Le produit est bien, mais c’était pour noël et la livraison n’a fait que changer de point relais donc loupé..
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Réponse de desenio.fr
28 déc. 2023
Bonjour Mathilde,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Bonne journée.
4 mars 2024
Avis validé
Cadre livré cassé (189 € !). J'ai fait une réclamation au vendeur = pas de réponse. Je déconseille vivement.
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20 déc. 2023
Avis validé
Livraison non faite a domicile comme demandé .
Paquet mal fermé, ouvert
Affiche légèrement abimée, ecornée.
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Réponse de desenio.fr
21 déc. 2023
Bonjour Marco,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos produits sont arrivés endommagés. Nous nous efforçons d'utiliser les meilleurs matériaux d'emballage possibles et de fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité possible.
N'hésitez pas à contacter notre service client concernant les affiches cornées, nous trouvons toujours ue solution à proposer. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
12 déc. 2023
Avis validé
Colis indiqué comme livré alors que je n’ai rien reçu.
Message envoyé au service client qui ne répond pas…
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Réponse de desenio.fr
13 déc. 2023
Bonjour Audrey,
Notre service client sera bientôt en contact avec vous à ce sujet. Nous constatons que votre colis nous a été renvoyé par le transporteur. Nous allons trouvons une solution rapidement avec vous. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
19 févr. 2024
Avis validé
Les tableaux sont d'une très mauvaise qualité et très chers. Je vais solliciter un retour des articles
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6 déc. 2023
Avis validé
Je souhaite recevoir à nouveau ma commande qui a éteint recu en retard et les affiches toutes abimées
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Réponse de desenio.fr
7 déc. 2023
Bonjour Aurore,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. Avez-vous bien enlevé le roulant de papier blanc qui entoure les affiches? Si certaines sont malgré tout cornées sur les bords merci de faire parvenir les photos des affiches concernées au SAV. Nous trouverons une solution à vous proposer. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
21 nov. 2023
Avis validé
Livraison trop longue toujours pas reçu mon colis ça fais plus de 10 jours. Je ne commanderais plus
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Réponse de desenio.fr
29 nov. 2023
Bonjour Asslyne,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Cependant nous constatons qu'il vous a été en point relais. Nous vous renouvellons toutes nos excuses pour ce délai. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
7 nov. 2023
Avis validé
Ça casse pas trop pattes à un canard
Les affiches ne sont pas très belle. Les couleurs sont fades et le papier de pas très bonne qualité.
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Réponse de desenio.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ressentiez cela. Nous imprimons nos affiches avec une combinaison d'encre durable sur du papier mat de qualité supérieure, sans glaçage, de 200 g, comme nous l'indiquons sur notre site web. Le papier est également résistant au vieillissement, et nous avons opté pour une finition mate non réfléchissante. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre question et vous souhaitons une belle journée.
23 mars 2024
Avis validé
Merci de ne plus travailler avec colis privé pour la livraison, on ne reçoit jamais nos colis.
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10 mars 2024
Avis validé
Revoir vos livraisons gratuites. Une commande passée il y a /0 jours et toujours pas reçu
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20 mars 2024
Avis validé
Je n’ai toujours pas recu les affiches…
Je n’ai toujours pas reçu les affiches et je n’ai aucune nouvelle du transporteur
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19 mars 2024
Avis validé
Gros problème de livraison commande le 9/03 , on est le 19 toujours rien .
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