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Avis:

Chère cliente, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu une des toiles que vous aviez commandées. Celle-ci vous a été remboursée comme nos agents du service client vous l'ont précisé à deux reprises. Un label de retour vous a également été fourni à votre demande puisque vous ne souhaitiez pas garder les deux toiles que vous avez reçues. Le remboursement de celles-ci s'effectue automatiquement dés réception de votre colis retourné par notre entrepôt. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.

Chère cliente, Nous sommes désolés pour cette réponse tardive et d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. Un de nos agents vous a répondu aujourd'hui même pour vous apporter une solution à ce problème. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.

Chère Claudine, Comme précisé par notre service client, les "traces" que vous voyez sur les parties bleues font parties du design de cette affiche et ceci est clairement visiblement sur le produit concerné et présenté sur notre site ici: https://desenio.fr/p/affiches/peintres-celebres/matisse/matisse-blue-nude-ii-affiche/ Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.

Chère cliente, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Les relais s'inscrivent eux-mêmes sur la liste des partenaires livraison du transporteur. Cette liste n'est donc pas arbitraire mais dépend des professionnels en partenariat avec celui-ci. Concernant le format de votre adresse, il est important de ne pas mettre la moitié de votre adresse sur la même ligne que votre nom comme sur votre dernière commande. En effet cela peut causer des problèmes lors de l'acheminement de votre paquet et de la reconnaissance de votre adresse par le système informatique. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.

Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Comme notre agent vous a expliqué les articles personnalisés sont produits à la demande et envoyés depuis un entrepôt différent. Leur remise s'effectue en mains propres. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.

Cher client, Merci de nous avoir contactés au sujet de votre commande. Les toiles sont produites à la demande et envoyées depuis un entrepôt différent, ce pourquoi elles sont effectivement expédiées dans un colis séparé. Comme il s'agit d'un produit à la demande créé individuellement pour vous, son traitement prend un peu plus de temps.  Après impression du produit, celui-ci doit sécher afin d'empêcher l'encre de se répandre et être aérer afin d'éviter que le produit ne sente. Le délai de préparation et livraison est donc légèrement plus long que celui des posters. Nous vous confirmons que votre toile a bien été expédiée, vous devriez donc la recevoir sous peu via DHL. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.

Bonjour Claire, Un de nos agents vous a répondu par email en date du 5/06 pour vous signifier que nous avons reçu une notification de livraison en point relais. Nous sommes vraiment désolés que votre livraison ait été retardé de quelques jours et nous espérons de tout cœur que vos articles vous plaisent malgré tout. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.

Chère cliente, Le transporteur a indiqué sur le suivi que votre colis sera déposé aujourd'hui même dans un point relais suite à un problème d'accès pour la livraison à domicile. Les coordonnées du point relais sont disponibles sur le lien de suivi de votre colis. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.

Chère Nathalie, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu tous les produits commandés, cela est visiblement une erreur dans la préparation de votre commande. Un de nos agents vous a répondu par email afin de résoudre ce problème. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.

Chère cliente, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr/m2 de haute qualité avec une finition mate comme cela est précisé sur notre site et sur chaque description de produit. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.

Chère cliente, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr/m2 de haute qualité avec une finition mate, comme nous l'indiquons sur notre site web et dans chaque description de nos produits. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.