Je n'arrivais pas à commander sur internet et sans que j'appelle un monsieur très gentil m'a rappelé et m'a donné toutes les informations pour commander
Site mensongé sans service client.
Ils ont bien reçu mon argent mais je n'ai jamais reçu le colis.
De plus, aucun moyen de les contacter. Ils ne répondent pas au téléphone malgré de multiples tentatives. La page contact ne fonctionne pas non plus. C'est tout simplement du vol.
Je viens de perdre 310€. Faites attention, ne commandez surtout pas sur ce site !
Une équipe au top , très bon produit à des prix compétitifs
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10 janv. 2024
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Reactivité...
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9 janv. 2024
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Un site bien fait.
Ergonomie simple. Facilité de retour.
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9 janv. 2024
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Site fiable et joignable a tout moment
Livraison rapide. Contact et renseignements super. Un seul regret, ne pas avoir reçu confirmation par mail de ma commande. Seul Paypal m'a informé du retrait. Par contre le suivi de livraison était parfait et le détail de ma commande apparait bien sur mon compte!
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9 janv. 2024
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Service client super , rien à dire à lécoute du client
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31 déc. 2023
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Livraison rapide mais expérience retour perfectible
Livraison rapide, tellement que je n'ai pas été prévenue, elle était annoncée 5 jours plus tard. Retours très compliqués, aucune info directe dans le mail de commande, ni dans l'espace client, et pas de bon retour proposé par la plateforme, on se débrouille. Aucun souci avec le fait de payer son retour, mais un bon retour proposé par le site serait bcp plus simple (avec coût déduit du retour). Bref, très bon site pour le prix, et l'expérience de commande, très perfectible pour la suite de l'expérience client.
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21 déc. 2023
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Satisfaite de mon achat.
Ma commande est arrivée dans les temps et j’ai pu avoir des réponses à mes questions via le chat et le mail donc je recommande le site.
En revanche, personne en ligne, et ce malgré plusieurs appels : c’est peut-être un point à améliorer pour les personnes qui souhaitent avoir quelqu’en en au téléphone.
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12 déc. 2023
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11 déc. 2023
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Delivery is delayed.
No news about the delivery.
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Réponse de snow-concept.com
12 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolé, le produit que vous avez commandé est un nouveau produit de chez Poivre Blanc et tous les magasins de France seront livrés à partir du 16 Décembre. Je vous pris de nous excuser mais il s’agit d'un retard de production de Poivre Blanc.
La combinaison sera disponible à l'expédition en début de semaine prochaine.
Bien cordialement
Edouard
Le masque commandé est arrivé super vite et en bon état. Merci
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5 déc. 2023
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Je n'arrivais pas à commander sur internet et sans que j'appelle un monsieur très gentil m'a rappelé et m'a donné toutes les informations pour commander
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5 déc. 2023
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Facilite de navigation sur le site
J’attends de voir l’efficacité de l’envoi
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4 déc. 2023
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1 déc. 2023
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Commande livrée rapidement et en bon état
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30 nov. 2023
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votre rapidité de livraison ! merci !!!
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28 nov. 2023
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27 nov. 2023
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Le service téléphonique et ses réponses précises.
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23 nov. 2023
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Service au top!
Produit conforme. Pantalon de ski protégé par suremballage. Réception 36h après la commande. PARFAIT !
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.