Résumé des avis
Les clients apprécient la réactivité, la disponibilité et la proactivité du service client ainsi que la rapidité de réponse et la gestion efficace des problèmes. Les prix compétitifs et attractifs sont également soulignés, tout comme la qualité des conseils prodigués, l'expertise et l'accompagnement dans le choix des produits. La conformité, la qualité et le bon état des produits reçus sont majoritairement salués. L'emballage est souvent jugé soigné et la rapidité, la ponctualité de la livraison sont fréquemment évoquées positivement. Certains clients notent toutefois des retards ou des problèmes liés à la livraison, ainsi qu'un manque d'information ou de suivi de la part du service client. Quelques avis mentionnent des colis endommagés ou insuffisamment protégés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvissnow-concept.com
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Boots de snow Burton step on à -30%!
Boots de snow Burton step on achetées à -30% avec encore du stock dans ma pointure, franchement, introuvable à ce prix là ! Je ne connaissais pas snow concept mais j’ai été agréablement surpris, j’ai d’abord appelé pour un conseil car j’hésitais entre 2 modèles par rapport à mon gabarit et on m’a conforté dans mon idée, une personne qui savait de quoi elle parlait et connaissait sa gamme de produits ! Je ne mets pas 5 étoiles car j’ai trouvé la livraison un peu longue sans info par mail sur le délai ce que j’ai trouvé dommage mais encore une fois on m’a rassuré quand j’ai appelé et j’ai fini par recevoir ma commande quelques jours plus tard donc pas de souci ! Bref, je recommande Snow Concept et repasserai commande volontiers si j’ai besoin !
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Commande sur internet
Lors de ma commande sur internet, il y a eu un pb lors du paiement, et j'ai été agréablement surprise d'avoir une personne du magasin de l'Alpes d'huez qui gère physiquement les commandes qui m'a appelé. Cela m'a rassuré et j'ai repassé la commande qui s'est bien passée.
Sinon la veste de ski et le pantalon Poivre Blanc sont de très bonne qualité et bien taillés.
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1er achat concluant chez Snow-concept. Prix très attractif pour une blouson Burton saison 2026. Delais d'expédition un peu long mais conforme aux informations du service client. Je trouve juste que le delai d'expédition devrait également être indiqué dans le suivi de commande pour éviter de devoir joindre le service client. Service client facilement joignable par chat néanmoins. Je recomande snow-concept pour des achats de matériel de ski/snowboard
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Très satisfait
J’ai récemment commandé une paire de chaussures de randonnée. Le choix de produits est très large, ce qui m’a permis de comparer facilement plusieurs modèles. Chaque article est décrit de manière détaillée, avec un guide des tailles clair et précis qui m’a aidé à choisir la pointure parfaite.
La commande a été expédiée rapidement et le colis est arrivé en excellent état.
Un site sérieux et efficace que je recommande sans hésiter !
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Délai d'expédition tenu, super produit et prix très correct, très content de mon achat chez Snow Concept.
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Deuxième commande sur le site, produit envoyé et réceptionné encore plus rapidement que la première commande
Super produit, Hâte de les tester sur la neige
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Site qui plante
Erreurs sur le site lors de la commande (demande le mail alors qu il est rempli, obligation de faire un compte ) Le site plante juste après le paiement . Pas de mail de confirmation , rien . Je ne pensais pas recevoir ma commande . Au final c est arrivé dans le délai . Mais ce n' était pas rassurant
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Avis mitigé. Apres un premier retour très réactif avant la commande, avec des réponses claires à mes questions, la suite a été moins parfaite. La commande effectuée, le temps d'expédition a été un peu long avec peu d'information. Puis j'ai remarqué que le prix de ma commande avait baissé. Je l'ai donc fait remarquer, sans réponse. Par contre la commande a de suite été expédiée.
La commande est ensuite arrivée rapidement et bien emballée.
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Une équipe à votre service
Du matériel de qualité. Un site internet bien structuré. De la réactivité et des capacités à résoudre les soucis que vous pouvez rencontrer lors d'une commande. De vrais professionnels à votre service. Ils respectent à la lettre les engagements écris et oraux. N'hésitez pas à utiliser leurs services.
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Commande envoyé rapidement et bon service client
Commande envoyé rapidement livraison avec les produits bien emballés.
Commande en statut annulée le lendemain de celle ci. J'ai donc envoyé un mail par inquiétude. Réponse rapide du service client pour me dire que s'etait normal elle aller etre prise en compte se qui a etait fait dans la journée. parfait rien a dire
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satisfaite
Le produit est parfait, vendu moins cher que sur les autres sites grâce à une réduction. Produit de super qualité. J'aurai aimé que le délai de réception du produit puisse être plus rapide. Mais le service client a été réaction et agréable. Je recommande ce site.
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Malheureusement n’ayant toujours pas reçu le colis.
Livraison prévu le 20 septembre matin, annulation de la livraison le matin même avec un message me prévenant que la livraison aurait lieu le mardi 23 septembre. J’ai voulu modifier la livraison mais impossible.
Lundi 22 septembre je reçois un appel du livreur me disant qu’il est devant chez moi, malheureusement pour lui j’étais à mon travail.
J’ai demandé une livraison pour ce samedi le 27 septembre.
Quand je vais sur le site mon colis est toujours à l’agence.
Je viens d’envoyer un mail et un message par watsapp. J’attends.
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Ski
Commande conforme et bien emballée.
Piste d'amélioration possible concernant la société de transport ==> Avoir la possibilité de choisir une autre société de transport que DPD.
Mis à part cela je recommande sans hésitations. Merci
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Facilité et réactivité
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professionnels et fiables
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Au Top !
Site au Top ! A l'écoute, professionnel et état d'esprit commerçant.
Suite à une erreur de panier, solution trouvée avec arrangement et satisfaction client. Longue vie à Snow-Concept !
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Commande en retard
Bonjour,
Ma femme a passé commande chez vous et a payé 11€ supplémentaire pour avoir celle-ci en 48 heures. Soit juste avant de partir au ski. Or cette commande est arrivée au bout de 10 jours. Et ma femme est partie sans sa tenue. Le transporteur était DPD
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