Boutique Acer FranceAvis:
895 avis au cours des 12 derniers mois2 943 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
24 nov. 2023
Avis validé
De la part de Acer je n'ai pas de problème. Je suis très déçu par contre de vos partenariats avec Paypal et Klarna pour faire des paiements en plusieurs fois pour faire des petites mensualités, les paiements en plusieurs fois n'ont pas fonctionné à cause de limitation vu que je ne paye pas en plusieurs fois sachant que je n'ai pas de carte à autorisation automatique, que j'ai les fonds sur mon compte mais c'est juste que ça me fait mal pour rester poli de payer tout en 1 fois, et étant membre Paypal depuis 2012 je leur ai dit le fond de ma pensée...
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l'avis le plus négatif
27 sept. 2023
Avis validé
Le site et l’expérience utilisateur /client sont à améliorer, on est perdu en permanence, on ne comprend pas qu’il faut se créer un compte, l’association adresse de facturation / adresse de livraison est problématique. Essayez de simuler l’achat d’un ordinateur sans compte et avec des adresses différentes livraison/facturation et vous verrez ! Galère !
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Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Boutique Acer France
27 sept. 2023
Avis validé
Le site et l’expérience utilisateur /client sont à améliorer, on est perdu en permanence, on ne comprend pas qu’il faut se créer un compte, l’association adresse de facturation / adresse de livraison est problématique. Essayez de simuler l’achat d’un ordinateur sans compte et avec des adresses différentes livraison/facturation et vous verrez ! Galère !
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Réponse de Boutique Acer France
28 sept. 2023
Cher client,
Nous vous remercions de votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous informons que cela a été transmis à notre équipe s’occupant du Site Internet afin de vérifier la source du problème.
Notre système de paiement a été conçu, selon les dernières normes internationales, pour vous offrir un paiement rapide et pour vous permettre d'effectuer vos achats en ligne en toute sécurité.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée si, dans des circonstances inconnues,il se peut que votre paiement ne soit pas accepté.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
Service Acer Store
15 juil. 2023
Avis validé
toujours impossible de commander. 3 CARTES différentes est impossilble de commander. Pas de soucis sur notre compte donc ne me dite pas que c'est a cause de notre compte. Merci de regarder et de ne pas me dire que c'est a cause de nos comptes
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Réponse de Boutique Acer France
18 juil. 2023
Cher Client,
Merci pour votre commentaire qui a été transmis au service concerné pour vérification.
Notre système de paiement a été conçu, selon les dernières normes internationales, pour vous offrir un paiement rapide et pour vous permettre d'effectuer vos achats en ligne en toute sécurité.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée si, dans des circonstances inconnues,il se peut que votre paiement ne soit pas accepté.
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Service Acer Store
31 juil. 2023
Avis validé
Moyen de paiement cb qui a été validé puis je reçois un mail me disant que ça n a pas abouti J ai du repayer , espérant ne pas être débité 2x
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Réponse de Boutique Acer France
1 août 2023
Cher Client,
Merci pour votre commentaire qui a été transmis au service concerné pour vérification.
Notre système de paiement a été conçu, selon les dernières normes internationales, pour vous offrir un paiement rapide et pour vous permettre d'effectuer vos achats en ligne en toute sécurité.
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La Boutique Acer Store
19 juin 2023
Avis validé
demander l'ouverture d'un compte, au lieu de proposer d'autres type de connection 2 heures pour passer une commande c'est abusé!
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Réponse de Boutique Acer France
20 juin 2023
Cher Client,
Merci pour votre commentaire , votre avis nous intéresse.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes dans la création de votre commande.
Nous avons transmis votre message au service concerné afin d'optimiser nos services et contenus et améliorer les performances de notre site .
La Boutique Acer store
19 juil. 2023
Avis validé
J'ai passé plus de dex heures pour vous payer. impssible de vous payer, à chaque fois la banque refusait le paiement
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21 juil. 2023
Cher Client,
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28 août 2023
Avis validé
problème de paiement multiples, j'ai du mis prendre à 5 reprises pour acheter un pc:
- le paiement est refusé par acer 10mn après etre validé
- un code promo n'est pas appliqué dans le paiement mais est affiché
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Réponse de Boutique Acer France
29 août 2023
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22 août 2023
Avis validé
je me suis fais baiser 50 balles
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Réponse de Boutique Acer France
25 août 2023
Cher client,
Merci pour votre commentaire, votre avis nous intéresse.
Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour la gêne occasionnée en vous assurant toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Afin de trouver rapidement une solution à votre problème, nous vous invitons à ouvrir un ticket en utilisant le formulaire de contact ci-dessous ; vous serez contacté dans les plus brefs délais.
https://store.acer.com/fr-fr/contact/
La Boutique Acer store
30 nov. 2023
Avis validé
Ce site est le seul à dénoncer ma carte bancaire comme étant en fraude, d'où échec pour l'achat et blocage de mon compte bancaire. Je suis obligé d'avertir ma banque, puis de faire débloquer mon compte, puis de renouveler mon achat, et enfin de renouveler l'autorisation bancaire sur l'appli de la banque. Prière de ne plus considérer ma carte comme suspecte. C'est énervant.
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1 déc. 2023
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6 oct. 2023
Avis validé
Il serait bien que pour un modèle identique, plusieurs options soit disponible (8go/16go ect) afin de faciliter la recherche. Lorsqu’ il s’agit de la version mobile elle est encore un peu difficile à utiliser par moment! (Pour changer les quantités par exemple)
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Réponse de Boutique Acer France
9 oct. 2023
Cher Client,
Merci pour votre commentaire , votre avis nous intéresse.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes dans le choix de votre produit Acer.
Nous avons transmis votre message au service concerné afin d'optimiser nos services et contenus et améliorer les performances de notre site .
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20 nov. 2023
Avis validé
Bonjour j'ai voulu passer commande sur un article et au moment du paiement il m a été indiqué rupture. Le même article m a été proposé à 100 euros plus cher. J ai passé ma commande mais je me sens bafouée.
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22 nov. 2023
Cher Client,
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10 nov. 2023
Avis validé
j'avais effectue une commande, tout etait ok .
mais a la validation, la societe klarna m'a repondu que mon operation ( bien que validée )
n'etait pas retenue !j'ai du me rabattre sur une autre solution !
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10 nov. 2023
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13 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai pas compris pourquoi je n'ai pas pu faire le paiement en 4 fois via Paypal. Vous me mettez en difficulté car mon routeur 4G est tombé en panne (batterie a gonflé) et il m'en faut 1 tout de suite.
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14 déc. 2023
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22 août 2023
Avis validé
Lent et UX moyenne
Le site est très lent, et il a fallu que je saisisse 3 fois mon adresse (1 à l'inscription, 1 pour la livraison et 1 pour la facturation) .... Sinon l'environnement graphique est sobre et agréable.
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22 août 2023
Cher client,
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Toutefois, indépendamment de notre volonté, de très courtes interruptions peuvent arriver de temps à autres et ceci pour des raisons indépendantes de notre volonté ce qui peut entraîner une lenteur à la connexion, mais nous travaillons pour vous rendre la navigation sur notre site aussi confortable que possible.
Boutique Acer store
2 juil. 2023
Avis validé
Mode de livraison
J'aurais préféré me faire livrer à un point relais plus pratique car pas sûre d'être présente à mon domicile le jour de la livraison.
Ce choix de mode de livraison n'était pas proposé
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4 juil. 2023
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28 juin 2023
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problèmes ergonomie et lenteur
La navigation entre le site web de présentation des produits et la boutique n’est pas évident.
Le formulaire de paiement est très lent.
L’ergonomie n’est pas terrible
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29 juin 2023
Cher client,
Nous vous remercions de votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous informons que cela a été transmis à notre équipe s’occupant du Site Internet afin de vérifier la source du problème.
Toutefois, indépendamment de notre volonté, de très courtes interruptions peuvent arriver de temps à autres et ceci pour des raisons indépendantes de notre volonté ce qui peut entraîner une lenteur à la connexion, mais nous travaillons pour vous rendre la navigation sur notre site aussi confortable que possible.
Boutique Acer store
4 oct. 2023
Avis validé
Dans l'adresse de facturation et de livraison apparait le contact de la personne mais pas le nom de l'entreprise. J'ai essayé de modifier, impossible.
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4 oct. 2023
Cher Client,
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22 août 2023
Avis validé
PAIEMENT COMPLIQUE
Rencontre compliquée au moment d'enregistrer les coordonnées bancaires.Impossibilités d'inscrire les numéros de CB malgré de nombreux cliques.
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25 août 2023
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AP
ALAIN P.
LE MANS
21 nov. 2023
Avis validé
dur dur le processus de paiement
j'ai du créer un compte pay pal pour acheter un produit et lier le compte bancaire
bien à vous
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22 nov. 2023
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30 juil. 2023
Avis validé
MAGASIN BIEN ORGANISE POUR LES INFOS, MAIS LE PRIX AFFICHE NE CORRESPONDAIT PAS A LA PROPOSITION INITIALE QUI NOUS A ENVOYE SUR VOTRE SITE
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Réponse de Boutique Acer France
1 août 2023
Cher Client,
Merci pour votre commentaire, votre avis nous intéresse.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait et vous remercions de la confiance que vous accordez à la marque Acer.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
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20 sept. 2023
Avis validé
extension de garantie
Je voulais connaître le prix de l'extension de garantie à 3 ans sur site avant d'acheter l'ordinateur, mais cela ne semble pas possible.
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Réponse de Boutique Acer France
21 sept. 2023
Cher Client,
Nous vous remercions de votre commentaire qui a retenu toute notre attention .
Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour la gêne occasionnée en vous assurant toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Afin d'apporter une solution satisfaisante à votre problème, nous vous invitons à nous contacter via ce lien:
https://store.acer.com/fr-fr/contact/
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