Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité de navigation sur le site, la simplicité du processus de commande ainsi que la rapidité globale du service. La clarté des descriptions produits et des informations techniques est également saluée par la majorité. La diversité de l’offre et la variété des modes de paiement sont perçues comme des atouts, tout comme la compétence et la réactivité du service client selon plusieurs avis. Les prix sont globalement jugés attractifs. Cependant, certains clients expriment de la confusion ou de la déception concernant les remises et codes promotionnels. Quelques-uns souhaitent des descriptions produits plus détaillées ou mieux organisées, et signalent parfois une lenteur du site ou des procédures trop longues. Des difficultés techniques ou des limites avec certains moyens de paiement ont été rencontrées. Enfin, certains regrettent un manque de conseils personnalisés ou de clarté sur le service après-vente, et aimeraient disposer d’outils de comparaison ou de filtres plus efficaces.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisBoutique Acer France
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Les remises pour chaque article.
Lorsqu'on achète le PC portable, il devrait être proposé les accessoires compatibles et l'extension de garantie. J'ai failli ne pas les acheter chez vous car j'ai dû chercher l'écran, la housse et je suis tombé par hasard sur l'extension de garantie en promo. Vous devriez également proposer des packs comme chez boulanger.
Attention il y a un bug lorsqu'on rajoute le code promo WELCOME10 cela augmente le prix total du panier (réduit toutes les remises...)
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Cher Client,
Merci pour votre commentaire, votre avis nous intéresse.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait et vous remercions de la confiance que vous accordez à la marque Acer.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
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Clavier français AZERTY
Le service client a bien répondu à mes questions. Cependant, il manque de préciser dans les descriptifs que les PC portables d'Acer, vendus sur le site français d'Acer, sont bien équipés de claviers français, type AZERTY, contrairement aux photos des produits, photos non contractuelles.
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très bien, navigation simple et rapide.
Amélioration : perdu dans les dizaines de modèles presque identique : Proposer un guide des différentes versions du même modèle (principales différences, prix ...)
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Servive après vente
L'ensemble du site et les informations techniques sont très claire. En revanche, les informations concernant le service après vente en cas de problème ne sont pas claires. Je ne sais pas vraiment comment ça se passe en cas de problème avec l'ordinateur.
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C'est avec plaisir que nous vous informons que tous nos produits sont garantis deux ans pièces et main d'oeuvre à partir de leur date d'achat.
Pour faire jouer la garantie , il suffit de garder la facture d'achat et de contacter notre support technique.
Notre équipe de techniciens se tient à votre entière disposition de 9h à 13h et de 14h à 18h, du lundi au vendredi.
• Support téléphonique : 01 72 02 00 50 option 1.
• Support en ligne : http://www.acer.fr/ac/fr/FR/content/service-contact .
Cordialement,
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Processus de commande très facile
Très facile de rechercher des informations sur les produits, de les comparer, et de passer commande. Nombreuses options de paiement. Livraison gratuite par DHL sour 4-5 jours ouvrés (payant pour 1-2 jours).
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comme toujours , site fluide et caractéristiques faciles à comprendre. C'est mon deuxième achat chez Acer en 3 jours
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Procédure d'achat satisfaisante hormis la rédaction des adresses
Procédure d'achat satisfaisante, hormis le formulaire d'adresse qui n'est pas totalement traduit en français et n'est pas parfaitement adapté à la formulation française des adresses de livraison et facturation.
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L'aide de Madame ADIANNA , remarquable de gentillesse et de compétence.
MERCI à Madame ADIANNA
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description précise des caractéristiques du produit et navigation facile
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Très satisfaite
J'ai trouvé exactement ce que je cherchais à un prix très intéressant.
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Pour photographies
Bonjour,
Pour la tour comme pour l'écran je pense qu'il serait bon dans les caractéristiques de préciser quand ils sont compatibles avec Photoshop et Lightroom.
Pour la tour la carte mère, graphique, et le nombre de Go est très importante, et pour l'écran les couleurs sRVB le sont également.
J'ai passé beaucoup de temps a chercher les critères nécessaires pour la photographie.
Si cela est indiqué dans les caractéristiques pour les amateurs où photographes vous aurez plus de clients :-)
Cordialement.
Mme FACINI C.
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La facilité pour commander et les détails du matériel
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Problème de renseignement incomplet
le code fourni par mail n'a pas pu être renseigné, l'écran s'étant effacé !!!!
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Cher Client,
Nous vous remercions de votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour la gêne occasionnée en vous assurant toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Afin d'apporter une solution satisfaisante à votre problème, notre service client vous enverra un e-mail dans les meilleurs délais.
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il devrait y avoir une liste des appareils avec critères essentiels sur une même page pour selectionner les comparatifs dans une seule colonne.
Bon pour les details bien fournis
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site clair et bien conçu
La procédure est longue car les vérifications sont nombreuses. Cela rassure. Tout c'est bien passé même avec un Pc W10 ancien et en ADSL ! De plus, le site est bien fait sans surcharge visuelle et ne plante pas pendant la procédure de livraison et de paiement.
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Bonnes présentations de produits et produits au TOP
Bonnes présentations de produits. Penser à préciser si les codes de réductions sont cumulables avec d'autres offres ou non, car c'est un peu confus lors de la commande.
Les produits de la marque sont TOP ! Fidélisez les clients qui vous suivent !
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tout est simple. Parfait
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Parfait 👍🏼
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BON DESCRIPTIF DES PRODUITS
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Pour vérifier l’authenticité
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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