Résumé des avis
Les clients apprécient la simplicité, la clarté et la facilité d'utilisation du site pour rechercher, choisir et commander des produits. La navigation est jugée fluide et intuitive. L'offre de produits est large et satisfaisante. Les options de paiement proposées sont variées et pratiques. Les promotions et remises sont remarquées et appréciées. Les descriptions techniques sont généralement détaillées et claires. Le service client est globalement vu comme réactif et à l'écoute. Certains clients rencontrent toutefois des difficultés ou des limites avec certaines méthodes de paiement. Le manque de clarté ou l'application inégale des promotions est parfois critiqué. Des clients demandent davantage de précisions ou de guides comparatifs dans les descriptions techniques. Des améliorations sont suggérées concernant la structure des catégories ou la rapidité du site. Quelques clients déplorent un manque d'informations ou de solutions de la part du service client. Enfin, certains regrettent des ruptures de stock ou aimeraient voir plus de packs et d'accessoires proposés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisBoutique Acer France
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Les remises pour chaque article.
Lorsqu'on achète le PC portable, il devrait être proposé les accessoires compatibles et l'extension de garantie. J'ai failli ne pas les acheter chez vous car j'ai dû chercher l'écran, la housse et je suis tombé par hasard sur l'extension de garantie en promo. Vous devriez également proposer des packs comme chez boulanger.
Attention il y a un bug lorsqu'on rajoute le code promo WELCOME10 cela augmente le prix total du panier (réduit toutes les remises...)
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Cher Client,
Merci pour votre commentaire, votre avis nous intéresse.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait et vous remercions de la confiance que vous accordez à la marque Acer.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
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Clavier français AZERTY
Le service client a bien répondu à mes questions. Cependant, il manque de préciser dans les descriptifs que les PC portables d'Acer, vendus sur le site français d'Acer, sont bien équipés de claviers français, type AZERTY, contrairement aux photos des produits, photos non contractuelles.
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Servive après vente
L'ensemble du site et les informations techniques sont très claire. En revanche, les informations concernant le service après vente en cas de problème ne sont pas claires. Je ne sais pas vraiment comment ça se passe en cas de problème avec l'ordinateur.
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Cher Client,
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Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait et vous remercions de la confiance que vous accordez à la marque Acer.
C'est avec plaisir que nous vous informons que tous nos produits sont garantis deux ans pièces et main d'oeuvre à partir de leur date d'achat.
Pour faire jouer la garantie , il suffit de garder la facture d'achat et de contacter notre support technique.
Notre équipe de techniciens se tient à votre entière disposition de 9h à 13h et de 14h à 18h, du lundi au vendredi.
• Support téléphonique : 01 72 02 00 50 option 1.
• Support en ligne : http://www.acer.fr/ac/fr/FR/content/service-contact .
Cordialement,
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très bien, navigation simple et rapide.
Amélioration : perdu dans les dizaines de modèles presque identique : Proposer un guide des différentes versions du même modèle (principales différences, prix ...)
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Processus de commande très facile
Très facile de rechercher des informations sur les produits, de les comparer, et de passer commande. Nombreuses options de paiement. Livraison gratuite par DHL sour 4-5 jours ouvrés (payant pour 1-2 jours).
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Procédure d'achat satisfaisante hormis la rédaction des adresses
Procédure d'achat satisfaisante, hormis le formulaire d'adresse qui n'est pas totalement traduit en français et n'est pas parfaitement adapté à la formulation française des adresses de livraison et facturation.
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Pour photographies
Bonjour,
Pour la tour comme pour l'écran je pense qu'il serait bon dans les caractéristiques de préciser quand ils sont compatibles avec Photoshop et Lightroom.
Pour la tour la carte mère, graphique, et le nombre de Go est très importante, et pour l'écran les couleurs sRVB le sont également.
J'ai passé beaucoup de temps a chercher les critères nécessaires pour la photographie.
Si cela est indiqué dans les caractéristiques pour les amateurs où photographes vous aurez plus de clients :-)
Cordialement.
Mme FACINI C.
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il devrait y avoir une liste des appareils avec critères essentiels sur une même page pour selectionner les comparatifs dans une seule colonne.
Bon pour les details bien fournis
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Je suis très satisfaite de mon ordinateur de bureau ASPIRE U5-710 Je l'adore ♥
J'aime tous les produits ACER. Pour moi cette marque de prestige n'a jamais posé de problème . En plus cet ordinateur de bureau est BLANC avec un très beau design.
Je rachèterai mon prochain ordinateur de bureau BLANC je suis tellement heureuse avec non bel et compétitif ordinateur de bureau. J'ai fait installer 2 T° ce qui est magnifique. MERCI aux ingénieurs information qui sont ultra compétant.
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site clair et bien conçu
La procédure est longue car les vérifications sont nombreuses. Cela rassure. Tout c'est bien passé même avec un Pc W10 ancien et en ADSL ! De plus, le site est bien fait sans surcharge visuelle et ne plante pas pendant la procédure de livraison et de paiement.
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Fidèle a la qualité Acer
Site fluide et sérieux, détaillant bien les modèles, je ne suis jamais déçue de la marque, ce sera mon quatrième Acer. L'ancien devient obsolète, et ne peut pas intégrer Windows 11, la batterie devient défaillante, mais il date de février 2018 (Aspire ES 17 ES1-732-P89D)
Je profite donc d'un changement avec une promo très agréable. Merci !
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Bonnes présentations de produits et produits au TOP
Bonnes présentations de produits. Penser à préciser si les codes de réductions sont cumulables avec d'autres offres ou non, car c'est un peu confus lors de la commande.
Les produits de la marque sont TOP ! Fidélisez les clients qui vous suivent !
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Parfait 👍🏼
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La simplicité, la clarté et la rapidité de la procédure d'achat. La possibilité de payer avec une carte Visa. Ce n'est pas le cas de toutes les plateformes de paiement. Quoi faire de mieux ? Indiquer sur le site d'achat que le n° de série et le snid de l'appareil figurent sur le logiciel Acer Care Center au lieu d'être obligé de soulever l'ordinateur au dernier moment et de lire tous ces chiffres à l'envers !
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BON DESCRIPTIF DES PRODUITS
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achat portable
la proposition du paiement en 4 fois sans frais
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Toujours avec plaisir
Site bien fait, traitement de commande ultra rapide. Livraison rapide et bien soignée.
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Achat et offres intéressants
Procédure bien expliquée. J'ai déjà acheté d'autres produits et j'étais satisfait.
Une remarque cependant: il serait utile de pouvoir payer avec 2 cartes de crédit pour nous éviter d'atteindre le plafond mensuel pour de tels achats coûteux.
Avec Paypal, le paiement en 4 fois sans frais n'est possible qu'avec l'ouverture d'un compte bancaire chez eux.
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Facilité de l'achat et choix .
Facilité de l'achat et choix pour le paiement.
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Pouvoir acheter le produit sûr ! Il est assurant !
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