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3 961 avis au total   274 avis au cours des 12 derniers mois

Résumé des avis

Les clients apprécient fortement la simplicité, la clarté et la fluidité du site lors de la recherche, du choix et de la commande de produits. Les options de paiement variées sont également valorisées. Les promotions et remises rencontrent un accueil positif. La majorité souligne la clarté et le détail des descriptions produits. La navigation est jugée intuitive. La diversité et la disponibilité des produits sont saluées. Le service client est généralement perçu comme compétent et réactif. Certains clients rencontrent cependant des difficultés ou des limitations avec certains moyens de paiement tels que Klarna ou Paypal. Quelques-uns regrettent le manque de clarté ou les changements soudains des promotions. Des améliorations sont souhaitées concernant la rapidité du site et le classement des catégories. Certains aimeraient davantage de précisions sur les critères techniques ou la compatibilité des produits. L'absence d'outils de comparaison ou de guides pour les aider dans leur choix est aussi relevée. Enfin, quelques clients déplorent le manque de conseils ou de clarté concernant le service après-vente.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Les remises pour chaque article. Lorsqu'on achète le PC portable, il devrait être proposé les accessoires compatibles et l'extension de garantie. J'ai failli ne pas les acheter chez vous car j'ai dû chercher l'écran, la housse et je suis tombé par hasard sur l'extension de garantie en promo. Vous devriez également proposer des packs comme chez boulanger. Attention il y a un bug lorsqu'on rajoute le code promo WELCOME10 cela augmente le prix total du panier (réduit toutes les remises...)

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Cher Client, Merci pour votre commentaire, votre avis nous intéresse. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait et vous remercions de la confiance que vous accordez à la marque Acer. Restant à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Service Acer Store
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Clavier français AZERTY

Le service client a bien répondu à mes questions. Cependant, il manque de préciser dans les descriptifs que les PC portables d'Acer, vendus sur le site français d'Acer, sont bien équipés de claviers français, type AZERTY, contrairement aux photos des produits, photos non contractuelles.

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très bien, navigation simple et rapide. Amélioration : perdu dans les dizaines de modèles presque identique : Proposer un guide des différentes versions du même modèle (principales différences, prix ...)

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Servive après vente

L'ensemble du site et les informations techniques sont très claire. En revanche, les informations concernant le service après vente en cas de problème ne sont pas claires. Je ne sais pas vraiment comment ça se passe en cas de problème avec l'ordinateur.

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Cher Client, Merci pour votre commentaire, votre avis nous intéresse. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait et vous remercions de la confiance que vous accordez à la marque Acer. C'est avec plaisir que nous vous informons que tous nos produits sont garantis deux ans pièces et main d'oeuvre à partir de leur date d'achat. Pour faire jouer la garantie , il suffit de garder la facture d'achat et de contacter notre support technique. Notre équipe de techniciens se tient à votre entière disposition de 9h à 13h et de 14h à 18h, du lundi au vendredi. • Support téléphonique : 01 72 02 00 50 option 1. • Support en ligne : http://www.acer.fr/ac/fr/FR/content/service-contact . Cordialement, Acer Store
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Processus de commande très facile

Très facile de rechercher des informations sur les produits, de les comparer, et de passer commande. Nombreuses options de paiement. Livraison gratuite par DHL sour 4-5 jours ouvrés (payant pour 1-2 jours).

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comme toujours , site fluide et caractéristiques faciles à comprendre. C'est mon deuxième achat chez Acer en 3 jours

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Procédure d'achat satisfaisante hormis la rédaction des adresses

Procédure d'achat satisfaisante, hormis le formulaire d'adresse qui n'est pas totalement traduit en français et n'est pas parfaitement adapté à la formulation française des adresses de livraison et facturation.

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L'aide de Madame ADIANNA , remarquable de gentillesse et de compétence. MERCI à Madame ADIANNA

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description précise des caractéristiques du produit et navigation facile

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Très satisfaite

J'ai trouvé exactement ce que je cherchais à un prix très intéressant.

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Pour photographies

Bonjour, Pour la tour comme pour l'écran je pense qu'il serait bon dans les caractéristiques de préciser quand ils sont compatibles avec Photoshop et Lightroom. Pour la tour la carte mère, graphique, et le nombre de Go est très importante, et pour l'écran les couleurs sRVB le sont également. J'ai passé beaucoup de temps a chercher les critères nécessaires pour la photographie. Si cela est indiqué dans les caractéristiques pour les amateurs où photographes vous aurez plus de clients :-) Cordialement. Mme FACINI C.

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La facilité pour commander et les détails du matériel

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Problème de renseignement incomplet

le code fourni par mail n'a pas pu être renseigné, l'écran s'étant effacé !!!!

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Cher Client,  Nous vous remercions de votre commentaire qui a retenu toute notre attention.  Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour la gêne occasionnée en vous assurant toute notre compréhension face à votre mécontentement.  Afin d'apporter une solution satisfaisante à votre problème, notre service client vous enverra un e-mail dans les meilleurs délais.  La Boutique Acer store 
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Je suis très satisfaite de mon ordinateur de bureau ASPIRE U5-710 Je l'adore ♥ J'aime tous les produits ACER. Pour moi cette marque de prestige n'a jamais posé de problème . En plus cet ordinateur de bureau est BLANC avec un très beau design. Je rachèterai mon prochain ordinateur de bureau BLANC je suis tellement heureuse avec non bel et compétitif ordinateur de bureau. J'ai fait installer 2 T° ce qui est magnifique. MERCI aux ingénieurs information qui sont ultra compétant.

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il devrait y avoir une liste des appareils avec critères essentiels sur une même page pour selectionner les comparatifs dans une seule colonne. Bon pour les details bien fournis

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site clair et bien conçu

La procédure est longue car les vérifications sont nombreuses. Cela rassure. Tout c'est bien passé même avec un Pc W10 ancien et en ADSL ! De plus, le site est bien fait sans surcharge visuelle et ne plante pas pendant la procédure de livraison et de paiement.

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Fidèle a la qualité Acer

Site fluide et sérieux, détaillant bien les modèles, je ne suis jamais déçue de la marque, ce sera mon quatrième Acer. L'ancien devient obsolète, et ne peut pas intégrer Windows 11, la batterie devient défaillante, mais il date de février 2018 (Aspire ES 17 ES1-732-P89D) Je profite donc d'un changement avec une promo très agréable. Merci !

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Bonnes présentations de produits et produits au TOP

Bonnes présentations de produits. Penser à préciser si les codes de réductions sont cumulables avec d'autres offres ou non, car c'est un peu confus lors de la commande. Les produits de la marque sont TOP ! Fidélisez les clients qui vous suivent !

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tout est simple. Parfait

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