Boutique Acer FranceAvis:
884 avis au cours des 12 derniers mois2 961 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
24 nov. 2023
Avis validé
De la part de Acer je n'ai pas de problème. Je suis très déçu par contre de vos partenariats avec Paypal et Klarna pour faire des paiements en plusieurs fois pour faire des petites mensualités, les paiements en plusieurs fois n'ont pas fonctionné à cause de limitation vu que je ne paye pas en plusieurs fois sachant que je n'ai pas de carte à autorisation automatique, que j'ai les fonds sur mon compte mais c'est juste que ça me fait mal pour rester poli de payer tout en 1 fois, et étant membre Paypal depuis 2012 je leur ai dit le fond de ma pensée...
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l'avis le plus négatif
27 sept. 2023
Avis validé
Le site et l’expérience utilisateur /client sont à améliorer, on est perdu en permanence, on ne comprend pas qu’il faut se créer un compte, l’association adresse de facturation / adresse de livraison est problématique. Essayez de simuler l’achat d’un ordinateur sans compte et avec des adresses différentes livraison/facturation et vous verrez ! Galère !
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Avis pour Boutique Acer France
2 sept. 2023
Avis validé
Peu de renseignement sur le choix d'un adaptateur sevteur supplémentaire après achat d'un Concept 3 Pro
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Réponse de Boutique Acer France
5 sept. 2023
Cher Client,
Merci pour votre commentaire , votre avis nous intéresse.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes dans le choix de votre produit Acer.
Nous avons transmis votre message au service concerné afin d'optimiser nos services et contenus et améliorer les performances de notre site .
La Boutique Acer store
28 août 2023
Avis validé
problème de paiement multiples, j'ai du mis prendre à 5 reprises pour acheter un pc:
- le paiement est refusé par acer 10mn après etre validé
- un code promo n'est pas appliqué dans le paiement mais est affiché
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Réponse de Boutique Acer France
29 août 2023
Cher Client,
Merci pour votre commentaire qui a été transmis au service concerné pour vérification.
Notre système de paiement a été conçu, selon les dernières normes internationales, pour vous offrir un paiement rapide et pour vous permettre d'effectuer vos achats en ligne en toute sécurité.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée si, dans des circonstances inconnues,il se peut que votre paiement ne soit pas accepté.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
Service Acer Store
22 août 2023
Avis validé
je me suis fais baiser 50 balles
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Réponse de Boutique Acer France
25 août 2023
Cher client,
Merci pour votre commentaire, votre avis nous intéresse.
Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour la gêne occasionnée en vous assurant toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Afin de trouver rapidement une solution à votre problème, nous vous invitons à ouvrir un ticket en utilisant le formulaire de contact ci-dessous ; vous serez contacté dans les plus brefs délais.
https://store.acer.com/fr-fr/contact/
La Boutique Acer store
22 août 2023
Avis validé
PAIEMENT COMPLIQUE
Rencontre compliquée au moment d'enregistrer les coordonnées bancaires.Impossibilités d'inscrire les numéros de CB malgré de nombreux cliques.
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Réponse de Boutique Acer France
25 août 2023
Cher Client,
Merci pour votre commentaire qui a été transmis au service concerné pour vérification.
Notre système de paiement a été conçu, selon les dernières normes internationales, pour vous offrir un paiement rapide et pour vous permettre d'effectuer vos achats en ligne en toute sécurité.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée si, dans des circonstances inconnues,il se peut que votre paiement ne soit pas accepté.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
Service Acer Store
22 août 2023
Avis validé
Lent et UX moyenne
Le site est très lent, et il a fallu que je saisisse 3 fois mon adresse (1 à l'inscription, 1 pour la livraison et 1 pour la facturation) .... Sinon l'environnement graphique est sobre et agréable.
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Réponse de Boutique Acer France
22 août 2023
Cher client,
Nous vous remercions de votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous informons que cela a été transmis à notre équipe s’occupant du Site Internet afin de vérifier la source du problème.
Toutefois, indépendamment de notre volonté, de très courtes interruptions peuvent arriver de temps à autres et ceci pour des raisons indépendantes de notre volonté ce qui peut entraîner une lenteur à la connexion, mais nous travaillons pour vous rendre la navigation sur notre site aussi confortable que possible.
Boutique Acer store
16 août 2023
Avis validé
4 fois que mon paiement est refusé avec un compte approvisionné bien évidement
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Réponse de Boutique Acer France
22 août 2023
Cher Client,
Merci pour votre commentaire qui a été transmis au service concerné pour vérification.
Notre système de paiement a été conçu, selon les dernières normes internationales, pour vous offrir un paiement rapide et pour vous permettre d'effectuer vos achats en ligne en toute sécurité.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée si, dans des circonstances inconnues,il se peut que votre paiement ne soit pas accepté.
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Service Acer Store
5 août 2023
Avis validé
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Réponse de Boutique Acer France
7 août 2023
Cher Client,
Merci pour votre commentaire, votre avis nous intéresse.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait et vous remercions de la confiance que vous accordez à la marque Acer.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Service Acer Store
31 juil. 2023
Avis validé
3 paiements avant que ce ne soit accepté . Une galère
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Réponse de Boutique Acer France
1 août 2023
Cher Client,
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Notre système de paiement a été conçu, selon les dernières normes internationales, pour vous offrir un paiement rapide et pour vous permettre d'effectuer vos achats en ligne en toute sécurité.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée si, dans des circonstances inconnues, il se peut que votre paiement ne soit pas pas accepté.
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31 juil. 2023
Avis validé
Moyen de paiement cb qui a été validé puis je reçois un mail me disant que ça n a pas abouti J ai du repayer , espérant ne pas être débité 2x
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1 août 2023
Cher Client,
Merci pour votre commentaire qui a été transmis au service concerné pour vérification.
Notre système de paiement a été conçu, selon les dernières normes internationales, pour vous offrir un paiement rapide et pour vous permettre d'effectuer vos achats en ligne en toute sécurité.
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30 juil. 2023
Avis validé
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1 août 2023
Cher Client,
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Cordialement,
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30 juil. 2023
Avis validé
MAGASIN BIEN ORGANISE POUR LES INFOS, MAIS LE PRIX AFFICHE NE CORRESPONDAIT PAS A LA PROPOSITION INITIALE QUI NOUS A ENVOYE SUR VOTRE SITE
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Réponse de Boutique Acer France
1 août 2023
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Cordialement,
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28 juil. 2023
Avis validé
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1 août 2023
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Cordialement,
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19 juil. 2023
Avis validé
J'ai passé plus de dex heures pour vous payer. impssible de vous payer, à chaque fois la banque refusait le paiement
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21 juil. 2023
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15 juil. 2023
Avis validé
toujours impossible de commander. 3 CARTES différentes est impossilble de commander. Pas de soucis sur notre compte donc ne me dite pas que c'est a cause de notre compte. Merci de regarder et de ne pas me dire que c'est a cause de nos comptes
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18 juil. 2023
Cher Client,
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9 juil. 2023
Avis validé
gros problème de connexion sur votre site
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12 juil. 2023
Cher client,
Nous vous remercions de votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous informons que cela a été transmis à notre équipe s’occupant du Site Internet afin de vérifier la source du problème.
Toutefois, indépendamment de notre volonté, de très courtes interruptions peuvent arriver de temps à autres et ceci pour des raisons indépendantes de notre volonté ce qui peut entraîner une lenteur à la connexion, mais nous travaillons pour vous rendre la navigation sur notre site aussi confortable que possible.
La Boutique Acer store
4 juil. 2023
Avis validé
Le paiement est catastrophique. Plantages en série, paiements refusés,...
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5 juil. 2023
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3 juil. 2023
Avis validé
Je n'ai pas pu payer en plusieurs fois via Paypal.
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4 juil. 2023
Cher Client,
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Le paiement esn plusieurs fois est géré directement par le fournisseur de paiement.
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2 juil. 2023
Avis validé
Mode de livraison
J'aurais préféré me faire livrer à un point relais plus pratique car pas sûre d'être présente à mon domicile le jour de la livraison.
Ce choix de mode de livraison n'était pas proposé
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Réponse de Boutique Acer France
4 juil. 2023
Cher Client,
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Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes dans le choix du Point Relais.
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La Boutique Acer store
30 juin 2023
Avis validé
Une boutique pour la Réunion !!
Malheureusement, la boutique ne propose pas les achat pour la France hors métropole
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4 juil. 2023
Cher Client,
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La Boutique Acer store
28 juin 2023
Avis validé
problèmes ergonomie et lenteur
La navigation entre le site web de présentation des produits et la boutique n’est pas évident.
Le formulaire de paiement est très lent.
L’ergonomie n’est pas terrible
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29 juin 2023
Cher client,
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Toutefois, indépendamment de notre volonté, de très courtes interruptions peuvent arriver de temps à autres et ceci pour des raisons indépendantes de notre volonté ce qui peut entraîner une lenteur à la connexion, mais nous travaillons pour vous rendre la navigation sur notre site aussi confortable que possible.
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