Editions Icone Graphic

Avis:

Bonjour et merci pour votre retour. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience avec nos supports ? Qu'est-ce qui n'a pas été ? Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner. Si un produit ne vous convient pas, nous pouvons réaliser le remboursement et le retour de celui-ci sous 14 jours. Bien à vous, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Vous avez effectué votre commande sur notre site Internet le lundi 12 Août à 16h34. La commande a été traitée et expédiée le lendemain soit le mardi 13 Août à 9h00. Notre service logistique a commis une erreur humaine lors de la préparation de votre commande. En période estivale, notre équipe est en effectif réduit et certains de nos collaborateurs prennent en charge d'autres tâches hors de leurs tâches habituelles, ce qui explique cette erreur de notre part. Nous nous en excusons. Suite à votre mail du samedi 17 Août ainsi qu’à votre appel téléphonique le lundi 19 Août, un nouvel envoi avec les produits manquants a été effectué à notre charge. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement ou information. Nous vous souhaitons d'excellentes formations. Bien cordialement, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour, nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer notre offre. Nous nous efforçons de vous proposer des produits abordables et de qualité. Nous avons différentes types de supports également qui permettent de vous proposer une gamme de prix allant du plus économique (mémo, dépliant...) au plus complet et qualitatif (classeurs, livres de formation illustrés avec QR codes...). Nous restons à votre disposition et vous remercions de vous compter parmi nos clients ! Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de cette incompréhension lors de votre achat. La carte Alerte en cas d'urgence est proposée à l'unité au tarif de 2,50€ TTC et 1,25€ TTC l'unité à partir de 10 exemplaires à placer dans votre panier comme indiqué sur le site. Nous allons modifier la fiche produit du site pour éviter toute incompréhension future. Notre service clients va vous contacter afin de vous satisfaire et vous proposer un envoi gratuit de cartes alerte. Nous vous remercions de votre confiance, nous restons à votre disposition. Bien à vous, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de constater que vos livrets ont des soucis d’impression. Nous n’avons pas réceptionné de mail concernant cette problématique. Cependant, nous avons bien reçu votre mail concernant votre problème de livraison. Nos délais de livraison sont de 48-72h, votre commande ayant été effectuée le Jeudi 6 Juin dernier votre livraison aurait été prévue aux alentours du Samedi 8 Juin ou au plus Lundi 10 Juin. Le délai a donc été respecté. Le souci vient vraisemblablement du transporteur. Nous vous prions de nous en excuser. Concernant votre demande de retour, nous vous y avons répondu en précisant les conditions de retour et la procédure à effectuer via votre compte client sur notre Site. Vous êtes dans les délais et vous pouvez effectuer cette démarche. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement ou information. Bien cordialement, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Nos supports pédagogiques sont conformes aux recommandations du ministère de l'intérieur et suivent l'ordre tel qu'ils sont publiés par la DGSCGC. A chaque formateur de l'adapté au référentiel interne de formation développé par son association agrées de sécurité civile ou dans votre cas par l'équipe pédagogique nationale de l'Éducation Nationale. La clé USB PSC1 est spécialement étudiée pour vous permettre de choisir les parties que vous souhaitez présenter avec la clé. Vous avez accès à un sommaire général et un sommaire spécifique à chaque partie. Ce qui vous permet en quelques clics d'aller chercher uniquement la partie qui vous intéresse. La clé USB est un support complet qui permet d'être un fil rouge de la formation. Vous décidez de l'utiliser uniquement sur les parties qui vous intéressent. N 'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur l'utilisation de nos supports. Merci et bonnes formations ! Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Si votre classeur PSE est à jour des recommandations de décembre 2022 alors les fiches de mises à jour de décembre 2023 fonctionnent parfaitement pour mettre à jour votre classeur. Si votre classeur n'était pas à jour des dernières recommandations alors cette mise à jour ne suffira pas pour mettre à jour votre classeur qui a donc 2 mises à jour à réaliser. Dans ce cas, nous vous recommandons de commander les dernières recommandations PSE complètes de décembre 2023. En effet, les fiches de mises à jour ne concernent que les modifications apportées entre les recommandations officielles PSE de décembre 2022 et décembre 2023. Nous indiquons ces éléments sur la fiche produit du site avant l'achat : "Vous devez posséder un classeur de fiches PSE de décembre 2022 pour pouvoir mettre à jour vos fiches à la dernières version des recommandations (décembre 2023). Si vous avez des fiches PSE de recommandations antérieures à décembre 2022, nous vous recommandons de commander directement la totalité des nouvelles fiches PSE à jour de décembre 2023." Nous avons réalisé un tuto pour vous aider à mettre à jour vos fiches PSE : https://www.iconegraphic.com/blog/tuto-comment-mettre-a-jour-les-fiches-du-classeur-pse--n15 Si vous avez acheté des fiches de mise à jour qui ne correspondent pas à la version de votre classeur, nous vous invitons à nous contacter par email afin de trouver une solution pour échanger vos fiches de mise à jour contre les recommandations complètes. Nous restons à votre dispositions pour vous accompagner dans vos formations. Bien cordialement, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons réceptionné votre mail d’explication le Vendredi 9 Février à 15H41. Votre demande a bien été traitée le Lundi 12 Février. Une toute nouvelle clé USB est en cours d’expédition depuis le 12 et vous sera livrée le Mercredi 14 Février prochain. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien à vous, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci de votre retour. Effectivement, nous proposons des clés USB compatibles MAC. Cependant, à chaque nouvel iOS, nos lanceurs de formations deviennent incompatibles. Nous travaillons depuis plusieurs mois sur le développement d'un nouveau lanceur compatible, nous attendons le retour d'Apple pour valider le nouveau lanceur SONOMA. En attendant, nous vous invitons à utiliser une version plus ancienne de l'iOS de MAC ou d'utiliser votre clé USB sur un PC. Nous vous remercions de votre compréhension. Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Si vous utilisez une télécommande avec votre clé USB, il faut pouvoir contrôler la souris à distance. C'est pourquoi nous recommandons d'utiliser une télécommande avec joystick. En effet, de simples boutons avant-arrières ne fonctionnent pas avec la clé. Nous indiquons ces éléments sur le site avant votre commande. Nous avons réaliser un article pour vous aidez à trouver une télécommande compatible : https://www.iconegraphic.com/blog/quelle-telecommande-pour-votre-cle-usb-formateur-icone-graphic--n10 Nous restons à votre disposition. Bonnes formations à vous ! Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques. Comme vous pourrez le constater sur notre site Internet, toutes nos références ont une fiche technique indiquant la conformité aux textes ainsi que la date de dernière édition. De plus, la version est indiquée sur la troisième page de couverture de toutes nos éditions. Suite à votre commande, vous avez reçu la dernière version du livre BNSSA référencé AQUA18, 5ème édition de Novembre 2023 conforme aux textes et articles en vigueur. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement ou information. Bien cordialement, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de la clé USB formateur Agent de Prévention et de Sécurité. Nos supports se veulent largement illustrés et imagés pour permettre une meilleure compréhension des apprenants. La clé UBS APS comporte plus de 1500 photos, schémas, illustrations, sons et vidéos. La clé USB est construite à l'aide d'un sommaire général, de sous-sommaire et dans chaque partie, un nouveau sommaire pour pouvoir naviguer finement entre les informations. C'est un fil rouge qu'il faut pouvoir appréhender afin de savoir quelle slide présenter et à quel moment. Si vous avez des questions concernant l'utilisation de la clé, vous pouvez vous rapprocher de notre service clients qui se fera un plaisir de vous accompagner dans son utilisation. Nous vous souhaitons d'excellentes formations ! Les Editions Icone Graphic