Cliente de Linvosges depuis de nombreuses années, j'apprécie la qualité de sa production "made in France" et je ne suis jamais déçue. C'est là que j'achète la très grande majorité de mes parures de lits, ainsi que les serviettes de toilette nid d'abeille.
Une suggestion pour améliorer encore votre offre : prévoir systématiquement des draps housse en 140/200 pour les parures. Tous les lits de ma maison font au moins cette dimension et je pense que c'est une tendance qui va s'amplifier.
La parure de draps que j'ai achetée est belle mais ça reste un gros investissement vu le prix. Le confort n'est pas encore testé comme c'est pour les invités mais cela semble de qualité ce qui justifie un peu aussi le prix. En revanche je mets vraiment une mauvaise note à cause du temps d'attente pour recevoir ma parure qui a eu la livraison reportée 2 fois et temps d'attente de 2 mois suite à ma commande ! Heureusement que j'avais eu une remise dessus et pu avoir la livraison gratuite.
Sur ma commande j'ai eu 2 livraisons en décalé. J'avais commandé la parure, un draps de bain (dommage qu'il n'existait pas le gant de toilette) et un chemin de table.
Le service client ne sait pas envoyer une facture complète par mail claire avant l'envoi des produits où est noté également la date de livraison prévue, mais au moins ils répondent au téléphone ou par mail. J'ai du appeler facilement 15 fois vraiment et je n'ai jamais eu la facture complète avant de recevoir mes produits 2 mois après ! C'est très embêtant quand on fait une commande pour quelqu'un qui a besoin de cette facture si on veut se faire rembourser une partie des produits dessus et qu'on doit attendre tout ce temps vu le montant !
Donc mon vrai point noir le temps d'attente. Linvosges m'a envoyé quand même un bon d'excuse de 15€ à utiliser des 30€ d'achat sur leur site... j'aurais préféré un cadeau envoyé en plus dans mon paquet ça ne m'engagerait pas à racheter pour un minimum d'achat sur le site.
Le site ne reconnaît pas toujours les identifiants et mots de passe.
J' ai demandé à chaque commande un paquet cadeau qui n'a toujours pas été envoyé.
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Réponse de linvosges.com/fr
24 sept. 2024
Bonjour,
nous vous remercions pour votre retour et nous transmettons vos remarques à nos responsables afin de nous améliorer.
L'équipe Linvosges
18 sept. 2024
Avis validé
Ma livraison devait être à la 'superette du plateau " à Pont Eveque 60 m. Elle à été livré à " Seven Marquet " à Vienne 2,5 Km. Ce n'est pas sérieux.
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Réponse de linvosges.com/fr
19 sept. 2024
Bonjour,
nous comprenons votre mécontentement quant à ce changement de relais, indépendant de notre volonté et nous vous en présentons toutes nos excuses.
L'équipe Linvosges
il y a 11 jours
Avis validé
Suivi de livraison
D'après le suivi de livraison, les articles que j'ai commandés vous ont été retournés bien que je n'ai pas été averti de leur disponibilité en relais
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Réponse de linvosges.com/fr
il y a 11 jours
Bonjour,
nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et nous vous informons que le nécessaire est fait pour renvoyer de suite vos produits, dans votre relais colis.
Un SMS vous prévient de son arrivée.
Nous vous en souhaitons par avance bonne réception et nous vous réitérons nos excuses pour ces désagréments.
L'équipe LInvosges
il y a 7 jours
Avis validé
Point relais
Ma commande a été expédiée en 2 colis dont un a été livré dans un point relais éloigné de mon domicile non choisi par moi lors de la commande.
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Réponse de linvosges.com/fr
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce changement de relais, indépendant de notre volonté.
Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services.
Nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre afin de continuer à vous satisfaire au mieux.
L'équipe Linvosges.
23 sept. 2024
Avis validé
Compliqué de commander. Les articles non disponibles ne sont pas toujours signalés. Merci pour les cadeaux mais pas toujours de bonne qualité.
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Réponse de linvosges.com/fr
24 sept. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
16 sept. 2024
Avis validé
Articles déficients ce qui n’arrivait jamais avant
Exemple : draps housse qui pluchent dès le 1 et lavage
Drap de bain effiloché à la couture
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Réponse de linvosges.com/fr
19 sept. 2024
Bonjour
nous prenons en compte vos remarques et nous vous invitons à nous retourner les produits défectueux, gratuitement, via un relais, pour un examen auprès de notre service qualité et un échange.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement et effectuer votre retour,
L'équipe Linvosges
il y a 4 jours
Avis validé
Le changement de relais colis ne m'arrange pas car je n'ai pas de voiture en ce moment et j'avais choisi un relais accessible à pied pour moi
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Réponse de linvosges.com/fr
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce changement de relais, indépendant de notre volonté.
Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services.
L’équipe Linvosges
il y a 5 jours
Avis validé
le site est plutot bien conçu mais les temps de reponses sont tres longs lors de la navigation et parfois j ai souvent eu envie d'abandonner
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Réponse de linvosges.com/fr
il y a 3 jours
Bonjour
Nous avons lu vos remarques avec intérêt et celles-ci ont été remontées à notre service internet pour améliorer notre site.
L'équipe Linvosges
15 sept. 2024
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Lot de 2 molletons 400g/m2 proposé à 50 %. Qualité extrêmement décevante, n'a pas l'épaisseur attendue, très fin pour l'épaisseur annoncée.
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Réponse de linvosges.com/fr
19 sept. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés que ces articles ne correspondent pas à vos attentes et nous vous invitons à nous les retourner, gratuitement, via un relais pour un examen auprès de notre service qualité.
Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander.
L'équipe Linvosges
il y a 11 jours
Avis validé
Dommage qu'il n'y ait pas de lien entre la e. boutique et les boutiques en ville... pas moyen de faire des échanges !
Pas très moderne
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Réponse de linvosges.com/fr
il y a 8 jours
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
il y a 7 jours
En cours de révision
La livraison et les articles conforme, par contre nous avions choisi un cadeau que vous proposait, et il n’était pas dans la livraison!
Produit de bonne qualité mais emballage désastreux - arrivé complet mais éventré conditionnements différents… on ne sait pas pourquoi…
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Réponse de linvosges.com/fr
il y a 11 jours
Bonjour,
nous sommes sincèrement navrés pour ce colis reçu défectueux et nous transmettons cet incident à nos responsables afin d'améliorer nos expéditions.
L'équipe Linvosges
il y a 10 jours
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La commande m'est bien arrivée et correspondait à ma demande. Mais l'emballage cadeau promis et annoncé n'était pas dans le colis.
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Réponse de linvosges.com/fr
il y a 8 jours
Bonjour,
nous vous présentons toutes nos excuses pour cet oubli et le nécessaire est fait pour vous envoyer votre pochette cadeau par courrier.
Nous vous en souhaitons par avance bonne réception.
L'équipe Linvosges
26 sept. 2024
Avis validé
Perfectible !
Durabilité du satin de coton à améliorer. Prix excessif des broderies.
Dimension 140 x 200 indisponible pour les draps-housses.
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Réponse de linvosges.com/fr
il y a 11 jours
Bonjour,
nous proposons des draps housses en 140*200 dans nos gammes Percale et Coton Fin.
Voici les liens pour y accéder :
https://www.linvosges.com/fr/la-chambre/linge-de-lit/drap-housse/drap-housse-percale/
https://www.linvosges.com/fr/la-chambre/linge-de-lit/drap-housse/drap-housse-coton-fin/
L'équipe Linvosges
27 sept. 2024
Avis validé
Un retard de livraison m'a mise dans l'embarras. J'ai pensé annulé ma commande et acheter mes draps à proximité de chez moi.
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Réponse de linvosges.com/fr
il y a 11 jours
Bonjour,
nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer dans nos délais habituels et nous vous en présentons toutes nos excuses.
L'équipe Linvosges
Toujours pas reçu mon nouveau colis de remplacement
Le premier ayant été refusé car complètement ouvert et produit manquant
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Réponse de linvosges.com/fr
24 sept. 2024
Bonjour,
nous vous présentons toutes nos excuses pour ces difficultés rencontrées.
votre colis de remplacement est annoncé livré en date du 21/09. Nous espérons que vous l'avez bien réceptionné et que votre commande vous a apporté satisfaction.
L'équipe LInvosges
il y a 12 jours
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Ça fait un an que j’attends le re approvisionnement d’une housse de couette et on me dit toujours « bientôt disponible » !
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Réponse de linvosges.com/fr
il y a 11 jours
Bonjour,
nous vous invitons à contacter notre service client soit au 03.29.60.11.11 soit par mail service-client@linvosges.fr afin que l'on puisse vous apporter une réponse plus précise quant au produit souhaité.
L'équipe Linvosges
il y a 5 jours
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Le colis était percé et la housse couette en satin de coton était trouée,je m'en suis rendue compte en la faisant secher.
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Réponse de linvosges.com/fr
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet article reçu défectueux. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. L'équipe Linvosges
il y a 4 jours
En cours de révision
Honnêteté sur les délais de livraison sur produits en rupture car aucune information avant la validation de la commande
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23 sept. 2024
Avis validé
Bof…
Le site bug facilement, faire une commande prend du temps.
Qualité de l’article laissant à désirer, fil, fil tirer………
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Réponse de linvosges.com/fr
24 sept. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges