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Avis:

Effectivement dans certain cas il est nécessaire de laisser agir plus longtemps. Nous précisons dans nos fiches techniques qu'il est parfois nécessaire de laisser agir plus longtemps ou de réitérer l'opération plusieurs fois. Très cordialement, L'équipe NanoProtection

Monsieur, nous comprenons votre impatience de recevoir nos excellents produits rapidement. Toutefois, nous vous signalons que vous avez commandé le vendredi après midi et que par conséquence l'envoi de votre colis c'est fait le lundi 8 avril. Ne travaillant pas le week end, nous avons respecté les délais. Choisissez bien vos jours de commande.

Bonjour, si vous n'avez pas eu satisfaction avec nos produits, nous vous invitons à nous en faire part via notre formulaire de contact ou à prendre contact avec notre service client. Sans doute y a t il une explication à cela. très cordialement, L'équipe NanoProtection

Madame, Nous sommes désolés que notre kit ne vous ai pas satisfait. Et nous comprenons votre étonnement concernant la couleur du produit. En effet, nous avons souhaitez supprimer le colorant bleu (et cela il y a plusieurs années). Nous n'avons pas refait de vidéo depuis ce qui explique que le produit est bleu sur la vidéo que vous avez visionné. Concernant le résultat escompté, nous sommes surpris par votre retour. La quantité de gel anticalcaire dépend de l'état de votre paroi. Nous donnons des indications à ce sujet sur notre site. Concernant l'absence d'effet déperlant, essayer sur un autre support en verre et vous pourrez constater son efficacité. Vous évoqué l'odeur de notre PROTECT Verre et Céramique, et bien il s'agit uniquement d'éthanol (alcool) qui est odorant mais qui une fois l'application terminé s'évapore très rapidement. Nous sommes vraiment désolé que nos produits ne vous ont pas convenu. Mais nous restons confiant quand à la qualité et l'efficacité de ceux ci. Belle journée, L'équipe NanoProtection

Nous comprenons votre désappointement, toutefois nous nous sommes contributaire de la Poste. Nous avons bien entendu fait immédiatement les investigations nécessaire auprès de la Poste. Cordialement, L'équipe NanoProtection

Bonjour, nous comprenons votre désappointement. Toutefois, nous précisons dans toutes nos communications que le Gel anti calcaire ne peut pas arriver à bout du calcaire trop incrusté. Il n'existe pas de produit miracle, même si notre produit est très efficace dans une grande majorité des cas. Cordialement, L'équipe NanoProtection

Monsieur, votre commande vous a été envoyé le 087/01/24 dans le relais colis de votre choix. Celui ci n'ayant pas été récupéré par vos soins. Il nous a été retourné le 25/01/24. Je vous invite à reprendre contact avec nous pour vous renvoyer le colis. Cordialement, Le service Client

Bonjour, nous comprenons votre désappointement. Toutefois, nous précisons dans toutes nos communications que le Gel anti calcaire ne peut pas arriver à bout du calcaire trop incrusté. Il n'existe pas de produit miracle, même si notre produit est très efficace dans une grande majorité des cas. Cordialement, L'équipe NanoProtection

Bonjour, Merci pour l'information. C'est très rare mais cela peut arriver lorsque le livreur ne prend pas soin des colis, malgré toute l'attention que nous portons au bon rembourrage de ceux-ci. Veuillez recevoir nos excuses pour le désagrément, et n'hésitez pas à nous recontacter pour bénéficier d'un code promo pour nous faire pardonner :-) Excellente journée à vous.

Cher Client, vous appliquez dans un premier temps de nettoyant verre et céramique et laissez sécher. Vous obtenez un film de poussière blanche sur votre vitre. Ensuite vous essuyez avec un chiffon microfibre et dans un second temps vous venez appliquer notre Traitement vitres extérieures. Pour vous assurez que l'ensemble de la vitre est couverte, appliquez par petit mouvement circulaire. Quelques spray du liquide sur la surface de votre vitre suffisent. Comptez 100ml pour 10m2 de surface. Nous espérons avoir pu vous aider. Cordialement, L'équipe NanoProtection

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Il est pour nous essentiel de connaitre les difficultés rencontrées afin de nous améliorer. Notre détachant est en général très efficace (d'après nos clients). Il nous est malheureusement difficile de déterminer pourquoi il n'a pas agit comme vous l'attendiez. Si il vous du produit, n'hésitez pas à l'utiliser un autre jour sur un autre tache. Belle journée, L'équipe NanoProtection

Bonjour, notre produit est efficace, il évite l'incrustation du calcaire. Sur nos présentations produits nous précisons qu'il s'agit d'un protecteur. Cordialement, L'équipe NanoProtection

Bonjour, La formulation de notre produit déperlant n'a pas changé. Il est donc très étonnant que l'effet hydrofuge ne soit pas au rendez vous. Nous vous invitons à appliquer une deuxième couche. Cordialement, L'équipe NanoProtection

Cher client, nous sommes désolés pour votre déception. Comme nous l'indiquons systématiquement sur nos communications, le gel anti-calcaire ne peut en aucun cas supprimer le calcaire trop incrusté dans le verre. Notre produit est trop souvent acheté dans l'espoir d'être le produit miracle de la dernière chance. Quand le calcaire est incrustré profondément dans votre paroi, il est malheureusement impossible de la récupérer et ce malgré l'excellente efficacité de notre produit. Bien entendu, le kit nettoyant et protecteur ne peut avoir ensuite l'effet escompté. Cordialement, L'équipe NanoProtection

Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis en commentaire. Nous mettons un point d'honneur à proposer à nos clients efficaces et nous sommes sincèrement désolés de votre insatisfaction. Il faut toutefois savoir que notre produit ne peut en aucun cas enlever le calcaire trop profondément incrusté dans le verre. Nous le précisons systématiquement sur notre descriptif produit. Concernant le nettoyant visant à préparer la surface, il n'y a aucune raison qu'il laisse des traces sur votre paroi en verre sauf si le calcaire est vraiment très incrusté dans votre paroien verre. Cordialement, L'équipe Nano Protection.

Bonjour, Voici quelques conseils au sujet du gel anticalcaire : Le gel anticalcaire est très efficace mais comme tout produit il a ses limites. Il arrive que le calcaire soit tellement tenace qu'il est comme incrusté à l'intérieur du verre, notamment sur certaines parois de douche. Dans ce cas, nous vous conseillons de faire une deuxième application après rinçage de la première et séchage de la surface. Voire une troisième. Il vaut mieux faire plusieurs applications d'une heure, plutôt qu'une seule de plusieurs heures. Il faut savoir qu'il existe de rares cas où le gel anticalcaire ne parvient pas à éliminer la totalité du calcaire sur la paroi de douche. Il y a un phénomène d'incrustation dans le verre qui est du à sa dilatation liée aux variations de températures entre l'utilisation sous eau chaude (qui dilate le verre), et après la douche le verre se refroidi et se contracte à nouveau. Lors de ces cycles, la calcaire se dépose doucement, douche après douche dans ses pores dilatés et ces incrustations sont difficiles à éliminer, même si le gel en extrait une bonne partie. Dans ce cas il n'y a pas grand chose à faire. On est obligé d'appliquer le traitement malgré ces restes de calcaire (sauf si c'est vraiment trop visible). Ce n'est pas dramatique, le traitement fera quand même le boulot et empêchera le nouveau calcaire de s’incruster par la suite. Ou alors, solution de dernier recours (qui ne fonctionne pas non plus à 100%), il faudrait polir avec de l'oxyde de cérium, comme expliqué dans cet article : https://www.nano-protection.fr/blog/comment-nettoyer-du-verre--n339 Enfin, le gel anticalcaire a perdu sa couleur bleue il y a quelques semaines, mais je vous confirme qu'il s'agit bien du même produit. Très bonne journée à vous.

Bonjour, Nous sommes désolés que notre produit n'ai pas eu le résultat escompté dans votre cas. Notre hydrofuge joints de carrelage est pourtant un best seller chez nous et nous avons que des retours très positifs sur sa qualité. Afin d'améliorer toujours plus la satisfaction de nos clients, nous serions très intéressé d'échanger avec vous afin de comprendre pourquoi le produit ne fonctionne pas dans votre cas. N'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe NanoProtection

Nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à refaire le traitement une seconde fois pour avoir une application homogène sur toute la surface de votre pare brise. Cordialement, L'équipe NanoProtection

Bonjour, Merci pour ce retour. Concernant le délai de livraison, il faut préciser que la commande a été passée juste avant le pont de l'ascension, une des seules périodes de l'année où notre entrepôt était fermé, ce qui a en effet retardé certaines expéditions. Nous nous en excusons. Après vérification, nous constatons que vous n'avez pas commandé le pré-nettoyant avant traitement pour la paroi de douche, ce qui n'est pas optimum. Cependant le traitement déperlant devrait quand même donner un bon effet anti-calcaire et anti-salissures et faciliter l'entretien de votre paroi de douche. Le produit de traitement déperlant est un gros plus mais ne dispense pas de nettoyages (qui deviennent un plaisir à effectuer tant ils sont faciles grâce au traitement).