Enormément de choix, de bons tarifs (excellents quand de surcroît il y a les soldes !), un site facile à consulter (filtres bien pratiques) et envoi rapide ; que demander de plus : continuez ainsi !
J'ai acheté une paire de chaussures de running Hoka le 27/11/23. Le suivi de mon colis (Colissimo) m'a indiqué sa livraison le 4/12/23 (délai 1 semaine). Le colis n'était pas dans ma boîte aux lettres. J'ai fait une réclamation auprès de La Poste. Réponse de cette dernière : nous ne pouvons rien faire, car notre facteur a déclaré sous serment qu'il avait bien livré le colis. J'ai tenu informé Sportsshoes des différentes étapes et leur ai demandé de bien vouloir m'envoyer une autre paire de chaussures. Aucune réponse à ma demande, le site a fait la sourde oreille, donc le service clients est nul. Heureusement, cela se finit bien, car aujourd'hui (8/12/23) le facteur m'a apporté enfin mon colis, en me disant qu'il avait effectué une erreur de livraison et que la personne lui avait rendu ce jour.
Conclusion : si vous avez un problème de livraison ne comptez pas sur ce site pour vous envoyer un second produit. Dorénavant, je commanderai que sur des sites qui proposent une livraison en relais colis.
Pour Sportsshoes, c'était ma seconde et dernière commande.
Bonne proposition de produits.
Les frais de douane en supplément ne sont n"y annoncés, n'y chiffrés.
C'est une surprise désagréable.
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Réponse de sportsshoes.com/fr-fr
19 sept. 2023
Bonjour, et merci pour votre commentaire.
Tout est pris en compte dans le prix que vous payez au moment de passer la commande sur notre site.
Pour les livraisons en Europe, il n'y a aucun frais de douane ou aucune taxe supplementaire a payer.
Si vous recevez un mail ou un SMS vous demandant de regler de petites sommes, ce seront alors des tentatives de fraude que vous pourrez ignorer.
En cas de doutes, veuillez nous ecrire, a serviceclient@sportsshoes.com
14 sept. 2023
Avis validé
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13 sept. 2023
Avis validé
Le produit n est pas de très bonne qualité
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Réponse de sportsshoes.com/fr-fr
14 sept. 2023
Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez un problème de qualité avec votre article.
Pourriez-vous me fournir des images afin que je puisse vous aider s’il vous plait?
serviceclient@sportsshoes.com
13 sept. 2023
Avis validé
La livraison a été effectuée.
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11 sept. 2023
Avis validé
livraison longue et produit chère
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Réponse de sportsshoes.com/fr-fr
12 sept. 2023
Bonjour et merci pour votre message. Je suis désolée de voir que votre colis a pris du retard. Veuillez nous contacter à serviceclient@sportsshoes.com pour toute demande à ce sujet.
Cordialement, service client FR
5 sept. 2023
Avis validé
rapport qualité prix intéressant
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3 sept. 2023
Avis validé
Prix intéressant. Livraison correcte.
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24 août 2023
Avis validé
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23 août 2023
Avis validé
Le délai de livraison reste à améliorer.
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23 août 2023
Avis validé
Les baskets sont tops! Livraison 1semaine pour 8€, c’est un peu cher…mais on mettra ceci sur le compte des vacances d’Aout.
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17 août 2023
Avis validé
Bon rapport qualité/prix.
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15 août 2023
Avis validé
J'ai aimé beaucoup le prix de la paire et apprécié la réponse du service client, améliorer la vitesse de livraison
Choix énorme, tarifs intéressants, délai de livraison d'environ 10 jours.
Délai de livraison bien plus élevé qu'annoncé sur le site mais le choix très important et les tarifs pratiqués compensent très largement cela.
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11 août 2023
Avis validé
Commande le 24 juillet reçue le 08 août??
Commande faite et payée le 24 juillet colis reçu le 9 août après plusieurs mails.
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Réponse de sportsshoes.com/fr-fr
15 août 2023
Bonjour,
Votre commande a été réglée par virement bancaire.
Il a fallu quelques jours pour recevoir ce virement, pour ensuite constituer votre colis, puis expédier votre commande.
Nous sommes désolés de voir que vous êtes déçu.
N'hésitez pas à vous rapprocher du service client en cas de questions.
Cordialement
11 août 2023
Avis validé
Très belle paire de basket
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3 août 2023
Avis validé
Très bon site avec un envoi assez rapide et de très bons prix
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2 août 2023
Avis validé
Même si j’ai attendu longtemps pour recevoir mon colis pour faute d’information ´ je l’ai récupéré. Et huis reconnaissant pour votre offre de remboursement
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29 juil. 2023
Avis validé
Satisfait
Pas de mauvaise surprise.
Processus d'achat facile, livraison assez rapide.
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25 juil. 2023
Avis validé
Service de livraison pas à la hauteur
Bonjour
Le délais de livraison ainsi que le suivi est vraiment nul. Je suis déçu pour le coup alors que j’avais jusqu’à présent toujours été satisfait… Le Brexit en est certainement la cause.
Je ne pense pas recommander sur le site…
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Réponse de sportsshoes.com/fr-fr
28 juil. 2023
Bonjour et merci pour votre commentaire. En cas de retard de livraison de commande, veuillez entrer en contact avec nous par mail en vous adressant à serviceclient@sportsshoes.com
Votre colis a été retardé en raison des soldes en France, et du nombre important de colis en transit aux contrôles aux douanes à ce moment-là. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir offrir une option de livraison différente pour la France pour le moment.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.