Enormément de choix, de bons tarifs (excellents quand de surcroît il y a les soldes !), un site facile à consulter (filtres bien pratiques) et envoi rapide ; que demander de plus : continuez ainsi !
J'ai acheté une paire de chaussures de running Hoka le 27/11/23. Le suivi de mon colis (Colissimo) m'a indiqué sa livraison le 4/12/23 (délai 1 semaine). Le colis n'était pas dans ma boîte aux lettres. J'ai fait une réclamation auprès de La Poste. Réponse de cette dernière : nous ne pouvons rien faire, car notre facteur a déclaré sous serment qu'il avait bien livré le colis. J'ai tenu informé Sportsshoes des différentes étapes et leur ai demandé de bien vouloir m'envoyer une autre paire de chaussures. Aucune réponse à ma demande, le site a fait la sourde oreille, donc le service clients est nul. Heureusement, cela se finit bien, car aujourd'hui (8/12/23) le facteur m'a apporté enfin mon colis, en me disant qu'il avait effectué une erreur de livraison et que la personne lui avait rendu ce jour.
Conclusion : si vous avez un problème de livraison ne comptez pas sur ce site pour vous envoyer un second produit. Dorénavant, je commanderai que sur des sites qui proposent une livraison en relais colis.
Pour Sportsshoes, c'était ma seconde et dernière commande.
Compétitif au niveau rapport qualité/prix. Cependant, j'ai failli ne jamais recevoir mon colis tant l'adresse qui avait été libellée par Sportshoes.com était erronée (seul le pays de destination était correct).
C'est grâce à l'échange d'informations avec le service de livraison (colis privé.com) que j'ai pu finalement être livré, mais ce colis aurait pu finalement tout aussi bien finir au rebut.
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Réponse de sportsshoes.com/fr-fr
24 juil. 2023
Bonjour et merci pour votre commentaire. En cas de probleme de livraison de commande, veuillez entrer en contact avec nous par mail en vous adressant à serviceclient@sportsshoes.com
Les délais ont été plus longs que prévu, mais surtout ce n'est pas normal de devoir payer des frais aussi importants pour un échange d'article, quelqu'en soit la raison. Le principe de l'achat en ligne doit rassurer le client pour les retours/échanges et ne doivent pas constituer un frein à l'achat, sinon on reste sur des achats en boutique et non plus en ligne
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Réponse de sportsshoes.com/fr-fr
12 mai 2023
Bonjour, nous vous remercions pour ce commentaire. Nous sommes en train de mettre en place petit à petit un nouveau système de retours afin de permettre à nos clients internationaux de demander des échanges plus simplement, et dans un délai bien plus court. Merci pour votre patience pendant ce processus, nous faisons tout ce que nous pouvons pour nous améliorer.
Rapport produit/prix très intéressant.
Réception des 2 paires de chaussures conforme à ma commande.
Tout est bien, excepté la livraison:
15 jours pour recevoir mon colis!
Mise en avant d'une livraison avec une meilleure empreinte carbone si je me fais livrer en point relais, et puis dans le suivi du colis, je vois que le colis par de Grande Bretagne pour aller à Amsterdam et revenir en France... Bravo l'empreinte carbone!
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Réponse de sportsshoes.com/fr-fr
24 juil. 2023
Bonjour et merci pour votre commentaire. En cas de retard de livraison de commande, veuillez entrer en contact avec nous par mail en vous adressant à serviceclient@sportsshoes.com
Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service et correspondre aux attentes de nos clients.
Enormément de choix, de bons tarifs (excellents quand de surcroît il y a les soldes !), un site facile à consulter (filtres bien pratiques) et envoi rapide ; que demander de plus : continuez ainsi !
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2 août 2023
Avis validé
Même si j’ai attendu longtemps pour recevoir mon colis pour faute d’information ´ je l’ai récupéré. Et huis reconnaissant pour votre offre de remboursement
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15 sept. 2023
Avis validé
Bonne proposition de produits.
Les frais de douane en supplément ne sont n"y annoncés, n'y chiffrés.
C'est une surprise désagréable.
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Réponse de sportsshoes.com/fr-fr
19 sept. 2023
Bonjour, et merci pour votre commentaire.
Tout est pris en compte dans le prix que vous payez au moment de passer la commande sur notre site.
Pour les livraisons en Europe, il n'y a aucun frais de douane ou aucune taxe supplementaire a payer.
Si vous recevez un mail ou un SMS vous demandant de regler de petites sommes, ce seront alors des tentatives de fraude que vous pourrez ignorer.
En cas de doutes, veuillez nous ecrire, a serviceclient@sportsshoes.com
29 sept. 2023
Avis validé
Prix très bon mais livraison un peu longue
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2 oct. 2023
Avis validé
Le temps de livraison
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21 juil. 2023
Avis validé
Très bien malgré une livraison plus longue qu'annoncé :)
J'avais un peu peur en lisant les commentaires négatifs mais tout s'est bien passé. La seule chose à prendre en considération, est le délai de livraison qui sera plus long qu'annoncé sur le site. Au lieu des 2 à 4 jours ouvrés, c'est plutôt 7-8 jours ouvrés. A part ça, les prix sont super intéressants et tiennent bien compte des frais de douane car je n'ai pas eu de taxe à payer.
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11 juil. 2023
Avis validé
Favorable
Bonsoir, j’ai commandé 2 paires de chaussures,
Elles sont très bien arrivées.
Petit bémol j’ai trouvé l’expédition plus longue que d’habitude. Cela fait un certain temps que je n’avais pas commandé chez vous.
Cela ne fait rien je blessé pour +- 8 semaines.
Cordialement Éric j Merci.
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23 juil. 2023
Avis validé
Un envoi le jour même, 2h après ma commande, vous êtes fort.
Envoi soigné, prix très compétitifs.
A une prochaine fois. Trouver du 43 en chaussures trail femme en stock et pas (trop) cher ( moins qu'ailleur en tout cas ), c'est top.
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4 juin 2023
Avis validé
Prix tres competitif.
Pour l envoi prevoir un ou deux de plus car cela viens d angleterre.
Bon Service commercial qui a repondu a mon mail redige en francais en 24h.
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29 août 2023
Avis validé
Produits de qualité à prix raisonnable. Bien livrés.
A noter que la livraison est limitée aux points relais, aussi en nombre limité
Bonne experience générale
Pas de problème pour cette commande. Facile à réaliser par internet, article conforme à la description, délai de livraison correct. Je recommande ce site.
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28 juil. 2023
Avis validé
Efficace et très sérieux
Commande impeccable, prix compétitifs et service efficace pour modifier les caractéristiques de livraison alors que le point relai était fermé.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.