Le matériel expédié est conforme à ma commande.
Il y a par contre un gros souci d’emballage, le carton extérieur était déchiré et a été reconditionné par la poste. L'emballage du produit a lui aussi été endommagé, et une des pièces se "baladait" dans le grand carton.
Pour ma part il y a un gros soucis sur la qualité de l'emballage (selon le poids et la taille du matériel il faudrait un carton plus solide) et un manque évident de calage.
D'après les déchirures des deux cartons il se pourrait aussi qu'il y ait eu une action volontaire, peut-être une tentative de vol lors de l'expédition.
Je tiens à également vous avertir qu'il s'agit là du second colis de votre part que je réceptionne dans cet état (commande du 05/06/2023) !!
Ces soucis ne me font bien sûr pas regretter mon achat, je suis globalement satisfait de vos produits, et, vue ma proximité avec l'Allemagne, si les achats par correspondance ne me conviennent plus je peux toujours me rendre dans un de vos magasins. Ceci sera sans doute beaucoup plus problématique pour les "non-frontalier"
Si vous deviez avoir besoin de plus de détails je reste à votre disposition pour vous répondre.
Cordialement
Marc
Je suis client depuis 20 ans chez Louis en tant que particulier.... Depuis que je me suis inscrit en tant que professionnel ça n'a rien à voir c'est ma troisième commande à chaque fois un souci d'abord il n'était pas possible d'utiliser l'adresse livraison pourtant rentrée à l'ouverture du compte...
De difficultés pour ouvrir le compte et un nombre incroyable d'échange de mail pour pouvoir solutionner...
La commande précédente j'ai envoyé un mail comme c'était indiqué sur le site afin de changer l'adresse de livraison et de mettre la bonne que pourtant vous aviez la commande a été annulée...
Cette fois-ci alors que toujours l'ouverture du compte on m'a demandé les jours et horaires d'ouverture et donc nous sommes fermés le lundi DHL nous avise qu'il va livrer le lundi...!!... C'est un cirque ou quoi ??
J'ai donc dû aller sur le site qui n'était pas non plus en français et bien je déteste ce genre de procédure changer la date de livraison au mardi ils n'ont pas tenu compte de mes horaires de livraison et on livrait contre mon gré chez un voisin j'ai récupéré le carton ouvert que je n'ai pas touché depuis...
Enfin pour terminer le tableau les 20 % de TVA n'ont pas été déduit...pourquoi???
J'ai appelé service client qui me dit que c'est parce que j'ai changé le jour de livraison déjà ce n'est pas de mon fait et je ne vois pas ce que ça à voir...
Où que le numéro de TVA n'était pas bon le numéro de téléphone n'a pas changé et les deux premières fois ça a fonctionné...!!!
Je mets en route la bonne volonté et le fait de continuer à être client...
Le descriptif du pavillon est trompeur.il faut aller a la dernière ligne pour voir que c est que la voile sans la structure métal.
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il y a 11 jours
Avis validé
Les produits sont bons, mais ils envoient des colis séparés, nul, il faut être deux fois à la maison ! Et c’est un peu long
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il y a 4 jours
Avis validé
Emballage du colis trop fragile, arrivé en bureau de poste tout déchiré. Donc refus et retour du colis.
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il y a 10 jours
Avis validé
Le délais de livraison trop important. Les prix sont correct mais pas transcendant
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Réponse de louis-moto.fr
il y a 10 jours
Cher Monsieur Pulcini,
Nous vous remercions de votre message.
Les délais sont effectivement long en Haute saison, mais nos prix sont les meilleurs d'Europe.
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Merci d'avance.
Cordialement
Besma Loucif / Servicecenter
Téléphone France: 01 70 06 01 32
Téléphone Belgique: 02 290 5610
Detlev Louis
Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Managing Directors: Joachim Grube-Nagel, Sven Karlstedt, Christian Meierhans
Register court: AG Hamburg HRB 134260
---------------------------------------------
From: joseph.pulcini@laposte.net
To: joseph.pulcini@laposte.net
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr)
Date: 22.04.2024
joseph.pulcini@laposte.net
joseph.pulcini@laposte.net
Bewertung
3
Le délais de livraison trop important
Le délais de livraison trop important. Les prix sont correct mais pas transcendant
Aktueller Kommentar von joseph.pulcini@laposte.net, 22/04/2024 20:47
Bewertungsdetails
Erstellt am
22/04/2024 20:47
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.fr
Referenz
6389183-810426
Transaktionsdatum
22/04/2024 20:46
Event
15 avr. 2024
Avis validé
Bonjour j'ai commandé de l'huile Ça fait moi toujours pas reçu Ce n'est pas normal
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19 avr. 2024
Avis validé
Livraison à revoir
Plus d'une semaine pour une livraison. Je ne recommanderai plus chez vous.
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Réponse de louis-moto.fr
il y a 11 jours
Cher Monsieur Clauzier,
Nous vous remercions de votre message.
Nous en sommes désolés.
Mais nous sommes en Haute saison et les délais sont plus long de l'Allemagne vers la France.
En plus de l'attente á la frontière.
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Merci d'avance.
Cordialement
Besma Loucif / Servicecenter
Téléphone France: 01 70 06 01 32
Téléphone Belgique: 02 290 5610
Detlev Louis
Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Managing Directors: Joachim Grube-Nagel, Sven Karlstedt, Christian Meierhans
Register court: AG Hamburg HRB 134260
---------------------------------------------
From: didier.clauzier@gmail.com
To: didier.clauzier@gmail.com
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr)
Date: 19.04.2024
didier.clauzier@gmail.com
didier.clauzier@gmail.com
Bewertung
2
Livraison à revoir
Plus d'une semaine pour une livraison. Je ne recommanderai plus chez vous.
Aktueller Kommentar von didier.clauzier@gmail.com, 19/04/2024 11:13
Bewertungsdetails
Erstellt am
19/04/2024 11:13
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.fr
Referenz
2251041-785600
Transaktionsdatum
19/04/2024 11:10
Event
Colis ouvert à la réception. Heureusement il était complet.
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Réponse de louis-moto.fr
il y a 3 jours
Merci pour votre évaluation .
Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous allons transmettre cet incident au service concerné.
13 avr. 2024
Avis validé
Tres moyen…l’article reçu ne correspond…
Tres moyen…l’article reçu ne correspond pas a ma commande…
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Réponse de louis-moto.fr
13 avr. 2024
Merci pour votre évaluation .
Si l'article ne convient pas, veuillez le retourner et vous serez remboursé.
5 avr. 2024
Avis validé
Délai de livraison normalement 48h et reçu 1 semaine
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Réponse de louis-moto.fr
8 avr. 2024
Merci pour votre évaluation .
Pour votre information, le colis est expédié depuis notre société centrale en Allemagne et la livraison prend environ 3 à 5 jours ouvrés.
il y a 11 jours
Avis validé
Pas reçu mon achat.
pas de suivi de Louis
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8 avr. 2024
Avis validé
C’était ma première commande
Cordialement
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Réponse de louis-moto.fr
11 avr. 2024
Merci pour votre évaluation .
il y a 5 jours
Avis validé
Au niveau délais et suivi de commande
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Réponse de louis-moto.fr
il y a 3 jours
Merci pour votre évaluation .
L'article qui était en rupture de stock a été expédié d'allemagne le 9/04/24 et vous l'avez reçu le 13/04/24.
il y a 13 jours
Avis validé
Dommage pas d explications en francais
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12 avr. 2024
Avis validé
Délai de livraison beaucoup trop long.
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Réponse de louis-moto.fr
15 avr. 2024
Monsieur Cambon,
Nous vous remercions de votre message.
Il est vrai qu'en periode de Haute saison , les délais sont plus long que les 3 jours en basse saison.
Nous en sommes désolés.
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Merci d'avance.
Cordialement
Besma Loucif / Servicecenter
Téléphone France: 01 70 06 01 32
Téléphone Belgique: 02 290 5610
Detlev Louis
Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Managing Directors: Joachim Grube-Nagel, Sven Karlstedt, Christian Meierhans
Register court: AG Hamburg HRB 134260
---------------------------------------------
From: jgcambon@hotmail.fr
To: jgcambon@hotmail.fr
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr)
Date: 12.04.2024
jgcambon@hotmail.fr
jgcambon@hotmail.fr
Bewertung
3
Délai de livraison beaucoup trop long.
Délai de livraison beaucoup trop long.
Aktueller Kommentar von jgcambon@hotmail.fr, 12/04/2024 11:04
Bewertungsdetails
Erstellt am
12/04/2024 11:04
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.fr
Referenz
2184395-750889
Transaktionsdatum
12/04/2024 11:03
Event
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.