Le matériel expédié est conforme à ma commande.
Il y a par contre un gros souci d’emballage, le carton extérieur était déchiré et a été reconditionné par la poste. L'emballage du produit a lui aussi été endommagé, et une des pièces se "baladait" dans le grand carton.
Pour ma part il y a un gros soucis sur la qualité de l'emballage (selon le poids et la taille du matériel il faudrait un carton plus solide) et un manque évident de calage.
D'après les déchirures des deux cartons il se pourrait aussi qu'il y ait eu une action volontaire, peut-être une tentative de vol lors de l'expédition.
Je tiens à également vous avertir qu'il s'agit là du second colis de votre part que je réceptionne dans cet état (commande du 05/06/2023) !!
Ces soucis ne me font bien sûr pas regretter mon achat, je suis globalement satisfait de vos produits, et, vue ma proximité avec l'Allemagne, si les achats par correspondance ne me conviennent plus je peux toujours me rendre dans un de vos magasins. Ceci sera sans doute beaucoup plus problématique pour les "non-frontalier"
Si vous deviez avoir besoin de plus de détails je reste à votre disposition pour vous répondre.
Cordialement
Marc
Je suis client depuis 20 ans chez Louis en tant que particulier.... Depuis que je me suis inscrit en tant que professionnel ça n'a rien à voir c'est ma troisième commande à chaque fois un souci d'abord il n'était pas possible d'utiliser l'adresse livraison pourtant rentrée à l'ouverture du compte...
De difficultés pour ouvrir le compte et un nombre incroyable d'échange de mail pour pouvoir solutionner...
La commande précédente j'ai envoyé un mail comme c'était indiqué sur le site afin de changer l'adresse de livraison et de mettre la bonne que pourtant vous aviez la commande a été annulée...
Cette fois-ci alors que toujours l'ouverture du compte on m'a demandé les jours et horaires d'ouverture et donc nous sommes fermés le lundi DHL nous avise qu'il va livrer le lundi...!!... C'est un cirque ou quoi ??
J'ai donc dû aller sur le site qui n'était pas non plus en français et bien je déteste ce genre de procédure changer la date de livraison au mardi ils n'ont pas tenu compte de mes horaires de livraison et on livrait contre mon gré chez un voisin j'ai récupéré le carton ouvert que je n'ai pas touché depuis...
Enfin pour terminer le tableau les 20 % de TVA n'ont pas été déduit...pourquoi???
J'ai appelé service client qui me dit que c'est parce que j'ai changé le jour de livraison déjà ce n'est pas de mon fait et je ne vois pas ce que ça à voir...
Où que le numéro de TVA n'était pas bon le numéro de téléphone n'a pas changé et les deux premières fois ça a fonctionné...!!!
Je mets en route la bonne volonté et le fait de continuer à être client...
livraison différente entre les 2 colis de la même commande
Ma commande a été livré en 2 colis.
Le premier colis a été livré en point relais à ma demande car pas de sonnette chez moi pour un livreur, mais le deuxieme colis a été livré par la poste, et j'ai du aller faire la queue à la poste pour retirer ce deuxième colis
Pourquoi n'a t il pas été livré en point relais comme le premier ?!
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7 mars 2024
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Bonne explication sur la pièce demandée.
Pour le port des pièces à envoyées, prévoir des volumes plus petit et moins coûteux suivant le type de pièce commandée.(pour ma part, colis volumineux pour une toute petite pièce ,il existe des enveloppes) Merci.
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1 avr. 2024
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J'ai bien reçu mes valves de purge et capuchons. J'ai monté tout cela et j'en suis content. Juste 2 choses sans gravité, les valves sont un peu grandes en hauteur et le carton de livraison était un peu grand, beaucoup de vide...
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1 avr. 2024
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Intercom
Bon tarif délai respecté
Pour ce qui es du produit montage et para métrage sans grande difficulté malgré l’absence d’un mode d’emploi détaillé en français
Obligation de rechercher des tutoriels sur le net
Emballage de ma première commande éventré durant le transport postal, 3 articles manquants sur six. Louis me renvoie les articles manquants gracieusement. À faire mieux : des colis plus costauds….
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4 avr. 2024
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La livraison...
La commande et le départ de votre agence sont très bien.
J'ai commandé le 23 mars et je n'ai pas encore reçu la marchandise : le délai de livraison est trop important !
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27 mars 2024
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Le prix est très compétitif, par contre erreur dans la mallette, douilles 13/32 en double et pas de douille 7/16, pas de réducteurs pour le cliquet, dommage .
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4 avr. 2024
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Site bien achalandé et facile d'usage. L'expédition est rapide et l'emballage correct. L'amélioration serait plus au niveau du tarif par les temps actuels !
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6 mars 2024
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Bien reçu et rapidement.
Mais les horloges annoncées comme arrêtées pour le transport , en réalité fonctionnaient déjà.
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11 mars 2024
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Livraison en 1 semaine mais attention a l'état du colis, heureusement que ma commande n'a pas été abîmé.
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2 avr. 2024
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Changer de livreur. La Poste est nulle
A ce jour 2/4/2024, je n’ai pas encore été livré, c’est honteux
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31 mars 2024
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Marchandise conforme à la description, délais de livraison un peu long. Sinon très bon emballage..
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.