Le matériel expédié est conforme à ma commande.
Il y a par contre un gros souci d’emballage, le carton extérieur était déchiré et a été reconditionné par la poste. L'emballage du produit a lui aussi été endommagé, et une des pièces se "baladait" dans le grand carton.
Pour ma part il y a un gros soucis sur la qualité de l'emballage (selon le poids et la taille du matériel il faudrait un carton plus solide) et un manque évident de calage.
D'après les déchirures des deux cartons il se pourrait aussi qu'il y ait eu une action volontaire, peut-être une tentative de vol lors de l'expédition.
Je tiens à également vous avertir qu'il s'agit là du second colis de votre part que je réceptionne dans cet état (commande du 05/06/2023) !!
Ces soucis ne me font bien sûr pas regretter mon achat, je suis globalement satisfait de vos produits, et, vue ma proximité avec l'Allemagne, si les achats par correspondance ne me conviennent plus je peux toujours me rendre dans un de vos magasins. Ceci sera sans doute beaucoup plus problématique pour les "non-frontalier"
Si vous deviez avoir besoin de plus de détails je reste à votre disposition pour vous répondre.
Cordialement
Marc
Je suis client depuis 20 ans chez Louis en tant que particulier.... Depuis que je me suis inscrit en tant que professionnel ça n'a rien à voir c'est ma troisième commande à chaque fois un souci d'abord il n'était pas possible d'utiliser l'adresse livraison pourtant rentrée à l'ouverture du compte...
De difficultés pour ouvrir le compte et un nombre incroyable d'échange de mail pour pouvoir solutionner...
La commande précédente j'ai envoyé un mail comme c'était indiqué sur le site afin de changer l'adresse de livraison et de mettre la bonne que pourtant vous aviez la commande a été annulée...
Cette fois-ci alors que toujours l'ouverture du compte on m'a demandé les jours et horaires d'ouverture et donc nous sommes fermés le lundi DHL nous avise qu'il va livrer le lundi...!!... C'est un cirque ou quoi ??
J'ai donc dû aller sur le site qui n'était pas non plus en français et bien je déteste ce genre de procédure changer la date de livraison au mardi ils n'ont pas tenu compte de mes horaires de livraison et on livrait contre mon gré chez un voisin j'ai récupéré le carton ouvert que je n'ai pas touché depuis...
Enfin pour terminer le tableau les 20 % de TVA n'ont pas été déduit...pourquoi???
J'ai appelé service client qui me dit que c'est parce que j'ai changé le jour de livraison déjà ce n'est pas de mon fait et je ne vois pas ce que ça à voir...
Où que le numéro de TVA n'était pas bon le numéro de téléphone n'a pas changé et les deux premières fois ça a fonctionné...!!!
Je mets en route la bonne volonté et le fait de continuer à être client...
produit de bonne qualité , exactement comme la description , envoi tres rapide et emballage soigné , juste parfait
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il y a 2 jours
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Impeccable
large choix de produits; prix avantageux. Donc très bien
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il y a 2 jours
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Prix intéressant délai rapide
Commande reçu cour délai et petit problème de réduction rapidement conclu avec efficacité et compréhension suite à un appel
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il y a 2 jours
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Satisfair
Choix, prix raisonnable et rapidité de livraison
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il y a 2 jours
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il y a 2 jours
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Rapidité d'expédition et de livraison.
Un contrôle sur la bonne complémentarité des pièces aurait été appréciable, j'ai fait une erreur sur le porte valise, le support de fixation n'est pas le bon.
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il y a 3 jours
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Qualité des produits, génial.
Produits reçu sous 3 jours ouvrés, donc rien à redire.
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il y a 3 jours
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Tarif
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il y a 3 jours
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Envoi très rapide, articles conformes et très bien emballé...
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il y a 3 jours
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Ras
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il y a 3 jours
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Livraison rapide
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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rapidite et efficacite ,maintenir des tarifs attractifs
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il y a 3 jours
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super pour ma commande
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il y a 3 jours
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Livraison super rapide des prix super compétitifs vraiment content de mon achat ne pas hésiter à passer une commande
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