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eTrusted depuis
07.01.2013
Valable jusqu'au
06.01.2018
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Informations au sujet du commerçant
Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops

Avis clients pour sonycenter.lu



Très bien

4.66/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 166 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Depuis l'inscription, 1 438 avis clients ont été collectés.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Validation de la commande rapide.
Livraison sous 48h comme convenu (en France).
Emballage correct.
Pas de problème majeur.
Bien informé et suivi par mail/internet simple, clair et précis.
5.00
Très bien

Livraison très rapide en 24h sauf que le 1er jour, j'ai attendu toute la journée et la livraison n'a pas été effectué par le livreur en disant que je n'étais pas à mon domicile?? la compagnie de transport m'a contacté le soir même pour s'assurer de ma présence le lendemain. Livraison réussie le lendemain, au total 48h. Ce qui reste très satisfaisant Pour le produit et le prix, c'est très bien
4.00
Bien

Tout c'est bien passé et livré rapidement
5.00
Très bien

Une équipe à l'écoute et un professionnalisme sans faille.
5.00
Très bien

Commande passée le 21/09/2017 :La première livraison ayant été maltraitée par TNT " écran Sony détruit", je ne pouvais noter que la deuxième livraison livrée le 05/10/2017, qui a été réalisée en 48 H, bravo à tous.
5.00
Très bien

Rien à redire
5.00
Très bien

Très bien, très pro.
5.00
Très bien

Tarif très interessant
4.67
Très bien

après avoir téléphoné en rapport au modèle tv choisi 65xe9305 en promo en ce moment , j'ai passé commande le 09/10 après midi j'ai reçu ma tv hier vers 11h30 sans rien faire vis à vis du transporteur ( je suivais le tracking via le lien fourni). J'ai rappelé le magasin hier en fin ap midi et j'ai eu ma réponse ( contact agréable). Ma tv est sur pied mais pas encore en fonction, en cours...
5.00
Très bien

rapide et serieux
5.00
Très bien

Alors que la télécommande dont j'avais besoin n'existe plus, ils ont fait les recherches pour m'en trouver une 100 compatible.
5.00
Très bien

Un service client génial, à l'écoute et très professionnel
Des produits parfaits.
Une livraison par TNT hasardeuse et un livreur qui abandonne votre colis dans la nature
4.33
Bien

Rien à redire;le trajet du colis est précis et clair à consulter.
5.00
Très bien

Rapide conforme et agréable.
5.00
Très bien

Super produit avec un excellent son.
5.00
Très bien

Livraison dans les temps, TV mis sur palette donc très bonne protection pour le transport.
Très bon téléviseur, très satisfait de mon achat.
Service Client très réactif, réponse précise.
Je conseille ce site.
5.00
Très bien

Autant le process de commande est rapide et efficace, autant le service de livraison est déplorable (TNT). Il a fallu les appeler 4 fois pour convenir d'une date de livraison. Jamais ils ne rappellent, et inutile d'attendre qu'ils s'adaptent à vous
3.00
Moyen

Réponse de sonycenter.lu : 27.09.2017
Nous ne pouvons que rappeler de convenir avec le numéro de suivi lors de votre appel et aux heures de bureau du rendez-vous et tout se passera comme sur des roulettes. Ceci dit, il n’y a que très peu de soucis avec les livraisons car la plus part des clients où la livraison se passe normalement ne donnent pas d’avis positif...

Tout s'est déroulé parfaitement et j'ai trouvé des interlocuteurs totalement à l'écoute.
5.00
Très bien

TNT ne communique pas. Le livreur ne laisse pas de messages. Vous devriez considérer un autre prestataire. Au total livraison en deux temps qui a pris 7 semaines...
3.00
Moyen

Réponse de sonycenter.lu : 26.09.2017
Nous en sommes désolés. Ceci dit tous les clients sont avisés de contacter le transporteur et de convenir du rendez-vous. Ceci pour éviter justement ce tracas inutile.

Le professionnalisme, la fiabilité, ainsi que le client il y a
atrubite, d'un partenaire qui domine parfaitement, la gestion
la relation client. Certes, nous travaillerons à l'avenir.
Avec la plupart des pensées, sincères,

Docteur Eng. Titus Mircea Faur
5.00
Très bien

Livraison très rapide. Produit défectueux rapidement pris en charge par le SAV de SonyCenter qui l'a récupéré et m'a adressé immédiatement un nouveau produit. Excellent contact. Personnel très sérieux. Prix de vente attractif. Je recommande vivement !
4.67
Très bien

Très bonne communication, livraison soignée et rapide. Mini-tour Hi-Fi Sony - suffisamment puissante, très bon son, beaucoup de fonctionnalités, pas de problème de liaison avec smartphone.
5.00
Très bien

3 Etoiles seulement pour la livraison a cause du transporteur TNT. sinon pour le site Marchand Sony center , tres bien.

Commande le 28.08.2017
4.33
Bien

Parfait, site très sérieux, prix compétitif, bonne communication, très satisfait du produit commandé ( tv 75 pouces)
Merci SonyCenter pour votre professionnalisme
5.00
Très bien

très déçu de la prestation de TNT qui après avoir fait une erreur de destination m'a laissé sans aucune information ( le tracking pas a jour sur internet) j'ai du appeler plusieurs fois leur services ( numéro surtaxé) pour obtenir des informations divergentes selon les interlocuteurs. malgré cela produit apparemment ok, pas encore en service car installation murale plus longue.
4.00
Bien

Très content de la rapidité de prise en charge de la commande.
Et Recu le lendemain.

Merci
5.00
Très bien

tres serieux et reactif bravo
5.00
Très bien

Réactifs, bonne communication, parfait.
5.00
Très bien

Très bon contact avec vos services, marchandise envoyée rapidement à un prix très intéressant. Mais service de livraison TNT déplorable cf mail et emballage en très mauvais état.
3.67
Bien

Équipe efficace, prix compétitif, respect des délais
Rien a dire
5.00
Très bien

Satisfait de la livraison et du televisur 5/5
5.00
Très bien

ras tout est ok
4.67
Très bien

Un très bon service client, aimable et efficace. Que demander de plus :)
5.00
Très bien

a part un petit loupé au départ ,tout est parfait
4.67
Très bien

Très satisfait du début à la fin
Service client très réactif
Livraison très rapide 24h et livreur très pro
A recommander
5.00
Très bien

Livré dans les temps. Très bon emballage. Très bon prix.
5.00
Très bien

J'ai enlevé la marchandise. Pas de problémes
4.50
Très bien

Le chargeur ne marche pas, j'aimerais savoir comment faire pour cela.
3.00
Moyen

Réponse de sonycenter.lu : 31.07.2017
Nous avons indiqué immédiatement au client de nous retourner la pièce concernée.

UN GRAND "BRAVO" et toutes mes félicitations à vous pour la rapidité de l'expédition et de la réception de la commande que je vous ai passée il y a seulement quelques heures. Il faut les partager également avec votre transporteur TNT que vous avez mandaté pour l'acheminement de ce colis. Je n'en reviens encore pas Commande effectuée à 14H le 17/07 et reçue le 18/7 avant 10H
5.00
Très bien

Rapport qualité prix au top Communication 100 pour cent satisfait bravo .livraison TNT une seule personne et en plus très pressé il faut qu il améliore leur service merci
4.67
Très bien

sonycenter.lu avis clients

sonycenter.lu

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Contact
22, rue Christophe Plantin
2339 Luxembourg
Luxembourg
info@sonycenter.lu
sonycenter.lu

Vendeur
ELECTRO HAUSER SA
22, rue Christophe Plantin
2339 Luxembourg
Luxembourg
N° au registre de commerce
Luxemburg B 21178
Représentant légal
Christian HAUSER
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Chaque commande peut être évaluée avec 5 étoiles maximum. Les avis clients se réfèrent à des commandes ne datant pas de plus de 6 mois au moment de la soumission de l'avis. La note de chaque avis correspond à la moyenne arithmétique des notes données aux différentes catégories (marchandise, service et livraison). La note globale de la boutique en ligne correspond à la moyenne simple des notes moyennes de tous les avis Trusted Shops collectés pendant les 12 derniers mois. Dans les commentaires, les clients partagent, avec leurs mots, leur expérience avec sonycenter.lu.

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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