Profil pour sonycenter.lu
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Marchand Trusted Shops
Ce marchand adhère aux engagements qualité Trusted Shops (Détails). -
La garantie de remboursement
(Détails) Couvert pour 30 jours par la garantie Trusted Shops (Détails). -
Service client
Si vous avez des questions, merci de contacter cette boutique ou, si nécessaire, Trusted Shops.
eTrusted depuis
07.01.2013
Valable jusqu'au
06.01.2019
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Directeur Trusted Shops GmbH
Avis clients pour sonycenter.lu
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- Livraison
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- Marchandise
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- Service client
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Expérience avec sonycenter.lu
Date de publication
17.09.2018
Date de la commande
17.09.2018
17.09.2018
Excellent televiseur
Excellent vendeur, prix tres competitif, service apres vente réactif et competent.
Un vendeur a recommander
Excellent vendeur, prix tres competitif, service apres vente réactif et competent.
Un vendeur a recommander
Date de publication
05.09.2018
Date de la commande
04.09.2018
05.09.2018
RAS tout c'est passé comme prévu.
Site très sérieux.
Site très sérieux.
Date de publication
04.09.2018
Date de la commande
04.09.2018
04.09.2018
Le SAV est réactif en cas de question.
Par contre il faudrait utiliser un service de livraison qui offre des plages horaires de livraison et prenne plus soin des colis. Le carton de mon téléviseur était bien abîmé.
Par contre il faudrait utiliser un service de livraison qui offre des plages horaires de livraison et prenne plus soin des colis. Le carton de mon téléviseur était bien abîmé.
Date de publication
03.09.2018
Date de la commande
27.08.2018
03.09.2018
Excellent customer service.
Date de publication
31.08.2018
Date de la commande
31.08.2018
31.08.2018
Le temps de l'acheminement via Bruxelles, Metz et finalement Epinal est long (4 jours) et peu écologique. 950 km parcourus au lieu de 212 km (Luxembourg/Epinal). Sinon, rien à dire. C'est parfait.
Date de publication
28.08.2018
Date de la commande
28.08.2018
28.08.2018
Facilité pour la prise de commande, réponse d'une demande d'information dans la journée, rapidité de la livraison. Seul bémol, le colis non attaché qui se baladait dans le camion, heureusement que le colis était bien protégé.
Date de publication
21.08.2018
Date de la commande
21.08.2018
21.08.2018
Le service est parfait. Une équipe disponible et réactive autant par email que par téléphone. Les informations sont claires et le personnel semble être compétant. J'ai rencontré des problème avec un livreur et tout a été géré d'une main de maître par le service client. Les tarifs ainsi que les propositions commerciales sont très bien positionnées. J'ai trouvé mon nouveau marchand
Date de publication
20.08.2018
Date de la commande
20.08.2018
20.08.2018
livraison utra rapide: 1 jour pour le sud de de la France. rien a dire sur la qualité du produit au top.
seul regret : avoir découvert deux jours plus tard que le même produit était 50 € moins chez boulanger et sur ubaldi alors qu'il était 50€ plus cher sur ces sites le jour de ma commande chez sony center. un alignement de prix aurait été le bien venu.
seul regret : avoir découvert deux jours plus tard que le même produit était 50 € moins chez boulanger et sur ubaldi alors qu'il était 50€ plus cher sur ces sites le jour de ma commande chez sony center. un alignement de prix aurait été le bien venu.
Réponse de sonycenter.lu : 21.08.2018
Nous faisons au mieux de fournir les meilleurs produits aux meilleurs tarifs. Nos plus-values sont nos compétences et notre réactivité et disponibilité. En sachant que nous ne pouvons pas faire des miracles non plus.
Date de publication
20.08.2018
Date de la commande
20.08.2018
20.08.2018
Très bonne communication. Prix très attractifs par rapport à la concurrence. TV Sony AF8 livrée rapidement. Très satisfait de mon achat.
Date de publication
20.08.2018
Date de la commande
20.08.2018
20.08.2018
L'équipement a été commandé le 06 août. On nous a informé d'une livraison pour le 10 août.
Le matériel a été réceptionné le 17 août.
Pendant ces 7 jours, nous avons été obligés d'être toujours en demande de suivi. J'ai appelé à différentes reprises la société Hauser au Luxembourg et également TNT.
J'avais demandé une annulation des frais d'expédition. Pas de retour à ce jour.
Frédéric SAEZ
Le matériel a été réceptionné le 17 août.
Pendant ces 7 jours, nous avons été obligés d'être toujours en demande de suivi. J'ai appelé à différentes reprises la société Hauser au Luxembourg et également TNT.
J'avais demandé une annulation des frais d'expédition. Pas de retour à ce jour.
Frédéric SAEZ
Réponse de sonycenter.lu : 21.08.2018
Nous étions tout le temps en contact avec M. SAEZ pour avancer sur le sujet. Il n’y a aucune raison d’annuler les frais de livraison qui comprennent de même une assurance de transport que nous payons très cher. Il appartient au client de contacter nos services et notre partenaire logistique comme il l’entend. Ce n’est pas une obligation.
Date de publication
18.08.2018
Date de la commande
26.07.2018
18.08.2018
dommage que le délais de livraison n'est pas été respecté comme prévus lors de la commande.
Réponse de sonycenter.lu : 21.08.2018
Toutes nos excuses que la livraison par notre partenaire logistique a pris un peu de retard dans cette période de vacances il est vrai.
Date de publication
17.08.2018
Date de la commande
17.08.2018
17.08.2018
J'ai commandé pour pied tv sony 46nx700 mais cela ne correspond pas ex jarrdnds encore retour pour renvoi et ocntavt service client ( commande arrivée le 25 juillet mais je reçois seulement date livraison ok)
Réponse de sonycenter.lu : 18.08.2018
L'envoi a pris plus de temps que prévu par notre partenaire logistique - toutes nos excuses - . Le client ne voulait plus le recevoir à cause de ce délais, il l'a réceptionné quand même… et maintenant il demande le retour.., affaire à suivre par notre logistique et suivant nos procédures. Beaucoup de tracas pour un pied de table, il est vrai !
Date de publication
17.08.2018
Date de la commande
27.07.2018
17.08.2018
Les produits sont de très bonne qualité, la livraison express. Mais en aucun cas ne faites confiance aux conseils donnés. J'ai eu affaire au Webmaster du service client qui n'a pas hésité à mentir sur les prix d'alternatives proposées. Et... une fois la commande arrivée, aucun recourt possible bien évidemment. En conclusion : les produits sont excellents, le service clientèle déplorable.
Réponse de sonycenter.lu : 18.08.2018
Le ‘client’ a eu un moniteur avec une taille d’écran plus grande et plus d’entrées HDMI que celui commandé qui n’était pas de stock.
Si vraiment pas content de nos services, pourquoi avancer des mensonges au lieu de nous retourner le produit par son droit de rétractation.
Hallucinant , tout simplement de nous prendre en otage sous telle forme que nous n’acceptons pas !
Date de publication
16.08.2018
Date de la commande
16.08.2018
16.08.2018
Première commande sur Sony Center, livraison rapide, matériel top, donc parfait.
Date de publication
14.08.2018
Date de la commande
14.08.2018
14.08.2018
Commandé le vendredi pour un bon tarif, reçu le lundi suivant
Date de publication
13.08.2018
Date de la commande
13.08.2018
13.08.2018
Commande d'un appareil photo Sony RX10 mark IV. J'ai échangé quelques mails un dimanche () pour négocier le prix. J'ai eu des réponses très rapides. Du coup j'ai acheté le produit avec un très bon prix et une livraison ultra rapide de 24h (soit le mardi matin) avec TNT et appel téléphonique du livreur avant la livraison. Donc parfait. Emballage correct sans plus. Je recommande ce site.
Date de publication
13.08.2018
Date de la commande
13.08.2018
13.08.2018
Livraison rapide et parfaite.
Bon appareil ; toutefois le son est nasillard et difficile à régler. Un seul type de sortie son ; c'est insuffisant.
La notice est nulle : les fonctions sont mal décrites, insuffisamment expliquées, avec un vocabulaire abscon, incompréhensible pour quiconque n'est pas technicien. Les schémas manquent de clarté. Sony ne nous avait pas habitué à cela
Bon appareil ; toutefois le son est nasillard et difficile à régler. Un seul type de sortie son ; c'est insuffisant.
La notice est nulle : les fonctions sont mal décrites, insuffisamment expliquées, avec un vocabulaire abscon, incompréhensible pour quiconque n'est pas technicien. Les schémas manquent de clarté. Sony ne nous avait pas habitué à cela
Date de publication
13.08.2018
Date de la commande
13.08.2018
13.08.2018
Au top Très rapide et une tv très haut de gamme.
Très content de mon achat
Très content de mon achat
Date de publication
11.08.2018
Date de la commande
11.08.2018
11.08.2018
Service client très compétent et à l'écoute du client
Livraison en France très rapide et même plus rapide que prévue
Appareil photo au Top
Livraison en France très rapide et même plus rapide que prévue
Appareil photo au Top
Date de publication
11.08.2018
Date de la commande
09.08.2018
11.08.2018
Merci à toute l'équipe pour votre gentillesse, efficacité et dilligence.
Des vrais professionnels.
Des vrais professionnels.
Date de publication
10.08.2018
Date de la commande
10.08.2018
10.08.2018
La livraison a été rapide. Le carton de suremballage était fragile mais filmé et l'ajout un ruban de sécurité rassurant. Malgré une remise exceptionnelle de 9 € sur les frais de port, je trouve que pour le prix d'un appareil de 339 € ils devraient être offerts comme sur 95 des sites marchands.
Le produit correspond bien à celui commandé.
Le service client est très réactif et convivial.
Le produit correspond bien à celui commandé.
Le service client est très réactif et convivial.
Date de publication
10.08.2018
Date de la commande
10.08.2018
10.08.2018
Excellent shop et bons conseils pour la livraison, on est bien pris en main, livraison rapide et en avance, appel de TNT pour valider une tranche horaire.
Date de publication
10.08.2018
Date de la commande
10.08.2018
10.08.2018
livraison rapide et coli neutre
Date de publication
09.08.2018
Date de la commande
09.08.2018
09.08.2018
Service clients super performant & aimable et arrange les anomalies s'il y a
Toutes les sociétés devraient faire un stage chez SONY pour en prendre de la graine.
Toutes les sociétés devraient faire un stage chez SONY pour en prendre de la graine.
Date de publication
09.08.2018
Date de la commande
09.08.2018
09.08.2018
Je recommande
Des professionnels
Des professionnels
Date de publication
09.08.2018
Date de la commande
09.08.2018
09.08.2018
Aucun soucis et tarif imbattable
Date de publication
01.08.2018
Date de la commande
06.07.2018
01.08.2018
Après que ma commande initiale ai été perdue par le réseau TNT (?),
j'ai pris contact avec Sony Luxembourg nouvel envoi rapide et sans problème.
Interlocuteur au Luxembourg au top, rien à redire
Je recommande Sonycenter.lu sans réserve
j'ai pris contact avec Sony Luxembourg nouvel envoi rapide et sans problème.
Interlocuteur au Luxembourg au top, rien à redire
Je recommande Sonycenter.lu sans réserve
Date de publication
30.07.2018
Date de la commande
15.07.2018
30.07.2018
Très bon rapport avec les différentes personnes du sony center de Luxembourg.
Avec un très bon service au client
Avec un très bon service au client
Date de publication
29.07.2018
Date de la commande
21.07.2018
29.07.2018
Simple et efficace Merci
Date de publication
28.07.2018
Date de la commande
28.07.2018
28.07.2018
Outre le rapport qualité/prix très intéressant pour une grande marque, j'ai beaucoup apprécié le contact chaleureux avec le service client au Luxembourg quant au suivi de ma livraison. Beaucoup de gentillesse et d'efficacité.
J'ai été contacté le matin même pour la livraison afin de fixer un créneau qui a été respecté: le livreur était plus que "speed" mais livraison ok.
Nous sommes satisfaits.
J'ai été contacté le matin même pour la livraison afin de fixer un créneau qui a été respecté: le livreur était plus que "speed" mais livraison ok.
Nous sommes satisfaits.
Date de publication
27.07.2018
Date de la commande
27.07.2018
27.07.2018
je conseil vivement ce site
Date de publication
24.07.2018
Date de la commande
24.07.2018
24.07.2018
Rien a redire, produit conforme et 25 moins cher quen France, expédié quelques heures après la commande et livré 2 jours plus tot que la date prévue par le transporteur.
Parfait. Merci
Parfait. Merci
Date de publication
23.07.2018
Date de la commande
23.07.2018
23.07.2018
Très satisfait de la commande à la livraison... R.A.S.
Date de publication
19.07.2018
Date de la commande
19.07.2018
19.07.2018
Très bon magasin, vendeurs et service client au top, renseignements très bons continuez comme ça
Date de publication
18.07.2018
Date de la commande
18.07.2018
18.07.2018
Contrairement aux promesses du site, la livraison n’est pas effectuée chez vous mais en bas de chez vous. J’ai dû payer un supplément de 250€ pour obtenir une livraison chez moi en étage
Réponse de sonycenter.lu : 19.07.2018
Il n'était jamais convenu de livrer au 6° étage, et il n’y a jamais eu cette demande préalablement à la commande. Par après, nous avisons les clients de comment aborder ce sujet qui se passe dans 99,99 des cas sans aucun soucis. Nous étions constamment en contact avec le client en proposant différentes solutions. C' était son choix personnel de procéder ainsi...
Date de publication
13.07.2018
Date de la commande
12.07.2018
13.07.2018
cela s'approche de la perfection
sonycenter.lu
sonycenter.lu est eTrusted depuis le 07.01.2013.
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22, rue Christophe Plantin
2339 Luxembourg
Luxembourg
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Tel: +352 481660314
info@sonycenter.lu
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Vendeur
ELECTRO HAUSER SA
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2339 Luxembourg
Luxembourg
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N° au registre de commerce
Luxemburg B 21178
Représentant légal
Christian HAUSER
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Plus de détails
Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul
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Avis clients