Bonjour
J'avais une question concernant le nombre de colis envoyé pour mes 2 articles. Je me suis inquiétée car je n'avais reçu qu'un article sur les 2 lorsque je suis allée à la poste.
J'ai utilisé le tchat de comptoir du cabriolet. Thomas m'a gentiment répondu qu'il y avait en fait 2 colis. Comme promis, il m'a ensuite envoyé un mail avec le numéro des 2 suivis. Je suis allée récupérer le 2 ème colis le soir même.
J'ai donc été très satisfaite de votre aide par tchat et remercie encore mon interlocuteur Thomas qui a été très efficace et serviable avec moi.
Je vous remercie énormément de proposer ce type de service (le tchat en ligne) qui m'a permis de dialoguer avec un être humain et non pas un robot.
Bien cordialement
bonjour , nous avons passés une commande pour MGTC d'une valeur de 1556 euro commande reçue capote limite mais grace à l aide d'un sellier le montage a été possible par contre nous avons fait appel au SAV pour les cotés lateraux qui ne sont pas conforme trop petit de 10cm photo film et explication et la une seule réponse nous relançons notre fournisseur .sachez que malheureusement ma publicité sera faite mais pas dans le bon sens .
je suis très décu
Commande effectuée le 12/4... sur l1 site au moment de la commande tout est de stock et une fois la commande payée certains articles sont indisponibles... du coup perte de clients...
Je ne parle même pas du transporteur erreur de tri... impossible de les avoir au téléphone une horreur...
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Réponse de comptoirducabriolet.com
il y a 22 heures
Nous regrettons tout malentendu éventuel quant à la disponibilité produit, nous sommes totalement transparent sur ce point crucial et l'affichons systématiquement sur chaque fiche article; dans votre cas il s'agissait de petite quincaillerie et de la toile pour lesquels un délai de réassort était nécessaire.
Nous avons ainsi procédé à votre expédition le 23/04 dès réception dans nos locaux.
Nos équipes se tiennent à disposition par téléphone, tchat, email ou WhatsApp pour tout complément d'information!
Bonjour,
15 jours et toujours rien c’est je pense abusé et pas très sérieux.
Vous devriez être un peu plus carré et un peu plus clair sur les délais d’expédition
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Réponse de comptoirducabriolet.com
il y a 2 jours
Nous vous remercions pour votre commande et regrettons tout malentendu éventuel quant à la disponibilité de nos articles, en l'occurrence comme indiqué sur notre site les joints ne sont pas en stock et nécessitent un délai de réassort, nous attendons une information quant au délai de réception et ne manquerons pas de vous en tenir informé au plus tôt.
29 avr. 2024
Avis validé
Il faut revoir complètement l'organisation et la navigation sur le site. Je n'ai même pas trouvé un plan du site qui soit suffisamment détaillé pour me guider.
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Réponse de comptoirducabriolet.com
30 avr. 2024
Navré pour tout malentendu éventuel, nous travaillons toujours à améliorer l'ergonomie afin de rendre l'expérience utilisateur la meilleure possible; nous ne manquerons pas de faire remonter votre commentaire.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.