comptoirducabriolet.comAvis:
913 avis au cours des 12 derniers mois8 529 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
4 janv. 2024
Avis validé
Bonjour
J'avais une question concernant le nombre de colis envoyé pour mes 2 articles. Je me suis inquiétée car je n'avais reçu qu'un article sur les 2 lorsque je suis allée à la poste.
J'ai utilisé le tchat de comptoir du cabriolet. Thomas m'a gentiment répondu qu'il y avait en fait 2 colis. Comme promis, il m'a ensuite envoyé un mail avec le numéro des 2 suivis. Je suis allée récupérer le 2 ème colis le soir même.
J'ai donc été très satisfaite de votre aide par tchat et remercie encore mon interlocuteur Thomas qui a été très efficace et serviable avec moi.
Je vous remercie énormément de proposer ce type de service (le tchat en ligne) qui m'a permis de dialoguer avec un être humain et non pas un robot.
Bien cordialement
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l'avis le plus négatif
12 sept. 2023
Avis validé
bonjour , nous avons passés une commande pour MGTC d'une valeur de 1556 euro commande reçue capote limite mais grace à l aide d'un sellier le montage a été possible par contre nous avons fait appel au SAV pour les cotés lateraux qui ne sont pas conforme trop petit de 10cm photo film et explication et la une seule réponse nous relançons notre fournisseur .sachez que malheureusement ma publicité sera faite mais pas dans le bon sens .
je suis très décu
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Avis pour comptoirducabriolet.com
4 juin 2023
Avis validé
Relation cliente médiocre
Première commande peu concluante : deux articles commandés, seul un reçu initialement. Malgré deux relances aucun suivi n'a été fourni avant d'être averti par la poste 3 semaines plus tard qu'un colis venait d'arriver en point relais. Aucun geste commercial pour le retard, c'est dommage puisque certains articles du site font envie...
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Réponse de comptoirducabriolet.com
8 juin 2023
Nous regrettons cette déconvenue suite à une erreur de stock, votre deuxième colis est effectivement parti à posteriori.
Nous restons à votre entière disposition pour toute réclamation.
20 juil. 2023
Avis validé
J’ai commandé une capote de Smart rodaster que j’ai reçu rapidement mais pour le montage aucun conseils, on m’a envoyé une vidéo de YouTube qui est incompréhensible c’est un travail qui mérite des informations et des dessins pour le montage. Il serait bien de conseiller un kit de collage et les patins de coulisses.
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Réponse de comptoirducabriolet.com
21 juil. 2023
Bonjour, nous travaillons à améliorer nos supports d'aide au montage, navré si les documents fournies ne vous semble pas suffisant.
Si nécessaire nous vous invitons à contacter notre service après-ventes : sav@comptoirducabriolet.com
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition!
24 août 2023
Avis validé
Pas assez de tout !
Il n’y a très clairement pas assez de pattes à ventouses. Et il n’y a vraiment pas beaucoup de colle. Surtout au vu du prix !
Pas de mode d’emploi.
Et quand je demande quelle est la durée de séchage, on me répond « plusieurs heures mais il faut vérifier régulièrement ». Pas pro du tout !
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Réponse de comptoirducabriolet.com
25 août 2023
Navré si notre kit ne correspond pas à votre attente, nous proposons un nombre standard de ventouses pour une réparation mais cela n'est pas prévue pour faire le tour complet de la lunette par exemple; quant à la notice d'utilisation une vide est disponible directement en fiche article via le site :
https://www.youtube.com/watch?v=uw0T9c_knAY&embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fwww.comptoirducabriolet.com%2F&source_ve_path=Mjg2NjY&feature=emb_logo
6 oct. 2023
Avis validé
Trop lent
La commande a pris un temps infini pour arriver. Pas le choix d’une date de livraison. En déplacement professionnel pour 3 semaines, le colis risque de repartir. Mauvaise organisation en terme d’expédition. Lorsque j’ai demandé des nouvelles de ma commande, je n’ai pas eu de réponse.
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Réponse de comptoirducabriolet.com
6 oct. 2023
S'agissant d'un article non tenu en stock, le délai est clairement affiché sur le site (dans votre cas 3 semaines pour la confection sur mesure), l'expédition a ainsi été effectuée le 3/10 et confirmée par email.
Nous regrettons si il y a eu malentendu quant au délai de mise à disposition.
6 août 2023
Avis validé
On choisit un article on le payes et après on vous dis que c’est en rupture de stock
Et plus de nouvelles
Pas de dates pas informations quand on vas recevoir notre achat
Déçu
J’ai des articles pour d’autre voitures à acheter
Je suis maintenant perplexe
Christian
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Réponse de comptoirducabriolet.com
8 août 2023
Navré pour ce malentendu, mais la disponibilité des articles est bien affiché sur le site (à coté de l'ajout au panier, idem dans ce cas précis concernant le délai de réception clairement mentionné.
Pour toute demande de précision je vous invite à contacter notre service client via téléphone, email ou tchat.
28 sept. 2023
Avis validé
du + et du -
point + : rapidité livraison
point - : qualité de la bâche. Très légère par rapport à une autre bâche anciennement commandée chez vous (modèle MG). La dimension est trop grande par rapport au modèle BMW E88. Pas vraiment une bâche "sur mesure"
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Réponse de comptoirducabriolet.com
28 sept. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre message, je vous confirme qu'il ne s'agit pas précisément d'une housse sur mesure; pour toute demande d'échange notre service client se tient à votre entière disposition!
9 mai 2023
Avis validé
Couvre capote franchement pas terrible pour le prix.
Il y a qq années j'en avais acheté un chez ce vendeur pour un autre véhicule, il était de bien meilleure facture pour un tarif équivalent.
J'hésiterai à faire un nouvel achat sur ce site.
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Réponse de comptoirducabriolet.com
11 mai 2023
Navré si notre article ne correspond pas à votre attente, si cela n'est pas fait je vous invite à consulter notre service après ventes: sav@comptoirducabriolet.com
Toutes nos équipes se tiennent à disposition!
2 déc. 2023
Avis validé
commande reçu endommagée, du au transport (manque de rigueurd de celui ci ), emballage ne protege en rien les parties saillantes de plus avec du filme plastique d'un autre client ou d' un fournisseur .
tres professionnel .
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Réponse de comptoirducabriolet.com
4 déc. 2023
Nous regrettons cet incident, je vous invite à solliciter au plus tôt notre service après ventes afin d'évoquer une solution : sav@comptoirducabriolet.com
N'hésitez pas à joindre vos photos.
Toutes nos équipes se tiennent à disposition!
16 août 2023
Avis validé
Le produit est vraiment très efficace pour le vent et le bruit mais serait il trop demander d avoir une notice en français quand au temps de montage en 30 minutes....c est impossible.
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4 mai 2023
Avis validé
Emballage trop sommaire, qualité moyenne
Emballage trop sommaire ( colis écrasé, carton craqué avec produit qui dépasse).
Qualité du produit reçu décevant par rapport à la descriptiondu site internet et au tarif...
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Réponse de comptoirducabriolet.com
19 mai 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et regrettons que vous ne soyez pas pleinement satisfait par le produit reçu. Nous prenons en compte votre retour quant à la légèreté de l'emballage de votre windschott. Notre service client reste à votre disposition au 04.68.41.56.01 si besoin.
7 sept. 2023
Avis validé
La mousse est très bien mais les les tiges métalliques pour tenir la housse des sièges n est pas adapté je n ai pas pu re fixer le cuir comme il le fallait dommage
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Réponse de comptoirducabriolet.com
8 sept. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire, si besoin notre service après vente se tient à votre disposition: sav@comptoirauto.com
22 nov. 2023
Avis validé
Dommage la commande était endommagée dans l.emballage !
Donc pas vraiment satisfaction du tout
Merci pour votre réaction
Bonne continuation
William Triki
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Réponse de comptoirducabriolet.com
23 nov. 2023
Nous regrettons cet incident, une réclamation est en cours auprès des services Colissimo nous ne manquerons pas de vous revenir dès conclusion avec une issue!
Nous rappelons que les colis doivent être contrôlés à réception et si nécessaire des réserves doivent être notifiés au transporteur.
Nous restons naturellement à disposition.
29 sept. 2023
Avis validé
comment voulez-vous que j'émette un avis puisque l'objet commandé n'est pas livré ni peut être même fabriqué pffffffft belle organisation en tout cas
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Réponse de comptoirducabriolet.com
2 oct. 2023
Navré pour ce mauvais timing d'ordre technique, votre commande est en effet en cours selon le délai évoqué sur le site; n'hésitez pas à nous faire part de votre avis une fois la réception complétée.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
4 sept. 2023
Avis validé
Pour ma 1ère commande, tres deçu du rapport prix/quantité du kit réparation acheté, je trouve que les images et descriptifs sont trompeurs.
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20 nov. 2023
Avis validé
La housse a une durée de vie de 2 ans ; en outre les élastiques ne sont pas sufficants pour la tenir, je dois rajouter 3 courroies
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Réponse de comptoirducabriolet.com
21 nov. 2023
Si besoin notre service après vente se tient à votre disposition pour toute réclamation : sav@comptoirducabriolet.com
3 oct. 2023
Avis validé
commande NXENYDKIO incomplète et absence de délais pour les 2 pièces manquante (Bache et couvre tonneau MGB)
Merci pour le retour
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Réponse de comptoirducabriolet.com
4 oct. 2023
Nous vous confirmons que votre commande est bien en cours selon le délai affiché sur notre site pour le couvre tonneau, le délai de confection sur mesure étant de 6 semaines nous attendons donc réception afin de procéder à votre expédition.
Nous vous en tiendrons naturellement informé par email!
Dans l'intervalle toutes nos équipes se tiennent à votre entière disposition si besoin.
6 mai 2023
Avis validé
Produit conforme.
Emballage trop léger par rapport á la délicatesse des transporteurs.
Caches plastiques des vis cassées.
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Réponse de comptoirducabriolet.com
19 mai 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et regrettons que vous ne soyez pas pleinement satisfait par notre service. Nous prenons en compte votre retour quant à la légèreté de l'emballage. Notre service client reste à votre disposition au 04.68.41.56.01 si besoin.
26 juin 2023
Avis validé
Livraison rapide défaut emballage
Livraison rapide, néanmoins, l'emballage est mal conditionné et le produit a été livré renversé.. dommage à ce prix ..
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Réponse de comptoirducabriolet.com
21 juil. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et regrettons ce problème de conditionnement, nous ne manquerons pas de faire remonter l'information.
En cas d'article endommagé n'hésitez pas à solliciter notre service après ventes : sav@comptoirducabriolet.com
4 oct. 2023
Avis validé
Un peu déçu de la qualité du produit. Les détails annoncés sur le site sont avantageux par rapport à la réalité.
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20 nov. 2023
Avis validé
Bonjour, j'ai quand-même attendus 4 mois avant que ma capote me soit livrée.
Autrement la capote est belle.
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