Bonjour
J'avais une question concernant le nombre de colis envoyé pour mes 2 articles. Je me suis inquiétée car je n'avais reçu qu'un article sur les 2 lorsque je suis allée à la poste.
J'ai utilisé le tchat de comptoir du cabriolet. Thomas m'a gentiment répondu qu'il y avait en fait 2 colis. Comme promis, il m'a ensuite envoyé un mail avec le numéro des 2 suivis. Je suis allée récupérer le 2 ème colis le soir même.
J'ai donc été très satisfaite de votre aide par tchat et remercie encore mon interlocuteur Thomas qui a été très efficace et serviable avec moi.
Je vous remercie énormément de proposer ce type de service (le tchat en ligne) qui m'a permis de dialoguer avec un être humain et non pas un robot.
Bien cordialement
bonjour , nous avons passés une commande pour MGTC d'une valeur de 1556 euro commande reçue capote limite mais grace à l aide d'un sellier le montage a été possible par contre nous avons fait appel au SAV pour les cotés lateraux qui ne sont pas conforme trop petit de 10cm photo film et explication et la une seule réponse nous relançons notre fournisseur .sachez que malheureusement ma publicité sera faite mais pas dans le bon sens .
je suis très décu
Navré pour de désagrément, nous travaillons à régulariser dans le meilleur délai possible; dans l'intervalle notre service après vente se tient à votre disposition pour toute demande!
expédition rapide. Le contenu du colis (support hard top) était mal emballé (les écrous et rondelles se promenaient dans le carton avec un risque de perte.
Pas de notice de montage.
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12 mars 2024
Avis validé
tout est en anglais et pas de document français
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Réponse de comptoirducabriolet.com
12 mars 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande! pour les produits de la gamme RENOVO je vous confirme que la documentation est disponible en Français sur le site en fiche article....si besoin n'hésitez pas à solliciter notre service client afin de vous retourner le mode d'emploi.
Toutes nos équipes se tiennent à disposition par téléphone, email, tchat ou WhatsApp.
6 mars 2024
Avis validé
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3 mars 2024
Avis validé
Emballage"s" un peu décevant...
Le carton est arrivé déchiré, emballage trop petit ou trop grand, pas de rembourrage, tout se promenait à l'intérieur, ça ne pouvait qu'arriver, pour 14€ de frais d'emballage et de port, ça fait cher...
Pour une housse de voiture "sur mesure" à 319€, même pas une pochette ou un sac de rangement alors qu'un simple sac de couchage à 20€ en a une...
C'est un peu décevant pour un site expert du cabriolet.
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Réponse de comptoirducabriolet.com
6 mars 2024
Bonjour, nous regrettons cette série de déconvenue, n'hésitez pas si besoin à nous transmettre des photos du colis afin d'engager une action corrective via notre logistique, nous nous efforçons de conditionner les articles selon la taille et le type de produit afin d'être le plus optimal possible.
Si nécessaire notre SAV se tient également à votre disposition.
27 févr. 2024
Avis validé
Pochette de quincaillerie déchirée outillage perdu…pas de réponse et trop tard pour mettre une image
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Réponse de comptoirducabriolet.com
27 févr. 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande et regrettons ce désagrément; je vous invite à contacter dès que possible notre service après vente pour ouverture d'une réclamation : sav@comptoirducabriolet.com
25 févr. 2024
Avis validé
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22 févr. 2024
Avis validé
Filet anti remous arrivé détérioré
Malgré des frais de livraison élevés et une livraison rapide, le colis est arrivé détérioré.
Résultat la barre en métal qui soutient le filet anti-remous est pliée.
Mon cadeau d'anniversaire est raté.
Je souhaite qu'on me renvoie sans frais un nouveau filet non détérioré.
Merci.
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Réponse de comptoirducabriolet.com
23 févr. 2024
Nous regrettons cet indicent, une réclamation sera ouverture via notre SAV, dès conclusion vous pourrez compter sur un retour.
Dans l'intervalle toutes nos équipes se tiennent à votre entière disposition.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
21 févr. 2024
Avis validé
J'ai commandé 3m de toile à capote, j'ai réglé et ça a été immédiatement débité et la livraison aura peut-être lieu dans 5 semaines, j'aurais préféré être débité une fois livrée, j'ai du coup un doute vu que c'est écrit fabriqué en France, le délai me paraît long.
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Réponse de comptoirducabriolet.com
22 févr. 2024
Merci pour votre achat! il s'agit effectivement des 5 semaines de réassort via notre fournisseur, ce délai est bien affiché sur le site avant validation de la commande.
Vous concernant la commande est bien en cours et nous vous tiendrons naturellement informé de la réception et expédition.
Dans l'intervalle nos équipes se tiennent à disposition si nécessaire!
15 févr. 2024
Avis validé
notice en français
Il serait bien d’avoir la notice en français des produits achetés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.