lacoquepersonnalisee.frAvis:
361 avis au cours des 12 derniers mois9 304 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
25 juin 2023
Avis validé
Beau résultat et grande rapidité. L’impression est super alors même que notre montage texte et photo était complexe. Merci!!!
Pourraient être améliorés:
1) le service d’information qui dit que la coque est en cours de fabrication et sera expédiée après la date prévue de réception… alors même qu’elle est arrivée dans les temps! On s’est inquiétés pour rien!
2) les visuels et précisions sur la coque elle même: nous n’avions pas compris qu’il y avait une partie transparente. Ce n’est pas grave, mais dommage que ça ne soit pas clair sur le site.
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l'avis le plus négatif
20 juin 2023
Avis validé
Coque (+ accessoires) commandée le 30 mai. Livraison non reçue. Le transporteur GLS ne peut pas m’aider et sur le site de lacoquepersonnalisee.fr, il n’y a AUCUN moyen de les contacter (ni mail, ni téléphone, ni formulaire de contact).
J’ai finalement vu dans le mail de confirmation de commande, un lien vers leur service support.
Mail envoyé, ils ont été très réactifs, le lendemain matin j’avais une réponse qu’ils me renvoyaient ma commande.
Maintenant, je croise les doigts pour la recevoir.
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Avis pour lacoquepersonnalisee.fr
17 août 2023
Avis validé
J’ai commandé une coque personnalisée pour le cadeau d’anniversaire de ma maman, 3 semaines après toujours rien reçu je n’ai même pas pu lui offrir le jour j je suis très déçue par ce site , aucun mail pour me prévenir de quoi que ce soit pour au final savoir que le produit est en rupture de stock du grand n’importe quoi 😅
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
28 août 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses pour le retard dans l'envoi de votre commande. Nous y travaillons actuellement et votre commande sera traitée en priorité.
Nous vous tiendrons au courant par e-mail. En cas de questions ou de problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance via notre Helpcenter.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
15 juin 2023
Avis validé
La pub mensongère
La pub du site disait de commander avant le 31 mai pour avoir la coque avant la fête des mère ce que j’ai fait et arrive au vendredi avant celle ci toujours pas de coque expediee et du coup j’ai demandé le remboursement de ma commande qui a été fait de suite c’est un site pas fiable et je recommanderais plus jamais dessus
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
16 juin 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
4 oct. 2023
Avis validé
Quelle déception!!
J’ai commandé une coque personnalisée ;et en retour j’ai eu une coque dont les photos étaient mal positionnées ( la face est devenue transversale) Suite à une seconde commande, la coque m’a été renvoyée toute rouge!!! Depuis les mails sont restés sans réponse!! ce site est à fuir!!
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
16 oct. 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
5 août 2023
Avis validé
Livraison retardée pas dans les délais… et la coque pas terrible
Livraison retardée pas dans les délais quand je vous ai contacté vous m'avez adressé le même mail identique à quelques jours d'intervalle impossible de vous ecrire en direct.
Il y a un rebord autour de l'objectif de l'appareil photo derrière ce qui n''est pas esthétique du tout.
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
9 août 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à tes attentes en matière de qualité. Ta satisfaction est notre priorité absolue. Notre équipe d'assistance te contactera dès que possible pour résoudre le problème.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
5 sept. 2023
Avis validé
Un peu déçue 😞
Malheureusement à deux reprise j’ai eu un soucis d’impression.. j’ai reçu la coque sans la photo initialement voulu lors de la personnalisation.. le SAV a été réactif la première fois mais ça n’a pas suffit car j’ai reçu de nouveau la mauvaise impression :( c’est dommage !!!
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
11 sept. 2023
Bonjour!
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Customer Happiness Team
9 déc. 2023
Avis validé
La photo que j'ai demander en coque super déçu elle est très foncé on voit mal alors que la photo que j'ai envoyer est très clair. Sur la coque l'image est sombre et cela fait 3 semaine que je l'ai et ya déjà des endroit où sa s'enlève très déçu je recommande pas
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
13 déc. 2023
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Customer Happiness Team
LE
Lili E.
Nogent
7 oct. 2023
Avis validé
Je vous ai écrit mais n’ai reçu aucune réponse !!!!!! VoUS ETEs NULS et MALHONNÊTES.j.ai payé une coque avec une photo je l’ai constituée et vous m’avez envoyé une simple coque transparente. J’ai laissé plusieurs messages et reçu AUCUNE RÉPONSE !!!!!
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16 oct. 2023
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Customer Happiness Team
28 nov. 2023
Avis validé
erreur sur marchandise reçue
J'ai commandé et payé une protection d'écran et je n'ai pas reçu le bon modèle (par contre le bon modèle est bien noté sur la facture). J'ai envoyé un mail resté sans réponse. Aucun retour n'est accepté par votre société, que faire??
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29 nov. 2023
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Customer Happiness Team
22 mai 2023
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Le résultat final était très decevant. Une partie de la photo était tronquée. De plus, la coque ne correspondait pas parfaitement avec le téléphone.
C'était un cadeau pour ma mère, elle ne peut pas bien sûr l'utiliser...très déçu.
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25 mai 2023
Bonjour!
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Customer Happiness Team
25 oct. 2023
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Je suis très insatisfaite j’ai commander une coque renforcé il y a maintenant plus d’un mois la première commande perdu maintenant je pense que la deuxième aussi coque a un certain prix quand même
Je ne recommande pas du tout !
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6 nov. 2023
Bonjour!
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Customer Happiness Team
30 nov. 2023
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Usure, très rapide
La qualité de l’impression est moyenne, un peu flou, malgré une résolution d’image fournie de qualité, au bout de trois jours, des traces d’usure, commencent à apparaître sur les rebords de la coque, elle est assez lourde.
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6 déc. 2023
Bonjour!
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Customer Happiness Team
20 juin 2023
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J'ai payé une livraison plus chère pour être livré plus rapidement, arrivé là ça a mis plus de temps que la normale......pas de geste commercial depuis...la qualité n'est plus au rdv par rapport à quelques années... déçu
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 juin 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
28 sept. 2023
Avis validé
J’ai paye une livraison en express pour l’anniversaire de mon conjoint en laissant 2 jours de plus au cas où.
La livraison est arrivée avec 1 semaine de retard et aucun moyen de contacter qq’ un du site internet!!!
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
4 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
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Customer Happiness Team
17 juin 2023
Avis validé
Délais de livraison mensongers
Cadeau commandé pour la fête des mères avec choix de livraison au tarif élevé pour assurer la livraison dans les temps. Colis arrivé après la fête des mères… livraison remboursée mais effet loupé quand même
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21 juin 2023
Bonjour!
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Customer Happiness Team
4 sept. 2023
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La qualité de l’impression est vraiment moche. Très déçu. Et pourtant c’est ma deuxième commande. Ça sera la dernière fois. Surtout que le prix à augmenter, une coque comme celle ci vous l’a facturé 19,95€
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5 sept. 2023
Bonjour!
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Customer Happiness Team
17 juin 2023
Avis validé
J’ai payer un surplus pour le frais de port pour recevoir le produit plus vite et au final je l’ai reçu 2 semaines après j’ai demander le remboursement rien du tout je ne recommanderai jamais votre site
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 juin 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
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Bien à vous,
Customer Happiness Team
22 mai 2023
Avis validé
Nous vous avons signalé que nous n’avons jamais reçu notre paquet et vous n’avez jamais rappelé.
Il s’agissait de deux coques.
Vous avez encore une chance de me
contacter pour que je change mon message
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25 mai 2023
Bonjour!
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Customer Happiness Team
6 déc. 2023
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La coque empeste la colle fuyez c horrible impossible de la garder sur le téléphone c e doit être très toxique odeur sur les mains et qu'on respire il nous reste un goût dans la bouche !!! Honteux
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
13 déc. 2023
Bonjour!
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Customer Happiness Team
21 oct. 2023
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Après 3 semaine de retard je pensais que j'allais jamais la recevoir, alors en effet la coque est parfaite, mais avec 3 semaine de retard, je pensais qu'on n'allait me faire un geste commercial...
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
6 nov. 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses pour le retard dans l'envoi de votre commande. Nous y travaillons actuellement et votre commande sera traitée en priorité.
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Customer Happiness Team
12 juin 2023
Avis validé
Nous avons payé env 7euros supplémentaires pour avoir la coque le vendredi comme annoncé . celle ci est parti le vendredi des pays bas pour arriver le mercredi suivant donc raté.........
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
16 juin 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
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