Résumé des avis
Les clients apprécient la fidélité du rendu personnalisé ainsi que la qualité générale des coques. Le rendu des images sur les coques est très souvent salué et la conception ainsi que le processus de commande sur le site sont jugés simples et efficaces. Certains clients relèvent également une bonne réactivité du service client. Cependant, de nombreux clients font état de retards de livraison, de délais non respectés ou d'un manque de suivi. Certains signalent également des défauts ou une durabilité perfectible des coques, ainsi que des problèmes de flou, de pixellisation ou de mauvais cadrage des images. Le manque d’options de personnalisation et des défauts de centrage sont parfois regrettés. Enfin, des difficultés à obtenir des réponses ou des solutions du service client sont aussi mentionnées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvislacoquepersonnalisee.fr
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Très belles finitions, rendu parfait !
La coque est parfaitement ajustée au téléphone. Le rabat avec sa petite patte magnétique permet une ouverture et fermeture rapide et efficace. Les trois fentes au format carte de crédit (dont une avec fenêtre plastique "vitrée" permettant de voir ce qu'on y glisse) à l'intérieur du rabat, sont très pratiques. Le matériau extérieur de la coque ressemblant à un agréable mixe entre simili-cuir et plastique résistant semble solide (à voir à l'usage). L'intérieur, gris et doux au toucher, également.
Les coutures donnent un aspect de finitions solides et nettes. Le visuel de la personnalisation est magnifique, les couleurs éclatantes, les contrastes bien marqués, le cadrage parfait, le tout fidèle au modèle envoyé à la commande.
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci beaucoup pour ce superbe retour détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de la coque, les finitions ainsi que le rendu de la personnalisation vous plaisent autant. Nous espérons que vous profiterez longtemps de votre coque personnalisée !
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Coque conforme et jolie. Problème de livraison mais qui a été bien géré.
La coque s'adapte parfaitement au téléphone.
Le visuel envoyé imprimé sur la coque est de bonne qualité.
Par contre, il y a eu un problème de livraison qui fait que je n'ai pas reçu la coque à temps. Mais une fois que j'ai signalé le problème en ligne, ils ont envoyé une autre coque identique que j'ai bien reçue. Donc délais non respecté mais le SAV a très bien fonctionné. Merci.
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci Pierre pour votre retour détaillé !
Nous sommes heureux d'apprendre que la coque vous plaît et qu'elle correspond parfaitement à vos attentes. Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant le retard de livraison et sommes ravis que notre service client ait pu résoudre la situation rapidement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une prochaine commande !
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Coque de qualité
Délai de réception un peu long ...pas aux dates annoncées j'ai d'ailleurs reçu l'enquête de satisfaction avant la réception du produit... Dommage que pour ce modèle je n'ai pas pu personnaliser les deux côtés de la coque !
Sinon rendu photo impeccable, coque de qualité !
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci Aude pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que le rendu photo et la qualité de la coque vous ont plu. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu ainsi que pour l'enquête reçue avant la livraison, et nous prenons également en compte votre suggestion concernant la personnalisation des deux côtés de la coque. Nous espérons vous revoir prochainement.
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Bien mais peut mieux faire
Le +: la Rapidité dans la livraison. L’image très bien rendue. Je sais que c’est solide car ce n’est pas mon premier achat chez vous.
J’ai un petit bémol sur la couture qui empiète sur la photo.De plus j’aurais souhaité des propositions d’autres couleurs que le noir pour l’étui.
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre fidélité ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité, du rendu de l’image et de la rapidité de livraison. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la couture et le choix des couleurs afin de continuer à améliorer nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique !
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Super expérience le delai de livraison était plus long que prévu mais top pour une première expérience. J'ai eu peur que l'image soit pixelisé mais pas du tout. On ne se rend pas compte lors de l'achat de la qualité de l'image sur la coque c'est dommage
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci Timothée pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de l’image sur votre coque ait répondu à vos attentes malgré un délai de livraison un peu plus long que prévu. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre coque personnalisée.
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Site facile à utiliser, image nette sur la coque .
Cependant, l'image n'était pas bien centré, ce qui est dommage. De plus il n'y a aucun suivi possible lors de l'envoi.
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le site vous ait semblé facile à utiliser et que l'image soit nette sur la coque. Nous sommes désolés pour le souci de centrage de l'image ainsi que pour le manque de suivi lors de l'envoi, nous transmettons votre remarque à notre équipe. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez qu'on regarde cela de plus près. Nous espérons vous revoir bientôt !
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Je suis très déçue car normalement compatible avec mon téléphone mais finalement la coque est un poil trop grande....
Achat soit disant pour la fête des pères, finalement une fois réglé l'achat, je reçois la confirmation avec un délai supplémentaire! Dommage car la finition est de qualité!
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la coque ne s'adapte pas correctement à votre téléphone et que le délai de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions malgré tout pour votre remarque concernant la qualité de la finition. Nous allons vous contacter par e-mail afin de trouver une solution adaptée.
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Coque de téléphone
Coque qui respecte le modèle demander . Qualité nikel . Dommage quon ne puisse pas rajouter une photo deriere . Livraison et emballage nikel.
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Bonjour
Ça fait une éternité que j’ai commandé la coque que je n’ai toujours pas reçu. Alors que je n’ai pas choisi l’option la moins chère pourl’envoi. Vous faites la promotion que lors d’une commande la livraison se fait immédiatement. J’ai reçu une fois un lien pour faire le suivi de la livraison mais il n’y a aucune nouvelle qui s’affiche. Aujourd’hui vous me demandez mon évaluation alors que je n’ai même pas reçu le produit.
Dans le passé, j’ai commandé une coque, elle était très bien côté qualité, mais votre service de livraison me paraît insuffisant
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre coque et que le suivi ne vous apporte aucune information. Nous allons vous contacter par e-mail afin de vérifier la situation ; si votre colis est perdu, nous vous enverrons bien entendu un remplacement gratuit.
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Coque personnalisée de très bonne qualité. Délai de livraison respecté. J’adore le rendu de la photo sur la coque ! Pas de flou l’impression est parfaite ! Je recommanderais à coup sur ! Très satisfaite !
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de la coque et le rendu de la photo vous plaisent autant. Nous espérons que vous profiterez longtemps de votre coque personnalisée !
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Service de livraison médiocre.
On a une chance sur deux de recevoir notre coque commandée. Il faut absolument revoir les modalités de leur livraison. Ils mentionnent une livraison sous 4 ou 5 jours, en réalité comptez au moins 2 semaines si vous avez de la chance, sinon votre colis a été perdu. Le rendu final de la coque est insuffisant, les photos sont trop pixelisées, on ne reconnaît même pas les visages. Ça s'appelle "la coque personnalisée.fr" alors que le bureau et la production sont basés aux Pays-Bas... Incohérent.
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes, tant concernant la livraison que la qualité de l'impression. Nous allons vous contacter par e-mail afin d'examiner votre dossier plus en détail et trouver une solution adaptée. Si un problème de qualité est constaté, nous vous enverrons bien entendu un remplacement gratuit.
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Une impression à l'intérieur de la coque permettrait peut être de conserver les images mlus longtemps
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Livraison trop longue
Retard de livraison d'un peu plus d'une semaine sans pouvoir réellement suivre le colis, dommage. La coque reste de bonne qualité malgré tout. Dommage que le carré qui entour les caméras (iphone 13 pro) soit noir, j'aurais aimé choisir la couleur.
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci Laetitia pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de la coque vous satisfait. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et le manque de visibilité sur le suivi du colis, et nous prenons également en compte votre remarque concernant la couleur de l'entourage des caméras afin d'améliorer nos options de personnalisation. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre coque.
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c'était pas gagné
-premier colis "perdu"
+deuxième colis envoyé aussitôt la réclamation faites
+super coque
+dessin très bien imprimé
-odeur chimique forte, j’espère qu'elle disparaitra vite
+SAV top
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la coque, de la qualité de l’impression et de notre service après-vente. Nous espérons que l’odeur disparaîtra rapidement et que vous profiterez pleinement de votre coque.
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J’ai payé 9€ et quelques de frais de ports et j’ai reçu mon colis en retard, il était noté en dessous de ma commande « nous vous assurons la livraison le vendredi », je ne l’ai reçu que le mardi…
De plus la coque a plein de « bulle d’air » ce qui est dommage …
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison est arrivée plus tard que prévu et que la coque présente des bulles d’air. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous allons vous contacter rapidement par e-mail afin de trouver une solution, et nous envoyons toujours un remplacement gratuit dans ce type de situation.
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je suis tres satisfaite de ma coque, c'est exactement ce que je voulais, site très serieux et je le recommande
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Conforme à ma demande et de bonne qualité.
Coque très jolie.
Facilité pour l’utilisation du site etc.
Je suis très content.
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Bonne coque renforcée personnalisée. Délais respectés. Un peu cher toutefois.
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Image conforme et joli rendu
Service Client via IA très réactif.
Très bon service.
Merci
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La coque est superbe conforme à la photo demandé. Le délai de livraison a été respecté. Le seul bémol c'est le suivi de commande qui n'est pas a jour.
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que la coque est conforme à vos attentes et que le délai de livraison a été respecté. Merci également pour votre remarque concernant le suivi de commande, elle nous aide à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt.
