Résumé des avis
De nombreux clients apprécient la personnalisation des coques pour sa fidélité au visuel envoyé et la facilité du processus. Certains soulignent la bonne qualité de la coque et de l'impression. Quelques clients saluent également la réactivité du service client et jugent le rapport qualité-prix correct. Cependant, les avis révèlent plusieurs points négatifs récurrents : les délais de livraison souvent non respectés, les colis perdus et les difficultés de suivi suscitent de la frustration. Certains clients trouvent la qualité inférieure à leurs attentes ou notent des défauts. Le prix est parfois jugé élevé au regard de la qualité ou des délais constatés. Enfin, le service client est critiqué pour son manque de disponibilité ou d'efficacité dans certains cas.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvislacoquepersonnalisee.fr
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Résultat fantastique !
Je suis très heureuse d’avoir reçu ma commande, magnifique ! J’ai maintenant mes 4 petits-enfants et ma petite-nièce avec moi en permanence ! Le résultat est vraiment top : l’impression des photos est précise, les couleurs ressortent bien, les objectifs photo sont bien protégés. Je recommande absolument ! Merci
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci beaucoup pour ce message plein de tendresse ! Nous sommes ravis que la coque avec vos petits-enfants et votre petite-nièce vous accompagne désormais au quotidien, et heureux que l'impression et les couleurs vous plaisent autant. Merci pour votre recommandation !
Validé
le site et les produits très très bien
je suis plus réservée sur leur partenaire de livraison
je n’ai toujours pas reçu ma commande au bout de 3 semaines mais bon je patiente car les produits sont bien et c’est la 4 ème fois que je commande chez eux
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci beaucoup pour votre fidélité et ce retour ! Nous sommes ravis que le site et les produits vous plaisent autant. En revanche, 3 semaines d'attente, ce n'est pas normal : n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier où en est votre colis. Nous espérons que vous le recevrez très vite !
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Très belles finitions, rendu parfait !
La coque est parfaitement ajustée au téléphone. Le rabat avec sa petite patte magnétique permet une ouverture et fermeture rapide et efficace. Les trois fentes au format carte de crédit (dont une avec fenêtre plastique "vitrée" permettant de voir ce qu'on y glisse) à l'intérieur du rabat, sont très pratiques. Le matériau extérieur de la coque ressemblant à un agréable mixe entre simili-cuir et plastique résistant semble solide (à voir à l'usage). L'intérieur, gris et doux au toucher, également.
Les coutures donnent un aspect de finitions solides et nettes. Le visuel de la personnalisation est magnifique, les couleurs éclatantes, les contrastes bien marqués, le cadrage parfait, le tout fidèle au modèle envoyé à la commande.
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci beaucoup pour ce superbe retour détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de la coque, les finitions ainsi que le rendu de la personnalisation vous plaisent autant. Nous espérons que vous profiterez longtemps de votre coque personnalisée !
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Coque conforme et jolie. Problème de livraison mais qui a été bien géré.
La coque s'adapte parfaitement au téléphone.
Le visuel envoyé imprimé sur la coque est de bonne qualité.
Par contre, il y a eu un problème de livraison qui fait que je n'ai pas reçu la coque à temps. Mais une fois que j'ai signalé le problème en ligne, ils ont envoyé une autre coque identique que j'ai bien reçue. Donc délais non respecté mais le SAV a très bien fonctionné. Merci.
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci Pierre pour votre retour détaillé !
Nous sommes heureux d'apprendre que la coque vous plaît et qu'elle correspond parfaitement à vos attentes. Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant le retard de livraison et sommes ravis que notre service client ait pu résoudre la situation rapidement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une prochaine commande !
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Déception totale
Suite à ma commande j'ai dû faire une réclamation concernant la qualité d'impression. En effet la finition brillante était médiocre. Je salue tout de même la rapidité du service client, cependant la 2ème coque reçue est pire que la première. Comme une impression que la finition n'a pas séchée ou qu'elle n'a pas été répartie uniformément.
J'ai payé 25€... alors que j'ai eu meilleure résultat pour moins cher sur d'autres sites. J'ai voulu tester, bien sûr je ne recommencerai pas.
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Nous sommes vraiment désolés que la qualité d'impression, y compris sur le remplacement envoyé, ne soit pas à la hauteur. Nous proposons toujours une solution gratuite dans ce cas et allons vous recontacter par e-mail pour y remédier ; vous pouvez aussi nous joindre via https://lacoquepersonnalisee.fr/faq#contact.
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Vraiment la personnalisation est top, l'amélioration serai au niveau du suivi de colis, a un moment je me suis demandé si je ne m'étais pas fait arnaquer et puis finalement je l'ai reçu
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Les coques sont très belles et conformes à la description. Je trouve juste dommage de ne pas pouvoir suivre le colis en livraison quand on choisit livraison standard
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les coques vous plaisent et qu'elles soient conformes à vos attentes. Nous comprenons votre remarque concernant le suivi en livraison standard, c'est en effet une option sans suivi, mais votre retour est précieux pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt !
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L'impression est de bonne qualité mais il y a quelques petites imperfections sur le haut de la coque (rayure, griffures) dû sûrement a la livraison
Hors mis ça satisfait de l'achat
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'impression vous plaise. Nous sommes désolés pour les petites imperfections constatées, n'hésitez pas à nous contacter directement avec une photo afin que nous puissions voir ce qu'il est possible de faire. Nous espérons vous revoir bientôt !
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Super jamais déçu coque non reçu et service après vente réactif coque reçu en 2 jrs après réclamation
Je recommande
En plus de ça coque magnifique
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu résoudre rapidement la situation et que la coque vous plaise. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous !
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La coque est magnifique les couleur sont fidèle à l image envoyée, le seul petit bémol c'est l aimant qui est pas assez fort avec la coque par dessus
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Déjà client et content des produits
mais pour celui ci pas encore reçu
dernière étoile peut être après la livraison...
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits. Votre commande est en cours d'acheminement, nous espérons qu'elle vous parviendra très vite. N'hésitez pas à revenir mettre à jour votre avis une fois reçue !
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Coque de qualité. Les couleurs sont fidèles. Je suis ravie de mon achat, cependant le suivi de livraison serait à revoir.
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J’ai mis un peu de temps à recevoir la coque mais pas déçu du résultat c’est vraiment de bonne qualité
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de votre coque vous plaise, et désolés pour le délai de livraison un peu long. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous !
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Coque de qualité
Délai de réception un peu long ...pas aux dates annoncées j'ai d'ailleurs reçu l'enquête de satisfaction avant la réception du produit... Dommage que pour ce modèle je n'ai pas pu personnaliser les deux côtés de la coque !
Sinon rendu photo impeccable, coque de qualité !
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci Aude pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que le rendu photo et la qualité de la coque vous ont plu. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu ainsi que pour l'enquête reçue avant la livraison, et nous prenons également en compte votre suggestion concernant la personnalisation des deux côtés de la coque. Nous espérons vous revoir prochainement.
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Bien mais peut mieux faire
Le +: la Rapidité dans la livraison. L’image très bien rendue. Je sais que c’est solide car ce n’est pas mon premier achat chez vous.
J’ai un petit bémol sur la couture qui empiète sur la photo.De plus j’aurais souhaité des propositions d’autres couleurs que le noir pour l’étui.
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre fidélité ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité, du rendu de l’image et de la rapidité de livraison. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la couture et le choix des couleurs afin de continuer à améliorer nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique !
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Super expérience le delai de livraison était plus long que prévu mais top pour une première expérience. J'ai eu peur que l'image soit pixelisé mais pas du tout. On ne se rend pas compte lors de l'achat de la qualité de l'image sur la coque c'est dommage
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci Timothée pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de l’image sur votre coque ait répondu à vos attentes malgré un délai de livraison un peu plus long que prévu. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre coque personnalisée.
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Parfait
Très belle qualité du dessin, très fin et reproduction exacte de ce que j’avais demandé. Merci !
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le résultat soit fidèle à ce que vous aviez imaginé. Nous espérons vous revoir bientôt !
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Génial
A chaque fois tout est parfait et les gens sont super content de leurs cadeaux
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci beaucoup pour ce joli retour ! Nous sommes ravis que vos proches soient toujours aussi contents de leurs cadeaux. Thanks for spreading the word !
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Site facile à utiliser, image nette sur la coque .
Cependant, l'image n'était pas bien centré, ce qui est dommage. De plus il n'y a aucun suivi possible lors de l'envoi.
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le site vous ait semblé facile à utiliser et que l'image soit nette sur la coque. Nous sommes désolés pour le souci de centrage de l'image ainsi que pour le manque de suivi lors de l'envoi, nous transmettons votre remarque à notre équipe. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez qu'on regarde cela de plus près. Nous espérons vous revoir bientôt !
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Je suis très déçue car normalement compatible avec mon téléphone mais finalement la coque est un poil trop grande....
Achat soit disant pour la fête des pères, finalement une fois réglé l'achat, je reçois la confirmation avec un délai supplémentaire! Dommage car la finition est de qualité!
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la coque ne s'adapte pas correctement à votre téléphone et que le délai de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions malgré tout pour votre remarque concernant la qualité de la finition. Nous allons vous contacter par e-mail afin de trouver une solution adaptée.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- www.lacoquepersonnalisee.fr
- Haarlem, NLD
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