Résumé des avis
Les clients mettent en avant la très bonne qualité des coques, des impressions et des finitions, ainsi que la fidélité du rendu par rapport à la personnalisation demandée. La facilité de conception et de commande est également appréciée, tout comme le prix jugé juste ou intéressant par la majorité. Certains soulignent aussi la réactivité du service client lorsqu'il est sollicité. Toutefois, plusieurs clients relèvent des imperfections ou une qualité en deçà de leurs attentes. Les délais de livraison non respectés, jugés trop longs ou le manque de suivi sont fréquemment critiqués. Beaucoup regrettent aussi le manque de communication et d'informations claires de la part du service client, ainsi que l'absence de réponse ou de solution apportée. Quelques clients trouvent le logiciel ou le processus de personnalisation perfectible et souhaiteraient plus d'options ou une meilleure gestion des photos.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvislacoquepersonnalisee.fr
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Très belles finitions, rendu parfait !
La coque est parfaitement ajustée au téléphone. Le rabat avec sa petite patte magnétique permet une ouverture et fermeture rapide et efficace. Les trois fentes au format carte de crédit (dont une avec fenêtre plastique "vitrée" permettant de voir ce qu'on y glisse) à l'intérieur du rabat, sont très pratiques. Le matériau extérieur de la coque ressemblant à un agréable mixe entre simili-cuir et plastique résistant semble solide (à voir à l'usage). L'intérieur, gris et doux au toucher, également.
Les coutures donnent un aspect de finitions solides et nettes. Le visuel de la personnalisation est magnifique, les couleurs éclatantes, les contrastes bien marqués, le cadrage parfait, le tout fidèle au modèle envoyé à la commande.
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci beaucoup pour ce superbe retour détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de la coque, les finitions ainsi que le rendu de la personnalisation vous plaisent autant. Nous espérons que vous profiterez longtemps de votre coque personnalisée !
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Coque de qualité
Délai de réception un peu long ...pas aux dates annoncées j'ai d'ailleurs reçu l'enquête de satisfaction avant la réception du produit... Dommage que pour ce modèle je n'ai pas pu personnaliser les deux côtés de la coque !
Sinon rendu photo impeccable, coque de qualité !
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci Aude pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que le rendu photo et la qualité de la coque vous ont plu. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu ainsi que pour l'enquête reçue avant la livraison, et nous prenons également en compte votre suggestion concernant la personnalisation des deux côtés de la coque. Nous espérons vous revoir prochainement.
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Bien mais peut mieux faire
Le +: la Rapidité dans la livraison. L’image très bien rendue. Je sais que c’est solide car ce n’est pas mon premier achat chez vous.
J’ai un petit bémol sur la couture qui empiète sur la photo.De plus j’aurais souhaité des propositions d’autres couleurs que le noir pour l’étui.
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre fidélité ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité, du rendu de l’image et de la rapidité de livraison. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la couture et le choix des couleurs afin de continuer à améliorer nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique !
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Super expérience le delai de livraison était plus long que prévu mais top pour une première expérience. J'ai eu peur que l'image soit pixelisé mais pas du tout. On ne se rend pas compte lors de l'achat de la qualité de l'image sur la coque c'est dommage
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci Timothée pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de l’image sur votre coque ait répondu à vos attentes malgré un délai de livraison un peu plus long que prévu. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre coque personnalisée.
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Bonjour
Ça fait une éternité que j’ai commandé la coque que je n’ai toujours pas reçu. Alors que je n’ai pas choisi l’option la moins chère pourl’envoi. Vous faites la promotion que lors d’une commande la livraison se fait immédiatement. J’ai reçu une fois un lien pour faire le suivi de la livraison mais il n’y a aucune nouvelle qui s’affiche. Aujourd’hui vous me demandez mon évaluation alors que je n’ai même pas reçu le produit.
Dans le passé, j’ai commandé une coque, elle était très bien côté qualité, mais votre service de livraison me paraît insuffisant
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre coque et que le suivi ne vous apporte aucune information. Nous allons vous contacter par e-mail afin de vérifier la situation ; si votre colis est perdu, nous vous enverrons bien entendu un remplacement gratuit.
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Coque personnalisée de très bonne qualité. Délai de livraison respecté. J’adore le rendu de la photo sur la coque ! Pas de flou l’impression est parfaite ! Je recommanderais à coup sur ! Très satisfaite !
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de la coque et le rendu de la photo vous plaisent autant. Nous espérons que vous profiterez longtemps de votre coque personnalisée !
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Service de livraison médiocre.
On a une chance sur deux de recevoir notre coque commandée. Il faut absolument revoir les modalités de leur livraison. Ils mentionnent une livraison sous 4 ou 5 jours, en réalité comptez au moins 2 semaines si vous avez de la chance, sinon votre colis a été perdu. Le rendu final de la coque est insuffisant, les photos sont trop pixelisées, on ne reconnaît même pas les visages. Ça s'appelle "la coque personnalisée.fr" alors que le bureau et la production sont basés aux Pays-Bas... Incohérent.
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes, tant concernant la livraison que la qualité de l'impression. Nous allons vous contacter par e-mail afin d'examiner votre dossier plus en détail et trouver une solution adaptée. Si un problème de qualité est constaté, nous vous enverrons bien entendu un remplacement gratuit.
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Livraison trop longue
Retard de livraison d'un peu plus d'une semaine sans pouvoir réellement suivre le colis, dommage. La coque reste de bonne qualité malgré tout. Dommage que le carré qui entour les caméras (iphone 13 pro) soit noir, j'aurais aimé choisir la couleur.
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci Laetitia pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de la coque vous satisfait. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et le manque de visibilité sur le suivi du colis, et nous prenons également en compte votre remarque concernant la couleur de l'entourage des caméras afin d'améliorer nos options de personnalisation. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre coque.
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c'était pas gagné
-premier colis "perdu"
+deuxième colis envoyé aussitôt la réclamation faites
+super coque
+dessin très bien imprimé
-odeur chimique forte, j’espère qu'elle disparaitra vite
+SAV top
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la coque, de la qualité de l’impression et de notre service après-vente. Nous espérons que l’odeur disparaîtra rapidement et que vous profiterez pleinement de votre coque.
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J’ai payé 9€ et quelques de frais de ports et j’ai reçu mon colis en retard, il était noté en dessous de ma commande « nous vous assurons la livraison le vendredi », je ne l’ai reçu que le mardi…
De plus la coque a plein de « bulle d’air » ce qui est dommage …
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison est arrivée plus tard que prévu et que la coque présente des bulles d’air. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous allons vous contacter rapidement par e-mail afin de trouver une solution, et nous envoyons toujours un remplacement gratuit dans ce type de situation.
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La coque est superbe conforme à la photo demandé. Le délai de livraison a été respecté. Le seul bémol c'est le suivi de commande qui n'est pas a jour.
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que la coque est conforme à vos attentes et que le délai de livraison a été respecté. Merci également pour votre remarque concernant le suivi de commande, elle nous aide à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt.
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Le suivi de commande et la rapidité de réponse car j’ais passer une commande sur votre site il y a 2 semaine en payant la livraison a 9€ en "express" sauf que je ne l’ais toujours pas reçus alors que je devais la recevoir en début de semaine
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande express n’est toujours pas arrivée malgré le délai annoncé. Nous allons vous contacter par e-mail rapidement afin de vérifier la situation et trouver une solution adaptée.
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J’ai commandé plusieurs fois des coques portefeuilles personnalisées et je suis toujours aussi satisfaite du résultat obtenu avec mes photos. Si bien que je suis fière de les montrer à mes amis qui sont aussitôt conquises par le concept. Merci à la coque personnalisée
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci beaucoup Chantal pour votre fidélité et votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vos coques personnalisées vous plaisent, et c'est un vrai plaisir de savoir que vos amis apprécient aussi le concept. Nous espérons vous revoir bientôt !
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Payé plus cher pour être livré rapidement. Expedié rapidement mais la livraison a mis plus d’une semaine. Les dates ne correspondaient déjà pas à ce que j’avais choisi en option
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Bonjour Steph,
Nous sommes désolés d’apprendre que le délai de livraison n’a pas correspondu à l’option que vous aviez choisie ni à vos attentes. Nous allons vous contacter par e-mail afin d’examiner votre commande et trouver une solution adaptée.
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Très belle coque, vous pouvez peut etre améliorer l odeur car elle sent un peu l encre d impression, a part ça elle est parfaite
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous trouviez votre coque très belle et conforme à vos attentes. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’odeur de l’encre et la transmettrons à notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
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Image complète
Image très très bien reproduit, au top . Livraison rapide .
A voir dans le temps comment tout cela vieillira.
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Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité d'impression de l'image vous satisfait et que la livraison a été rapide. Nous espérons que votre coque vous accompagnera longtemps.
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Bonne qualité prix.
Rapidité de livraison perfectible.
Après, ce n'est pas ch comme si c'était vraiment urgent...
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Merci pour votre retour, Eric ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix de votre commande. Nous prenons également note de votre remarque concernant la livraison et espérons vous revoir bientôt.
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Coque personnalisée
Une impression pleine de finesse où on voit bien le détail; j'avais lu de mauvais avis sur lacoquepersonnalisee mais perso, je n'ai eu aucun souci de livraison (très rapide) et la qualité de la coque est à la hauteur de mes attentes.
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’impression, la qualité de la coque et la rapidité de livraison ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
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La coque est tres bien par contre l'envoie est tres long commander le 5 mai et reçu le 21 mai
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Bonjour Linda,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commande. Nous sommes ravis que la coque vous plaise, mais nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous espérons malgré tout que vous profiterez bien de votre coque.
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bonne qualite
Assez bonne qualite d impression content de mon achat et deuxieme commande sur le site.
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Bonjour Jean-Claude,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que la qualité d’impression vous satisfait et que vous êtes content de votre deuxième commande. N’hésitez pas à parler de nous autour de vous.
