lacoquepersonnalisee.frAvis:
370 avis au cours des 12 derniers mois9 319 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
25 juin 2023
Avis validé
Beau résultat et grande rapidité. L’impression est super alors même que notre montage texte et photo était complexe. Merci!!!
Pourraient être améliorés:
1) le service d’information qui dit que la coque est en cours de fabrication et sera expédiée après la date prévue de réception… alors même qu’elle est arrivée dans les temps! On s’est inquiétés pour rien!
2) les visuels et précisions sur la coque elle même: nous n’avions pas compris qu’il y avait une partie transparente. Ce n’est pas grave, mais dommage que ça ne soit pas clair sur le site.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
20 juin 2023
Avis validé
Coque (+ accessoires) commandée le 30 mai. Livraison non reçue. Le transporteur GLS ne peut pas m’aider et sur le site de lacoquepersonnalisee.fr, il n’y a AUCUN moyen de les contacter (ni mail, ni téléphone, ni formulaire de contact).
J’ai finalement vu dans le mail de confirmation de commande, un lien vers leur service support.
Mail envoyé, ils ont été très réactifs, le lendemain matin j’avais une réponse qu’ils me renvoyaient ma commande.
Maintenant, je croise les doigts pour la recevoir.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour lacoquepersonnalisee.fr
24 févr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
19 mars 2024
Avis validé
La 1ere fois que j'ai commandé ma coque ça était parfait
Je viens de recommander une autre coque à l'identique de la 1ere et là super déçue au bout de 4 jours ma coque se fissure au niveau de la pliure !!! C'est vraiment très moche
Et je ne peux pas le concevoir au bout de si peu de temps c'est pas possible donc très très très déçue !!!!
Signaler un avis
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
20 mars 2024
Bonjour!
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
26 févr. 2024
Avis validé
Ne pas annoncer 48h de livraison alors que le colis arrive 10jours plus tard.
Je pense même que c’est de la publicité mensongère !
Signaler un avis
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
28 févr. 2024
Bonjour!
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
29 févr. 2024
Avis validé
Très déçu ma coque est trop grande pour mon téléphone
Signaler un avis
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
5 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à tes attentes en matière de qualité. Ta satisfaction est notre priorité absolue. Notre équipe d'assistance te contactera dès que possible pour résoudre le problème.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
20 févr. 2024
Avis validé
Trop petite
Signaler un avis
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 févr. 2024
Bonjour !
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à tes attentes en matière de qualité. Ta satisfaction est notre priorité absolue. Notre équipe d'assistance te contactera dès que possible pour résoudre le problème.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
18 févr. 2024
Avis validé
Impeccable
Reçu dans les délais très bon suivi du colis commandé un dimanche reçu le vendredi suivant image sur la coque souple conforme
Juste le site première utilisation c’est pas facile pour comprendre mais maintenant je saurais faire pour mes prochaines commandes merci LaCoquePersonnaliee
Signaler un avis
19 févr. 2024
Avis validé
Super la coque
Signaler un avis
15 févr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
17 févr. 2024
Avis validé
Parce que la coque porte feuille est trop petite j ai demander la coque porte feuille personnalisée pour la samsumg galaxy s21 Fe 5g et il est trop petit sa fait 3 fois à payer 35 euros environ pour rien
Signaler un avis
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 févr. 2024
Bonjour !
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
15 févr. 2024
Avis validé
Le résultat n’a rien à voir avec la photo adressée . Je l’avais faire chez The Kase et c’était parfait mais quelle déception. J’ai rejeté la coque à la poubelle.
Signaler un avis
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 févr. 2024
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre produit. Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons vos préoccupations au sérieux.
Nous souhaitons trouver la meilleure solution pour améliorer votre expérience avec notre société. Pour répondre à vos questions spécifiques, nous vous contacterons directement. Nous vous contacterons bientôt.
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et nous apprécions votre patience pendant que nous nous efforçons d'arranger les choses.
Bien à vous,
lacoquepersonnalisee.fr
19 févr. 2024
Avis validé
Très mauvaise qualité, la coque n’est pas entièrement coloré
La qualité d’image est juste horrible
Signaler un avis
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 févr. 2024
Bonjour !
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à tes attentes en matière de qualité. Ta satisfaction est notre priorité absolue. Notre équipe d'assistance te contactera dès que possible pour résoudre le problème.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
20 juin 2023
Avis validé
Coque (+ accessoires) commandée le 30 mai. Livraison non reçue. Le transporteur GLS ne peut pas m’aider et sur le site de lacoquepersonnalisee.fr, il n’y a AUCUN moyen de les contacter (ni mail, ni téléphone, ni formulaire de contact).
J’ai finalement vu dans le mail de confirmation de commande, un lien vers leur service support.
Mail envoyé, ils ont été très réactifs, le lendemain matin j’avais une réponse qu’ils me renvoyaient ma commande.
Maintenant, je croise les doigts pour la recevoir.
Signaler un avis
18 déc. 2023
Avis validé
On adore et nous sommes fidèles à La Coque Personnalisée !
J’ai découvert La coque personnalisée car le site où j’allais habituellement ne faisait pas de coque l’iPhone que je possédais. À cette occasion j’ai découvert la coque renforcée et depuis nous commandons des coques pour toute la famille (3 iPhone) car elle est vraiment de très bonne qualité et la personnalisation offre beaucoup d’options (photo, image, couleur du fond…).
Bref, on adore et on ne commande plus que sur ce site !
Signaler un avis
31 août 2023
Avis validé
Coque S8+ qualité et défaut
Le résultat final du produit...de grande qualité, une facilité de créer soi-même la coque de nos rêves.
En revanche, les délais de la poste, le surplus payé mais délais non respectés et vérification/signée non plus
Signaler un avis
18 déc. 2023
Avis validé
Beau travail, juste un petit bémol sur le gabarit de l'iphone 15pro qui ne correspond pas tout à fait à la coque définitive ce qui engendré un petit rognage de la photo non prévu lors d la simulation (fenêtre de l'appareil photo)..
Dommage que l'on ne puisse avoir les informations de suivi avec l'expédition standard.. Mais pour le reste c'est parfait et je suis néanmoins satisfait de cet achat !
Signaler un avis
29 juin 2023
Avis validé
Moyen
J'ai commandé une coque en silicone (iphone 14) avec une photo imprimée dessus. Prix abordable mais la qualité de l'impression n'est pas super. De plus les coques sont des modèles "universels" donc pas top pour la protection au niveau de l'appareil photo
Signaler un avis
6 juin 2023
Avis validé
Avis mitigé.
La coque est bien, protectrice, mais l'image choisie pour décorer apparaît floue, bien que l'image envoyée au site ne le soit pas. De plus, la coque a mis 3 semaines à arriver, j'en avais besoin rapidement et j'ai du en acheter une autre temporaire.
Signaler un avis
15 août 2023
Avis validé
Vous avez voulu bien faire !
Il s'agit de la photo d'une otarie... je voulais la voir en entier, or toute la photo est imprimée en grand format ...il manque la tête de l'otarie !!!
Dommage , très dommage... trop cher pour que je vous en commande une autre !!!
Signaler un avis
1 juil. 2023
Avis validé
Belle qualité coque souple
La qualité d'impression des coques souples est belle. Malheureusement je n'ai pas pu en profiter car le modèle ne correspond pas à mon smartphone. Le site m'a remboursé le prix de la coque, reste à ma charge les frais de port...
Signaler un avis
4 juil. 2023
Avis validé
Il était indiqué livraison "lundi" sauf qu'ils ont oublié de préciser que c'était le lundi dans 15 jours !!! Très déçue du délai de fabrication et je pensais que c'était fabriqué en France mais pas du tout
Signaler un avis