lacoquepersonnalisee.frAvis:
360 avis au cours des 12 derniers mois9 301 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
25 juin 2023
Avis validé
Beau résultat et grande rapidité. L’impression est super alors même que notre montage texte et photo était complexe. Merci!!!
Pourraient être améliorés:
1) le service d’information qui dit que la coque est en cours de fabrication et sera expédiée après la date prévue de réception… alors même qu’elle est arrivée dans les temps! On s’est inquiétés pour rien!
2) les visuels et précisions sur la coque elle même: nous n’avions pas compris qu’il y avait une partie transparente. Ce n’est pas grave, mais dommage que ça ne soit pas clair sur le site.
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l'avis le plus négatif
20 juin 2023
Avis validé
Coque (+ accessoires) commandée le 30 mai. Livraison non reçue. Le transporteur GLS ne peut pas m’aider et sur le site de lacoquepersonnalisee.fr, il n’y a AUCUN moyen de les contacter (ni mail, ni téléphone, ni formulaire de contact).
J’ai finalement vu dans le mail de confirmation de commande, un lien vers leur service support.
Mail envoyé, ils ont été très réactifs, le lendemain matin j’avais une réponse qu’ils me renvoyaient ma commande.
Maintenant, je croise les doigts pour la recevoir.
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Avis pour lacoquepersonnalisee.fr
18 mars 2024
Avis validé
Déçue
L image ne couvre pas tout l arrière de la coque, il manque 1 cm en haut. De plus, on dirait que la coque a été cassée sur l un des bords en plastique, il en manque un petit bout. C était un cadeau pour mon ami, déçue, déçue....
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
20 mars 2024
Bonjour!
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
17 mars 2024
Avis validé
bonjour sur les autres coque j'étais très contente mais la il y as une dande noire sur le côté ce qui fait que la photo de mes petits enfants est allongée plus qu'il ne faudrait donc se n'est pas vraiment eux
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29 févr. 2024
Avis validé
Très déçu ma coque est trop grande pour mon téléphone
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
5 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à tes attentes en matière de qualité. Ta satisfaction est notre priorité absolue. Notre équipe d'assistance te contactera dès que possible pour résoudre le problème.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
29 févr. 2024
Avis validé
Le produit reçu ne correspond pas à la description qui était faite sur le site.
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
5 mars 2024
Bonjour,
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
28 févr. 2024
Avis validé
J'ai Payé presque 7euro de frais de port pour une livraison express et recevoir la coque qui était pour la St Valentin le 14fevrier. Au final je l'ai reçu seulement le vendredi .
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
5 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
27 févr. 2024
Avis validé
Traitement rapide, mais mauvaise qualité du tirage.
Traitement rapide. Mais la photo avait des tons violets. dommage pour un ciel bleu…
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26 févr. 2024
Avis validé
Ne pas annoncer 48h de livraison alors que le colis arrive 10jours plus tard.
Je pense même que c’est de la publicité mensongère !
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
28 févr. 2024
Bonjour!
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
25 févr. 2024
Avis validé
Mauvaise qualité
1semaine que la coque est sur mon téléphone et déjà toute abîmée
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
28 févr. 2024
Bonjour!
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Bien à vous,
Customer Happiness Team
23 févr. 2024
Avis validé
Respect des délais annoncés avoir un service joignable au téléphone
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21 févr. 2024
Avis validé
L attente pour la recevoir
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20 févr. 2024
Avis validé
Trop petite
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 févr. 2024
Bonjour !
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Customer Happiness Team
19 févr. 2024
Avis validé
Très mauvaise qualité, la coque n’est pas entièrement coloré
La qualité d’image est juste horrible
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 févr. 2024
Bonjour !
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Bien à vous,
Customer Happiness Team
18 févr. 2024
Avis validé
J ai acheté une coque personnalisée mais au vu du prix la coque trop fine
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21 févr. 2024
Bonjour !
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
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Customer Happiness Team
18 févr. 2024
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2 coques commandées dont une avec une qualité médiocre
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21 févr. 2024
Bonjour !
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre produit. Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons vos préoccupations au sérieux.
Nous souhaitons trouver la meilleure solution pour améliorer votre expérience avec notre société. Pour répondre à vos questions spécifiques, nous vous contacterons directement. Nous vous contacterons bientôt.
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et nous apprécions votre patience pendant que nous nous efforçons d'arranger les choses.
Bien à vous,
lacoquepersonnalisee.fr
18 févr. 2024
Avis validé
Problème d'impression de la coque.
Le noir est sorti plutôt doré. Dommage vu le prix.
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 févr. 2024
Bonjour !
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Bien à vous,
lacoquepersonnalisee.fr
17 févr. 2024
Avis validé
Parce que la coque porte feuille est trop petite j ai demander la coque porte feuille personnalisée pour la samsumg galaxy s21 Fe 5g et il est trop petit sa fait 3 fois à payer 35 euros environ pour rien
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21 févr. 2024
Bonjour !
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Customer Happiness Team
15 févr. 2024
Avis validé
Le résultat n’a rien à voir avec la photo adressée . Je l’avais faire chez The Kase et c’était parfait mais quelle déception. J’ai rejeté la coque à la poubelle.
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 févr. 2024
Bonjour
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lacoquepersonnalisee.fr
23 déc. 2023
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Rarement déçue de la sorte
Je n'ai pas pour habitude de mettre des commentaires négatifs mais au vu de la prestation fournie il était difficile de faire différemment. J'ai choisis votre site parmi plusieurs malgré des tarifs + élevés. Lors de la réception de la commande j'avoue avoir été clairement déçue par la qualité d'impression d'une part, et d'autres part voilà que je sort la coque une fois et elle ce casse !? Sans même une chute ?! On est sur quel niveau de fragilité. A peine reçue voilà quelle est déjà bonne à jeter ! Elle avait de toute manière l'air "adaptable grossièrement"
Bref une expérience je dois l'admettre plus que décevante
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
29 déc. 2023
Bonjour,
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Customer Happiness Team
18 déc. 2023
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stickers moisis sur coque
de pauvres stickers collés sur la coque, lamentable
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21 déc. 2023
Bonjour!
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18 déc. 2023
Avis validé
Délai de réception assez long
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