lacoquepersonnalisee.frAvis:
368 avis au cours des 12 derniers mois9 316 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
25 juin 2023
Avis validé
Beau résultat et grande rapidité. L’impression est super alors même que notre montage texte et photo était complexe. Merci!!!
Pourraient être améliorés:
1) le service d’information qui dit que la coque est en cours de fabrication et sera expédiée après la date prévue de réception… alors même qu’elle est arrivée dans les temps! On s’est inquiétés pour rien!
2) les visuels et précisions sur la coque elle même: nous n’avions pas compris qu’il y avait une partie transparente. Ce n’est pas grave, mais dommage que ça ne soit pas clair sur le site.
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l'avis le plus négatif
20 juin 2023
Avis validé
Coque (+ accessoires) commandée le 30 mai. Livraison non reçue. Le transporteur GLS ne peut pas m’aider et sur le site de lacoquepersonnalisee.fr, il n’y a AUCUN moyen de les contacter (ni mail, ni téléphone, ni formulaire de contact).
J’ai finalement vu dans le mail de confirmation de commande, un lien vers leur service support.
Mail envoyé, ils ont été très réactifs, le lendemain matin j’avais une réponse qu’ils me renvoyaient ma commande.
Maintenant, je croise les doigts pour la recevoir.
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Avis pour lacoquepersonnalisee.fr
18 févr. 2024
Avis validé
Problème d'impression de la coque.
Le noir est sorti plutôt doré. Dommage vu le prix.
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 févr. 2024
Bonjour !
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre produit. Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons vos préoccupations au sérieux.
Nous souhaitons trouver la meilleure solution pour améliorer votre expérience avec notre société. Pour répondre à vos questions spécifiques, nous vous contacterons directement. Nous vous contacterons bientôt.
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et nous apprécions votre patience pendant que nous nous efforçons d'arranger les choses.
Bien à vous,
lacoquepersonnalisee.fr
18 déc. 2023
Avis validé
Délai de réception assez long
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15 déc. 2023
Avis validé
Trop pixelisé et on ne s'en rends pas compte sur l'aperçu
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 déc. 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
10 déc. 2023
Avis validé
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
13 déc. 2023
Bonjour!
Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
9 déc. 2023
Avis validé
La photo que j'ai demander en coque super déçu elle est très foncé on voit mal alors que la photo que j'ai envoyer est très clair. Sur la coque l'image est sombre et cela fait 3 semaine que je l'ai et ya déjà des endroit où sa s'enlève très déçu je recommande pas
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
13 déc. 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
8 déc. 2023
Avis validé
Déçu
J’ai reçu une coque avec un vulgaire autocollant rien à voir avec ma commande précédente. Bref, déçu.
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4 déc. 2023
Avis validé
Transfert d'image pas terrible
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1 déc. 2023
Avis validé
Moyen
Qualité de l’impression TB
Erreur de produit sur la première commande mais service après vente très réactif
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28 nov. 2023
Avis validé
erreur sur marchandise reçue
J'ai commandé et payé une protection d'écran et je n'ai pas reçu le bon modèle (par contre le bon modèle est bien noté sur la facture). J'ai envoyé un mail resté sans réponse. Aucun retour n'est accepté par votre société, que faire??
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
29 nov. 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
JC
Jeannine C.
TOULOUSE
26 nov. 2023
Avis validé
Accélérer le processus
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
29 nov. 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
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Bien à vous,
Customer Happiness Team
23 oct. 2023
Avis validé
La coque ne correspond pas tout à fait à ma commande
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
6 nov. 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
21 oct. 2023
Avis validé
Après 3 semaine de retard je pensais que j'allais jamais la recevoir, alors en effet la coque est parfaite, mais avec 3 semaine de retard, je pensais qu'on n'allait me faire un geste commercial...
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
6 nov. 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses pour le retard dans l'envoi de votre commande. Nous y travaillons actuellement et votre commande sera traitée en priorité.
Nous vous tiendrons au courant par e-mail. En cas de questions ou de problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance via notre Helpcenter.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
21 oct. 2023
Avis validé
Suivi commande gratuit
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6 oct. 2023
Avis validé
Délai d expédition incroyablement long et produit livré de mauvaise qualité
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
16 oct. 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
4 oct. 2023
Avis validé
Les délais non respectés
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3 oct. 2023
Avis validé
L'envoi de mon article à été repoussé quatre fois, la coque a une très forte odeur malgré plusieurs nettoyages. C'est pour cela que je n' ai mis que 3 étoiles.
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21 sept. 2023
Avis validé
Délais de livraison plutôt long et la peinture s'est retirer sur une bonne partie de la coque, au bout d'a peine 2 semaines d'utilisation. J'ai recommandé ailleurs.
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
27 sept. 2023
Bonjour,
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Customer Happiness Team
19 sept. 2023
Avis validé
J'ai aimé casiment tout mais ayant reçu le mauvais verre trempé ai n'ayant pas eu la possibilité de choisir d'en recevoir un autre qui correspondé à mon téléphone.
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16 sept. 2023
Avis validé
Je m'attendais à mieux
La qualité de l'impression des photos est moins bonne que je l'espérais. J'ai choisi impression en noir et blanc mais je ne suis pas ravie du résultat.
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7 sept. 2023
Avis validé
Collage sur la coque je m attendais à une impression de coque. Déçu
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
11 sept. 2023
Bonjour!
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Customer Happiness Team