lacoquepersonnalisee.frAvis:
360 avis au cours des 12 derniers mois9 301 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
25 juin 2023
Avis validé
Beau résultat et grande rapidité. L’impression est super alors même que notre montage texte et photo était complexe. Merci!!!
Pourraient être améliorés:
1) le service d’information qui dit que la coque est en cours de fabrication et sera expédiée après la date prévue de réception… alors même qu’elle est arrivée dans les temps! On s’est inquiétés pour rien!
2) les visuels et précisions sur la coque elle même: nous n’avions pas compris qu’il y avait une partie transparente. Ce n’est pas grave, mais dommage que ça ne soit pas clair sur le site.
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l'avis le plus négatif
20 juin 2023
Avis validé
Coque (+ accessoires) commandée le 30 mai. Livraison non reçue. Le transporteur GLS ne peut pas m’aider et sur le site de lacoquepersonnalisee.fr, il n’y a AUCUN moyen de les contacter (ni mail, ni téléphone, ni formulaire de contact).
J’ai finalement vu dans le mail de confirmation de commande, un lien vers leur service support.
Mail envoyé, ils ont été très réactifs, le lendemain matin j’avais une réponse qu’ils me renvoyaient ma commande.
Maintenant, je croise les doigts pour la recevoir.
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Avis pour lacoquepersonnalisee.fr
16 déc. 2023
Avis validé
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21 déc. 2023
Bonjour!
Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
15 déc. 2023
Avis validé
Trop pixelisé et on ne s'en rends pas compte sur l'aperçu
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 déc. 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
14 déc. 2023
Avis validé
Colis pas reçu, hors j’ai commander depuis bientôt 3 semaine !
J’avais déjà commander sans soucis mais là très déçus .. Surprise louper pour mon proche
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21 déc. 2023
Bonjour!
Nous comprenons à quel point il est ennuyeux pour vous de ne pas avoir encore reçu votre commande.
Bien entendu, nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client vous aidera dans les plus brefs délais.
Merci pour votre coopération !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
10 déc. 2023
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13 déc. 2023
Bonjour!
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Bien à vous,
Customer Happiness Team
9 déc. 2023
Avis validé
La photo que j'ai demander en coque super déçu elle est très foncé on voit mal alors que la photo que j'ai envoyer est très clair. Sur la coque l'image est sombre et cela fait 3 semaine que je l'ai et ya déjà des endroit où sa s'enlève très déçu je recommande pas
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13 déc. 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
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Bien à vous,
Customer Happiness Team
8 déc. 2023
Avis validé
Déçu
J’ai reçu une coque avec un vulgaire autocollant rien à voir avec ma commande précédente. Bref, déçu.
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6 déc. 2023
Avis validé
La coque empeste la colle fuyez c horrible impossible de la garder sur le téléphone c e doit être très toxique odeur sur les mains et qu'on respire il nous reste un goût dans la bouche !!! Honteux
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13 déc. 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais.
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Customer Happiness Team
4 déc. 2023
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Transfert d'image pas terrible
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3 déc. 2023
Avis validé
Nul ne commander pas qualité déplorable vous payer presque 40e une coque personnalisé qui arrive avec des défauts ! J’attend toujours un remboursement qu’on m’avais promit !
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6 déc. 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
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Customer Happiness Team
1 déc. 2023
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Moyen
Qualité de l’impression TB
Erreur de produit sur la première commande mais service après vente très réactif
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30 nov. 2023
Avis validé
Usure, très rapide
La qualité de l’impression est moyenne, un peu flou, malgré une résolution d’image fournie de qualité, au bout de trois jours, des traces d’usure, commencent à apparaître sur les rebords de la coque, elle est assez lourde.
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6 déc. 2023
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Customer Happiness Team
28 nov. 2023
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erreur sur marchandise reçue
J'ai commandé et payé une protection d'écran et je n'ai pas reçu le bon modèle (par contre le bon modèle est bien noté sur la facture). J'ai envoyé un mail resté sans réponse. Aucun retour n'est accepté par votre société, que faire??
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29 nov. 2023
Bonjour!
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Customer Happiness Team
JC
Jeannine C.
TOULOUSE
26 nov. 2023
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Accélérer le processus
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29 nov. 2023
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Customer Happiness Team
31 oct. 2023
Avis validé
Très décevant, j ai payé le prix fort pour être livrée rapidement et au final je n ai pas eu ma coque.
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6 nov. 2023
Bonjour!
Nous comprenons à quel point il est ennuyeux pour vous de ne pas avoir encore reçu votre commande.
Bien entendu, nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client vous aidera dans les plus brefs délais.
Merci pour votre coopération !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
31 oct. 2023
Avis validé
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6 nov. 2023
Bonjour!
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Customer Happiness Team
25 oct. 2023
Avis validé
Je suis très insatisfaite j’ai commander une coque renforcé il y a maintenant plus d’un mois la première commande perdu maintenant je pense que la deuxième aussi coque a un certain prix quand même
Je ne recommande pas du tout !
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6 nov. 2023
Bonjour!
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Customer Happiness Team
23 oct. 2023
Avis validé
La coque ne correspond pas tout à fait à ma commande
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6 nov. 2023
Bonjour!
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Customer Happiness Team
21 oct. 2023
Avis validé
Après 3 semaine de retard je pensais que j'allais jamais la recevoir, alors en effet la coque est parfaite, mais avec 3 semaine de retard, je pensais qu'on n'allait me faire un geste commercial...
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
6 nov. 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses pour le retard dans l'envoi de votre commande. Nous y travaillons actuellement et votre commande sera traitée en priorité.
Nous vous tiendrons au courant par e-mail. En cas de questions ou de problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance via notre Helpcenter.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
21 oct. 2023
Avis validé
Suivi commande gratuit
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19 oct. 2023
Avis validé
Impossible de commander, toujours quelque chose qui n’allait pas.
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6 nov. 2023
Bonjour!
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Customer Happiness Team