lacoquepersonnalisee.frAvis:
360 avis au cours des 12 derniers mois9 301 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
25 juin 2023
Avis validé
Beau résultat et grande rapidité. L’impression est super alors même que notre montage texte et photo était complexe. Merci!!!
Pourraient être améliorés:
1) le service d’information qui dit que la coque est en cours de fabrication et sera expédiée après la date prévue de réception… alors même qu’elle est arrivée dans les temps! On s’est inquiétés pour rien!
2) les visuels et précisions sur la coque elle même: nous n’avions pas compris qu’il y avait une partie transparente. Ce n’est pas grave, mais dommage que ça ne soit pas clair sur le site.
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l'avis le plus négatif
20 juin 2023
Avis validé
Coque (+ accessoires) commandée le 30 mai. Livraison non reçue. Le transporteur GLS ne peut pas m’aider et sur le site de lacoquepersonnalisee.fr, il n’y a AUCUN moyen de les contacter (ni mail, ni téléphone, ni formulaire de contact).
J’ai finalement vu dans le mail de confirmation de commande, un lien vers leur service support.
Mail envoyé, ils ont été très réactifs, le lendemain matin j’avais une réponse qu’ils me renvoyaient ma commande.
Maintenant, je croise les doigts pour la recevoir.
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Avis pour lacoquepersonnalisee.fr
LE
Lili E.
Nogent
7 oct. 2023
Avis validé
Je vous ai écrit mais n’ai reçu aucune réponse !!!!!! VoUS ETEs NULS et MALHONNÊTES.j.ai payé une coque avec une photo je l’ai constituée et vous m’avez envoyé une simple coque transparente. J’ai laissé plusieurs messages et reçu AUCUNE RÉPONSE !!!!!
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
16 oct. 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
6 oct. 2023
Avis validé
Délai d expédition incroyablement long et produit livré de mauvaise qualité
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
16 oct. 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
MP
marie p.
Montpellier
5 oct. 2023
Avis validé
Je suis très déçu de la qualité du produit en a peine une semaine les photos s'effrite et je me retrouve avec des trous..
La qualité n'est vraiment pas la
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
16 oct. 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais.
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Bien à vous,
Customer Happiness Team
4 oct. 2023
Avis validé
Quelle déception!!
J’ai commandé une coque personnalisée ;et en retour j’ai eu une coque dont les photos étaient mal positionnées ( la face est devenue transversale) Suite à une seconde commande, la coque m’a été renvoyée toute rouge!!! Depuis les mails sont restés sans réponse!! ce site est à fuir!!
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
16 oct. 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
4 oct. 2023
Avis validé
Les délais non respectés
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3 oct. 2023
Avis validé
L'envoi de mon article à été repoussé quatre fois, la coque a une très forte odeur malgré plusieurs nettoyages. C'est pour cela que je n' ai mis que 3 étoiles.
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30 sept. 2023
Avis validé
La coque est arrivée avec des couleurs complètement délavées, comme si elle avait pris le soleil depuis plusieurs années … à ne surtout pas recommander !
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
4 oct. 2023
Bonjour ,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais.
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Bien à vous,
Customer Happiness Team
29 sept. 2023
Avis validé
Manque de délais non respecter
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
4 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
28 sept. 2023
Avis validé
J’ai paye une livraison en express pour l’anniversaire de mon conjoint en laissant 2 jours de plus au cas où.
La livraison est arrivée avec 1 semaine de retard et aucun moyen de contacter qq’ un du site internet!!!
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
4 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
27 sept. 2023
Avis validé
Delai de livraison Pas fiable
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
4 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
21 sept. 2023
Avis validé
Délais de livraison plutôt long et la peinture s'est retirer sur une bonne partie de la coque, au bout d'a peine 2 semaines d'utilisation. J'ai recommandé ailleurs.
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27 sept. 2023
Bonjour,
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Bien à vous,
Customer Happiness Team
19 sept. 2023
Avis validé
J'ai aimé casiment tout mais ayant reçu le mauvais verre trempé ai n'ayant pas eu la possibilité de choisir d'en recevoir un autre qui correspondé à mon téléphone.
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16 sept. 2023
Avis validé
Je m'attendais à mieux
La qualité de l'impression des photos est moins bonne que je l'espérais. J'ai choisi impression en noir et blanc mais je ne suis pas ravie du résultat.
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7 sept. 2023
Avis validé
Collage sur la coque je m attendais à une impression de coque. Déçu
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11 sept. 2023
Bonjour!
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Customer Happiness Team
5 sept. 2023
Avis validé
Coque abîmée
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11 sept. 2023
Bonjour!
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Customer Happiness Team
5 sept. 2023
Avis validé
Un peu déçue 😞
Malheureusement à deux reprise j’ai eu un soucis d’impression.. j’ai reçu la coque sans la photo initialement voulu lors de la personnalisation.. le SAV a été réactif la première fois mais ça n’a pas suffit car j’ai reçu de nouveau la mauvaise impression :( c’est dommage !!!
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11 sept. 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
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Customer Happiness Team
4 sept. 2023
Avis validé
La qualité de l’impression est vraiment moche. Très déçu. Et pourtant c’est ma deuxième commande. Ça sera la dernière fois. Surtout que le prix à augmenter, une coque comme celle ci vous l’a facturé 19,95€
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5 sept. 2023
Bonjour!
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Customer Happiness Team
4 sept. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
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5 sept. 2023
Bonjour!
Nous comprenons à quel point il est ennuyeux pour vous de ne pas avoir encore reçu votre commande.
Bien entendu, nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client vous aidera dans les plus brefs délais.
Merci pour votre coopération !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
24 août 2023
Avis validé
Impossible de vous rédigez un message quand on a une question à poser
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5 sept. 2023
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Customer Happiness Team
23 août 2023
Avis validé
Délai de livraison non respectés
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5 sept. 2023
Bonjour!
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