lacoquepersonnalisee.frAvis:
360 avis au cours des 12 derniers mois9 301 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
25 juin 2023
Avis validé
Beau résultat et grande rapidité. L’impression est super alors même que notre montage texte et photo était complexe. Merci!!!
Pourraient être améliorés:
1) le service d’information qui dit que la coque est en cours de fabrication et sera expédiée après la date prévue de réception… alors même qu’elle est arrivée dans les temps! On s’est inquiétés pour rien!
2) les visuels et précisions sur la coque elle même: nous n’avions pas compris qu’il y avait une partie transparente. Ce n’est pas grave, mais dommage que ça ne soit pas clair sur le site.
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l'avis le plus négatif
20 juin 2023
Avis validé
Coque (+ accessoires) commandée le 30 mai. Livraison non reçue. Le transporteur GLS ne peut pas m’aider et sur le site de lacoquepersonnalisee.fr, il n’y a AUCUN moyen de les contacter (ni mail, ni téléphone, ni formulaire de contact).
J’ai finalement vu dans le mail de confirmation de commande, un lien vers leur service support.
Mail envoyé, ils ont été très réactifs, le lendemain matin j’avais une réponse qu’ils me renvoyaient ma commande.
Maintenant, je croise les doigts pour la recevoir.
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Avis pour lacoquepersonnalisee.fr
4 juil. 2023
Avis validé
moyen
Aucun suivi même lorsque la coque est arrivée et après les d’alise indiqués
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4 juil. 2023
Avis validé
Il était indiqué livraison "lundi" sauf qu'ils ont oublié de préciser que c'était le lundi dans 15 jours !!! Très déçue du délai de fabrication et je pensais que c'était fabriqué en France mais pas du tout
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29 juin 2023
Avis validé
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29 juin 2023
Avis validé
La coque était trop petite pour le tel de ma tante commandé et de plus une des photos avait la tête coupé.
Donc grosse déception !!
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
6 juil. 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
29 juin 2023
Avis validé
Moyen
J'ai commandé une coque en silicone (iphone 14) avec une photo imprimée dessus. Prix abordable mais la qualité de l'impression n'est pas super. De plus les coques sont des modèles "universels" donc pas top pour la protection au niveau de l'appareil photo
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28 juin 2023
Avis validé
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27 juin 2023
Avis validé
J’ai commander une rouge et j’ai reçu une transparente :(
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
28 juin 2023
Bonjour!
Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
26 juin 2023
Avis validé
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24 juin 2023
Avis validé
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21 juin 2023
Avis validé
Délai de livraison catastrophique, qualité laisse à désirer
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 juin 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
20 juin 2023
Avis validé
Coque (+ accessoires) commandée le 30 mai. Livraison non reçue. Le transporteur GLS ne peut pas m’aider et sur le site de lacoquepersonnalisee.fr, il n’y a AUCUN moyen de les contacter (ni mail, ni téléphone, ni formulaire de contact).
J’ai finalement vu dans le mail de confirmation de commande, un lien vers leur service support.
Mail envoyé, ils ont été très réactifs, le lendemain matin j’avais une réponse qu’ils me renvoyaient ma commande.
Maintenant, je croise les doigts pour la recevoir.
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20 juin 2023
Avis validé
J'ai payé une livraison plus chère pour être livré plus rapidement, arrivé là ça a mis plus de temps que la normale......pas de geste commercial depuis...la qualité n'est plus au rdv par rapport à quelques années... déçu
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 juin 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
18 juin 2023
Avis validé
Commande toujours pas recu après 10 jours de date maximale de livraison
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 juin 2023
Bonjour!
Nous comprenons à quel point il est ennuyeux pour vous de ne pas avoir encore reçu votre commande.
Bien entendu, nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client vous aidera dans les plus brefs délais.
Merci pour votre coopération !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
18 juin 2023
Avis validé
De la merde sa s’efface au bout de deux jours
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 juin 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
17 juin 2023
Avis validé
Coques commandes pour la fête des mères, reçues 2 semaines après la fête des mères… grosse difficulté pour avoir le SAV. Je ne recommanderai et je ne recommande pas cette marque
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 juin 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
17 juin 2023
Avis validé
Délais de livraison mensongers
Cadeau commandé pour la fête des mères avec choix de livraison au tarif élevé pour assurer la livraison dans les temps. Colis arrivé après la fête des mères… livraison remboursée mais effet loupé quand même
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 juin 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
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Bien à vous,
Customer Happiness Team
17 juin 2023
Avis validé
J’ai payer un surplus pour le frais de port pour recevoir le produit plus vite et au final je l’ai reçu 2 semaines après j’ai demander le remboursement rien du tout je ne recommanderai jamais votre site
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 juin 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
16 juin 2023
Avis validé
Les délais de livraison ne sont pas respecté, c'est inadmissible d'autant plus que lorsque c'est pour la fête des mères.
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 juin 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
15 juin 2023
Avis validé
La pub mensongère
La pub du site disait de commander avant le 31 mai pour avoir la coque avant la fête des mère ce que j’ai fait et arrive au vendredi avant celle ci toujours pas de coque expediee et du coup j’ai demandé le remboursement de ma commande qui a été fait de suite c’est un site pas fiable et je recommanderais plus jamais dessus
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
16 juin 2023
Bonjour!
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Customer Happiness Team
15 juin 2023
Avis validé
À fuir
Livraison retardée plusieurs fois. Coque reçu avec plusieurs jours de retard. Photo sur la coque de très mauvaise qualité qui est complètement flou … vraiment décevant
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16 juin 2023
Bonjour!
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