lacoquepersonnalisee.frAvis:
360 avis au cours des 12 derniers mois9 301 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
25 juin 2023
Avis validé
Beau résultat et grande rapidité. L’impression est super alors même que notre montage texte et photo était complexe. Merci!!!
Pourraient être améliorés:
1) le service d’information qui dit que la coque est en cours de fabrication et sera expédiée après la date prévue de réception… alors même qu’elle est arrivée dans les temps! On s’est inquiétés pour rien!
2) les visuels et précisions sur la coque elle même: nous n’avions pas compris qu’il y avait une partie transparente. Ce n’est pas grave, mais dommage que ça ne soit pas clair sur le site.
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l'avis le plus négatif
20 juin 2023
Avis validé
Coque (+ accessoires) commandée le 30 mai. Livraison non reçue. Le transporteur GLS ne peut pas m’aider et sur le site de lacoquepersonnalisee.fr, il n’y a AUCUN moyen de les contacter (ni mail, ni téléphone, ni formulaire de contact).
J’ai finalement vu dans le mail de confirmation de commande, un lien vers leur service support.
Mail envoyé, ils ont été très réactifs, le lendemain matin j’avais une réponse qu’ils me renvoyaient ma commande.
Maintenant, je croise les doigts pour la recevoir.
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Avis pour lacoquepersonnalisee.fr
14 juin 2023
Avis validé
Le capteur d emprunte pour déverrouiller est sur le visage de la photo alors que
J avais attention pour qu il ne le soit pas très dessus
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
16 juin 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
12 juin 2023
Avis validé
Nous avons payé env 7euros supplémentaires pour avoir la coque le vendredi comme annoncé . celle ci est parti le vendredi des pays bas pour arriver le mercredi suivant donc raté.........
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
16 juin 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
11 juin 2023
Avis validé
Qualité impression faible et coque rigide s’est cassée la première fois que je l’ai fait tomber.
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
16 juin 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
11 juin 2023
Avis validé
Je n'ai jamais reçu ma coque
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
16 juin 2023
Bonjour!
Nous comprenons à quel point il est ennuyeux pour vous de ne pas avoir encore reçu votre commande.
Bien entendu, nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client vous aidera dans les plus brefs délais.
Merci pour votre coopération !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
9 juin 2023
Avis validé
Coque transparente
J'ai reçu une coque transparente au prix fort. Ils n'ont pas trouvé d'image dans ma commande ! Je coche la case remboursement.... mais surprise, ce sera la moitié du prix.
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
16 juin 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
8 juin 2023
Avis validé
Déception
Déçu de la qualité de la coque et les couleurs sur ma coque sont dégueulasses comparés à celle que je vous ai envoyés.
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
16 juin 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
6 juin 2023
Avis validé
Avis mitigé.
La coque est bien, protectrice, mais l'image choisie pour décorer apparaît floue, bien que l'image envoyée au site ne le soit pas. De plus, la coque a mis 3 semaines à arriver, j'en avais besoin rapidement et j'ai du en acheter une autre temporaire.
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2 juin 2023
Avis validé
Une coque sur deux bien faite
Une des deux coques à la photo légèrement de travers.
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2 juin 2023
Avis validé
J’ai payé un supplément pour avoir ma coque sous 3 jours et je l’ai reçu 1 semaine après
Alors pourquoi avoir payé près de 7€ supplémentaire pour ne pas avoir le produit !
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
12 juin 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
28 mai 2023
Avis validé
J'ai téléchargé une photo et commandé une coque personnalisée. Le prix était cher payé pour une coque toute blanche...
Je suis très déçue
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12 juin 2023
Bonjour!
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Customer Happiness Team
27 mai 2023
Avis validé
pas la bonne taille.
mon tel est un S22 est vous avez envoyé ou ne coque de S22 plus
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12 juin 2023
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Customer Happiness Team
22 mai 2023
Avis validé
Le résultat final était très decevant. Une partie de la photo était tronquée. De plus, la coque ne correspondait pas parfaitement avec le téléphone.
C'était un cadeau pour ma mère, elle ne peut pas bien sûr l'utiliser...très déçu.
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25 mai 2023
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Customer Happiness Team
22 mai 2023
Avis validé
Coque moche mécontentement du résultat finalement
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25 mai 2023
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Customer Happiness Team
22 mai 2023
Avis validé
Nous vous avons signalé que nous n’avons jamais reçu notre paquet et vous n’avez jamais rappelé.
Il s’agissait de deux coques.
Vous avez encore une chance de me
contacter pour que je change mon message
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25 mai 2023
Bonjour!
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Customer Happiness Team
8 mai 2023
Avis validé
Coque abîmée au bout de deux jours vraiment déçu
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
10 mai 2023
Bonjour!
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Customer Happiness Team
2 mai 2023
Avis validé
Délai de livraison extrèmenet long pour…
Délai de livraison extrêmement long pour une coque de téléphone, je ne recommande pas ce site
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
3 mai 2023
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