lacoquepersonnalisee.frAvis:
361 avis au cours des 12 derniers mois9 304 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
25 juin 2023
Avis validé
Beau résultat et grande rapidité. L’impression est super alors même que notre montage texte et photo était complexe. Merci!!!
Pourraient être améliorés:
1) le service d’information qui dit que la coque est en cours de fabrication et sera expédiée après la date prévue de réception… alors même qu’elle est arrivée dans les temps! On s’est inquiétés pour rien!
2) les visuels et précisions sur la coque elle même: nous n’avions pas compris qu’il y avait une partie transparente. Ce n’est pas grave, mais dommage que ça ne soit pas clair sur le site.
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l'avis le plus négatif
20 juin 2023
Avis validé
Coque (+ accessoires) commandée le 30 mai. Livraison non reçue. Le transporteur GLS ne peut pas m’aider et sur le site de lacoquepersonnalisee.fr, il n’y a AUCUN moyen de les contacter (ni mail, ni téléphone, ni formulaire de contact).
J’ai finalement vu dans le mail de confirmation de commande, un lien vers leur service support.
Mail envoyé, ils ont été très réactifs, le lendemain matin j’avais une réponse qu’ils me renvoyaient ma commande.
Maintenant, je croise les doigts pour la recevoir.
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Avis pour lacoquepersonnalisee.fr
26 févr. 2024
Avis validé
Ne pas annoncer 48h de livraison alors que le colis arrive 10jours plus tard.
Je pense même que c’est de la publicité mensongère !
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
28 févr. 2024
Bonjour!
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
19 févr. 2024
Avis validé
Très mauvaise qualité, la coque n’est pas entièrement coloré
La qualité d’image est juste horrible
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 févr. 2024
Bonjour !
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à tes attentes en matière de qualité. Ta satisfaction est notre priorité absolue. Notre équipe d'assistance te contactera dès que possible pour résoudre le problème.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
18 févr. 2024
Avis validé
Problème d'impression de la coque.
Le noir est sorti plutôt doré. Dommage vu le prix.
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 févr. 2024
Bonjour !
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre produit. Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons vos préoccupations au sérieux.
Nous souhaitons trouver la meilleure solution pour améliorer votre expérience avec notre société. Pour répondre à vos questions spécifiques, nous vous contacterons directement. Nous vous contacterons bientôt.
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et nous apprécions votre patience pendant que nous nous efforçons d'arranger les choses.
Bien à vous,
lacoquepersonnalisee.fr
29 févr. 2024
Avis validé
Le produit reçu ne correspond pas à la description qui était faite sur le site.
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
5 mars 2024
Bonjour,
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
18 févr. 2024
Avis validé
J ai acheté une coque personnalisée mais au vu du prix la coque trop fine
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 févr. 2024
Bonjour !
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
25 févr. 2024
Avis validé
Mauvaise qualité
1semaine que la coque est sur mon téléphone et déjà toute abîmée
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
28 févr. 2024
Bonjour!
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
29 févr. 2024
Avis validé
Très déçu ma coque est trop grande pour mon téléphone
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
5 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à tes attentes en matière de qualité. Ta satisfaction est notre priorité absolue. Notre équipe d'assistance te contactera dès que possible pour résoudre le problème.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
18 févr. 2024
Avis validé
2 coques commandées dont une avec une qualité médiocre
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 févr. 2024
Bonjour !
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre produit. Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons vos préoccupations au sérieux.
Nous souhaitons trouver la meilleure solution pour améliorer votre expérience avec notre société. Pour répondre à vos questions spécifiques, nous vous contacterons directement. Nous vous contacterons bientôt.
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et nous apprécions votre patience pendant que nous nous efforçons d'arranger les choses.
Bien à vous,
lacoquepersonnalisee.fr
20 févr. 2024
Avis validé
Trop petite
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 févr. 2024
Bonjour !
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à tes attentes en matière de qualité. Ta satisfaction est notre priorité absolue. Notre équipe d'assistance te contactera dès que possible pour résoudre le problème.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
20 juin 2023
Avis validé
Coque (+ accessoires) commandée le 30 mai. Livraison non reçue. Le transporteur GLS ne peut pas m’aider et sur le site de lacoquepersonnalisee.fr, il n’y a AUCUN moyen de les contacter (ni mail, ni téléphone, ni formulaire de contact).
J’ai finalement vu dans le mail de confirmation de commande, un lien vers leur service support.
Mail envoyé, ils ont été très réactifs, le lendemain matin j’avais une réponse qu’ils me renvoyaient ma commande.
Maintenant, je croise les doigts pour la recevoir.
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25 juin 2023
Avis validé
Beau résultat et grande rapidité. L’impression est super alors même que notre montage texte et photo était complexe. Merci!!!
Pourraient être améliorés:
1) le service d’information qui dit que la coque est en cours de fabrication et sera expédiée après la date prévue de réception… alors même qu’elle est arrivée dans les temps! On s’est inquiétés pour rien!
2) les visuels et précisions sur la coque elle même: nous n’avions pas compris qu’il y avait une partie transparente. Ce n’est pas grave, mais dommage que ça ne soit pas clair sur le site.
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3 août 2023
Avis validé
Service de personnalisation des coques nickel
L'impression sur la coque est très bien.
Dommage de ne pas avoir plus de choix de coque pour en avoir une solide et renforcée dans les angles en plus d'être canon 😉 Il y a peut-être plus de choix sur certains modèles, pas sur le mien dommage. Mais je suis tout de même convaincue par la qualité d'impression pour le service de personnalisation des coques.
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24 oct. 2023
Avis validé
Retour d’expérience
Le site pour creer sa propre coque est simple et intuitif. La coque semble de bonne qualité.
Concernant le delai de livraison, il est dommage de recevoir chaque journun message nous informant que la coque n’est pas réalisée… Il vaudrait mieux recevoir un message uniquement le jour de l’evoi.
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29 juin 2023
Avis validé
Moyen
J'ai commandé une coque en silicone (iphone 14) avec une photo imprimée dessus. Prix abordable mais la qualité de l'impression n'est pas super. De plus les coques sont des modèles "universels" donc pas top pour la protection au niveau de l'appareil photo
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6 juin 2023
Avis validé
Avis mitigé.
La coque est bien, protectrice, mais l'image choisie pour décorer apparaît floue, bien que l'image envoyée au site ne le soit pas. De plus, la coque a mis 3 semaines à arriver, j'en avais besoin rapidement et j'ai du en acheter une autre temporaire.
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15 août 2023
Avis validé
Vous avez voulu bien faire !
Il s'agit de la photo d'une otarie... je voulais la voir en entier, or toute la photo est imprimée en grand format ...il manque la tête de l'otarie !!!
Dommage , très dommage... trop cher pour que je vous en commande une autre !!!
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4 juil. 2023
Avis validé
Il était indiqué livraison "lundi" sauf qu'ils ont oublié de préciser que c'était le lundi dans 15 jours !!! Très déçue du délai de fabrication et je pensais que c'était fabriqué en France mais pas du tout
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13 déc. 2023
Avis validé
Belle prestation.
Une navigation simple sur le site, la personnalisation de la coque et rapide et aisée.
Rapidement livrée, ma coque s'adapte parfaitement à mon téléphone.
L'impression du visuel rend bien.
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19 sept. 2023
Avis validé
J'ai aimé casiment tout mais ayant reçu le mauvais verre trempé ai n'ayant pas eu la possibilité de choisir d'en recevoir un autre qui correspondé à mon téléphone.
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17 oct. 2023
Avis validé
Très satisfaite de ma commande
J'ai commandé une coque personnalisée, elle est vraiment très jolie et de bonne qualité. Juste un petit retard de livraison de 2 jours mais rien de problématique.
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