lacoquepersonnalisee.frAvis:
368 avis au cours des 12 derniers mois9 316 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
25 juin 2023
Avis validé
Beau résultat et grande rapidité. L’impression est super alors même que notre montage texte et photo était complexe. Merci!!!
Pourraient être améliorés:
1) le service d’information qui dit que la coque est en cours de fabrication et sera expédiée après la date prévue de réception… alors même qu’elle est arrivée dans les temps! On s’est inquiétés pour rien!
2) les visuels et précisions sur la coque elle même: nous n’avions pas compris qu’il y avait une partie transparente. Ce n’est pas grave, mais dommage que ça ne soit pas clair sur le site.
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l'avis le plus négatif
20 juin 2023
Avis validé
Coque (+ accessoires) commandée le 30 mai. Livraison non reçue. Le transporteur GLS ne peut pas m’aider et sur le site de lacoquepersonnalisee.fr, il n’y a AUCUN moyen de les contacter (ni mail, ni téléphone, ni formulaire de contact).
J’ai finalement vu dans le mail de confirmation de commande, un lien vers leur service support.
Mail envoyé, ils ont été très réactifs, le lendemain matin j’avais une réponse qu’ils me renvoyaient ma commande.
Maintenant, je croise les doigts pour la recevoir.
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Avis pour lacoquepersonnalisee.fr
1 juil. 2023
Avis validé
Super qualité mais reste cher
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9 sept. 2023
Avis validé
Coque conforme à la photo.
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26 août 2023
Avis validé
Un trou pour passer uncodon
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22 déc. 2023
Avis validé
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14 déc. 2023
Avis validé
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13 sept. 2023
Avis validé
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19 août 2023
Avis validé
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31 juil. 2023
Avis validé
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20 juil. 2023
Avis validé
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17 juil. 2023
Avis validé
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15 juil. 2023
Avis validé
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11 juil. 2023
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29 juin 2023
Avis validé
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16 juin 2023
Avis validé
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13 juin 2023
Avis validé
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23 déc. 2023
Avis validé
Rarement déçue de la sorte
Je n'ai pas pour habitude de mettre des commentaires négatifs mais au vu de la prestation fournie il était difficile de faire différemment. J'ai choisis votre site parmi plusieurs malgré des tarifs + élevés. Lors de la réception de la commande j'avoue avoir été clairement déçue par la qualité d'impression d'une part, et d'autres part voilà que je sort la coque une fois et elle ce casse !? Sans même une chute ?! On est sur quel niveau de fragilité. A peine reçue voilà quelle est déjà bonne à jeter ! Elle avait de toute manière l'air "adaptable grossièrement"
Bref une expérience je dois l'admettre plus que décevante
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
29 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
13 août 2023
Avis validé
Très déçu par la commande que je viens d effectuer chez vous....d une part il manquait le film protecteur en verre trempé dans le colis et secundo 2 jours d utilisation pour voir l impression se retirer.....j ai contacté vos services....en réponse C est dû à son utilisation....au bout de 2 jours..... bref.....que dire....rien C est préférable..... Une impression certainement pas faite pour le support pour qu il se retire au bout de 2 jours....C est une coque de protection donc si au bout de 2 jours l impression se retire il y a forcément un problème.
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
24 août 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
10 août 2023
Avis validé
Je ne recommande pas du tout
J'ai payé la livraison prénium pour au final attendre au moin 10jours ma coque. Au final je l'ai reçu et je trouve la qualité est plutôt moyenne . Et quelques jours plus tard allez savoir pourquoi j'ai reçu de nouveau la même coque mais la qualité n'était pas la même, pas la même qualité de couleur. Elle était mieu que l'autre pour exactement la même photo .
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
24 août 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
6 août 2023
Avis validé
Je suis très déçu de mon achat, une coque rigide inscrite sur le site alors que la coque est souple en plastique. Une chute de mon téléphone avec ou sans la coque le téléphone sera cassé. Je déconseille d acheter cette coque dites rigide. J ajoutera que la photo imprimée au dos est de très mauvaise qualité alors que la photo est en haute définition.
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
9 août 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à tes attentes en matière de qualité. Ta satisfaction est notre priorité absolue. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
17 août 2023
Avis validé
J’ai commandé une coque personnalisée pour le cadeau d’anniversaire de ma maman, 3 semaines après toujours rien reçu je n’ai même pas pu lui offrir le jour j je suis très déçue par ce site , aucun mail pour me prévenir de quoi que ce soit pour au final savoir que le produit est en rupture de stock du grand n’importe quoi 😅
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
28 août 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses pour le retard dans l'envoi de votre commande. Nous y travaillons actuellement et votre commande sera traitée en priorité.
Nous vous tiendrons au courant par e-mail. En cas de questions ou de problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance via notre Helpcenter.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team