lacoquepersonnalisee.frAvis:
368 avis au cours des 12 derniers mois9 316 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
25 juin 2023
Avis validé
Beau résultat et grande rapidité. L’impression est super alors même que notre montage texte et photo était complexe. Merci!!!
Pourraient être améliorés:
1) le service d’information qui dit que la coque est en cours de fabrication et sera expédiée après la date prévue de réception… alors même qu’elle est arrivée dans les temps! On s’est inquiétés pour rien!
2) les visuels et précisions sur la coque elle même: nous n’avions pas compris qu’il y avait une partie transparente. Ce n’est pas grave, mais dommage que ça ne soit pas clair sur le site.
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l'avis le plus négatif
20 juin 2023
Avis validé
Coque (+ accessoires) commandée le 30 mai. Livraison non reçue. Le transporteur GLS ne peut pas m’aider et sur le site de lacoquepersonnalisee.fr, il n’y a AUCUN moyen de les contacter (ni mail, ni téléphone, ni formulaire de contact).
J’ai finalement vu dans le mail de confirmation de commande, un lien vers leur service support.
Mail envoyé, ils ont été très réactifs, le lendemain matin j’avais une réponse qu’ils me renvoyaient ma commande.
Maintenant, je croise les doigts pour la recevoir.
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Avis pour lacoquepersonnalisee.fr
3 août 2023
Avis validé
coque personnalisée
bien juste dommage pour l’éclat des couleurs pourtant j’avais donné une super définition
la photo est nette mais c est terne
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3 août 2023
Avis validé
Service de personnalisation des coques nickel
L'impression sur la coque est très bien.
Dommage de ne pas avoir plus de choix de coque pour en avoir une solide et renforcée dans les angles en plus d'être canon 😉 Il y a peut-être plus de choix sur certains modèles, pas sur le mien dommage. Mais je suis tout de même convaincue par la qualité d'impression pour le service de personnalisation des coques.
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31 juil. 2023
Avis validé
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FB
Frédéric B.
BESSINES sur GARTEMPE
28 juil. 2023
Avis validé
Très bien, site très bien fait, excellente qualité de la coque, s'adapte parfaitement au smartphone, livraison rapide.
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26 juil. 2023
Avis validé
J'ai commandé une coque début juillet elle est toujours pas arrivé alors j'avais pris une livraison express car c'était un cadeau pour un anniversaire
Je suis très déçu
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
2 août 2023
Bonjour!
Nous comprenons à quel point il est ennuyeux pour vous de ne pas avoir encore reçu votre commande.
Bien entendu, nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client vous aidera dans les plus brefs délais.
Merci pour votre coopération !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
20 juil. 2023
Avis validé
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19 juil. 2023
Avis validé
Service client inexistant
Retard de 3 semaines sur la livraison
A fuir !
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
2 août 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
17 juil. 2023
Avis validé
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15 juil. 2023
Avis validé
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12 juil. 2023
Avis validé
Respectez vos délais
Ne pas mettre plus d’un mois pour être livré et donc respecter les délais
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
12 juil. 2023
Bonjour!
Nous comprenons à quel point il est ennuyeux pour vous de ne pas avoir encore reçu votre commande.
Bien entendu, nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client vous aidera dans les plus brefs délais.
Merci pour votre coopération !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
11 juil. 2023
Avis validé
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6 juil. 2023
Avis validé
Site extrêmement simple à utiliser
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5 juil. 2023
Avis validé
Je n'ai jamais reçu ma commande!!!
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
6 juil. 2023
Bonjour!
Nous comprenons à quel point il est ennuyeux pour vous de ne pas avoir encore reçu votre commande.
Bien entendu, nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client vous aidera dans les plus brefs délais.
Merci pour votre coopération !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
1 juil. 2023
Avis validé
Super qualité mais reste cher
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29 juin 2023
Avis validé
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29 juin 2023
Avis validé
La coque était trop petite pour le tel de ma tante commandé et de plus une des photos avait la tête coupé.
Donc grosse déception !!
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
6 juil. 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
29 juin 2023
Avis validé
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27 juin 2023
Avis validé
J’ai commander une rouge et j’ai reçu une transparente :(
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
28 juin 2023
Bonjour!
Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
26 juin 2023
Avis validé
Bonne expérience
Le rendu est très bien, la coque est de très bonne qualité
Le délai de réception était un peu long (une grosse dizaine de jours)
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25 juin 2023
Avis validé
Beau résultat et grande rapidité. L’impression est super alors même que notre montage texte et photo était complexe. Merci!!!
Pourraient être améliorés:
1) le service d’information qui dit que la coque est en cours de fabrication et sera expédiée après la date prévue de réception… alors même qu’elle est arrivée dans les temps! On s’est inquiétés pour rien!
2) les visuels et précisions sur la coque elle même: nous n’avions pas compris qu’il y avait une partie transparente. Ce n’est pas grave, mais dommage que ça ne soit pas clair sur le site.
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