lacoquepersonnalisee.frAvis:
368 avis au cours des 12 derniers mois9 316 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
25 juin 2023
Avis validé
Beau résultat et grande rapidité. L’impression est super alors même que notre montage texte et photo était complexe. Merci!!!
Pourraient être améliorés:
1) le service d’information qui dit que la coque est en cours de fabrication et sera expédiée après la date prévue de réception… alors même qu’elle est arrivée dans les temps! On s’est inquiétés pour rien!
2) les visuels et précisions sur la coque elle même: nous n’avions pas compris qu’il y avait une partie transparente. Ce n’est pas grave, mais dommage que ça ne soit pas clair sur le site.
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l'avis le plus négatif
20 juin 2023
Avis validé
Coque (+ accessoires) commandée le 30 mai. Livraison non reçue. Le transporteur GLS ne peut pas m’aider et sur le site de lacoquepersonnalisee.fr, il n’y a AUCUN moyen de les contacter (ni mail, ni téléphone, ni formulaire de contact).
J’ai finalement vu dans le mail de confirmation de commande, un lien vers leur service support.
Mail envoyé, ils ont été très réactifs, le lendemain matin j’avais une réponse qu’ils me renvoyaient ma commande.
Maintenant, je croise les doigts pour la recevoir.
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Avis pour lacoquepersonnalisee.fr
5 sept. 2023
Avis validé
Coque abîmée
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
11 sept. 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
24 août 2023
Avis validé
Impossible de vous rédigez un message quand on a une question à poser
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
5 sept. 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
15 août 2023
Avis validé
Vous avez voulu bien faire !
Il s'agit de la photo d'une otarie... je voulais la voir en entier, or toute la photo est imprimée en grand format ...il manque la tête de l'otarie !!!
Dommage , très dommage... trop cher pour que je vous en commande une autre !!!
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4 août 2023
Avis validé
J’ai trouvé que les photos tiraient trop sur le rouge. Un peu déçu du résultat.
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31 juil. 2023
Avis validé
pb De livraison
Bonsoir
J ai payé pour une livraison en express qui a mis 8 jours pour arriver
Et une coque qui n est pas de belle qualité
Un peu déçue
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25 juil. 2023
Avis validé
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
2 août 2023
Bonjour!
Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
8 juil. 2023
Avis validé
Rien déçu par le produit acheté sur la photo rien à dire parfait, par contré la coque rigide pas top en caoutchouc aurait été mieux.
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4 juil. 2023
Avis validé
moyen
Aucun suivi même lorsque la coque est arrivée et après les d’alise indiqués
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4 juil. 2023
Avis validé
Il était indiqué livraison "lundi" sauf qu'ils ont oublié de préciser que c'était le lundi dans 15 jours !!! Très déçue du délai de fabrication et je pensais que c'était fabriqué en France mais pas du tout
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29 juin 2023
Avis validé
Moyen
J'ai commandé une coque en silicone (iphone 14) avec une photo imprimée dessus. Prix abordable mais la qualité de l'impression n'est pas super. De plus les coques sont des modèles "universels" donc pas top pour la protection au niveau de l'appareil photo
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28 juin 2023
Avis validé
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26 juin 2023
Avis validé
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24 juin 2023
Avis validé
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20 juin 2023
Avis validé
Coque (+ accessoires) commandée le 30 mai. Livraison non reçue. Le transporteur GLS ne peut pas m’aider et sur le site de lacoquepersonnalisee.fr, il n’y a AUCUN moyen de les contacter (ni mail, ni téléphone, ni formulaire de contact).
J’ai finalement vu dans le mail de confirmation de commande, un lien vers leur service support.
Mail envoyé, ils ont été très réactifs, le lendemain matin j’avais une réponse qu’ils me renvoyaient ma commande.
Maintenant, je croise les doigts pour la recevoir.
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17 juin 2023
Avis validé
Coques commandes pour la fête des mères, reçues 2 semaines après la fête des mères… grosse difficulté pour avoir le SAV. Je ne recommanderai et je ne recommande pas cette marque
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 juin 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
16 juin 2023
Avis validé
Les délais de livraison ne sont pas respecté, c'est inadmissible d'autant plus que lorsque c'est pour la fête des mères.
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
21 juin 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
14 juin 2023
Avis validé
Le capteur d emprunte pour déverrouiller est sur le visage de la photo alors que
J avais attention pour qu il ne le soit pas très dessus
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
16 juin 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
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Bien à vous,
Customer Happiness Team
12 juin 2023
Avis validé
Nous avons payé env 7euros supplémentaires pour avoir la coque le vendredi comme annoncé . celle ci est parti le vendredi des pays bas pour arriver le mercredi suivant donc raté.........
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
16 juin 2023
Bonjour!
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard.
Merci de votre compréhension !
Bien à vous,
Customer Happiness Team
9 juin 2023
Avis validé
Coque transparente
J'ai reçu une coque transparente au prix fort. Ils n'ont pas trouvé d'image dans ma commande ! Je coche la case remboursement.... mais surprise, ce sera la moitié du prix.
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Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
16 juin 2023
Bonjour!
Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier.
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Customer Happiness Team
6 juin 2023
Avis validé
Avis mitigé.
La coque est bien, protectrice, mais l'image choisie pour décorer apparaît floue, bien que l'image envoyée au site ne le soit pas. De plus, la coque a mis 3 semaines à arriver, j'en avais besoin rapidement et j'ai du en acheter une autre temporaire.
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