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Avis:

Bonjour, Merci pour votre 1ère commande depuis les Bouches-du-Rhône et pour votre retour d'expérience ! Nous sommes navrés pour le délai de livraison inhabituel de ce transporteur (Mondial Relay) qui a subit dernièrement quelques soucis informatique ayant un impact sur le suivi de certaines expéditions. Même si ce problème est dorénavant réglé, vous pouvez la prochaine fois si vous le souhaitez, sélectionner un autre transporteur parmi Colissimo ou DPD. Merci encore pour votre compréhension et au plaisir de vous retrouver prochainement en ligne sur le site golf-land.fr Sportivement. L'équipe Golf Land

Bonjour, merci pour votre 1ère commande sur le site golf-land.fr et pour votre retour d'expérience ! Effectivement comme cela est précisé sur notre site (https://golf-land.fr/content/149-retour-d-articles et https://golf-land.fr/content/143-foire-aux-questions) les frais de retour sont payants sauf en cas d'échange. C'est dommage de résumer votre expérience ainsi car vous auriez pu également souligner les points suivants : - la disponibilité de notre service clients - le tarif remisé sur l'article de votre choix - la facilité pour effectuer un retour - le remboursement rapide de votre commande - le fait de ne pas avoir payé de frais d’expédition au moment de la commande - le fait de pouvoir faire un échange gratuitement pour ne pas avoir à payer les frais de retour Nous ne sommes pas une filiale de la Poste et comme vous pouvez le comprendre, nous ne pouvons pas faire de belles remises sur les articles vendus si en en plus nous devions offrir systématiquement les frais d'expéditions et de retours. Nous vous souhaitons une excellente continuation sur les greens et nous vous remercions pour votre compréhension. Sportivement. L'équipe Golf Land

Bonjour, Merci pour votre nouvelle commande sur le site golf-land.fr et pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés pour ce délai de livraison inhabituel... Le délai de livraison moyen constaté (sur les 12 derniers mois) avec Colissimo est de 24/48 heures sur la France mais vous avez raison sur le fait que nous ne sommes pas à l'abri (au même titre que n'importe quel site) d'un colis perdu ou d'une erreur d'acheminement comme cela a été le cas pour votre colis. Même si nous comprenons votre mécontentement, nous regrettons que vous résumiez votre expérience à ce désagrément car vous auriez pu également mettre en avant les points suivants : - votre commande du lundi soir a été traitée et expédiée dès le lendemain - la facilité pour joindre de notre Service Clients et sa réactivité pour l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur - une remise de 40% dont vous avez bénéficié pour l'achat de votre driver - le fait que votre première commande s'était parfaitement déroulée avec une livraison dans les délais Une fois de plus nous comprenons votre mécontentement pour avoir reçu votre club samedi matin au lieu de mercredi/jeudi et nous en sommes désolés, mais comme vous l'avez compris si nous sommes responsable du choix des transporteurs en revanche nous ne maitrisons pas leur façon de travailler dans les entrepôts ou sur le terrain... Nous vous souhaitons une excellente continuation sur les greens et espérons vous revoir prochainement en ligne pour vous prouver le sérieux et la qualité de notre travail. Sportivement. L'équipe Golf Land