amabilité et disponibilité au téléphone, précision et rapidité pour la commande et la livraison, réponses à nos questions, sauf concernant le mode d'emploi qui n'est pas en français. C'est tout de même très embêtant pour l'utilisateur. Notre installateur nous a installé la pompe en manuel. Cad que nous devrons ouvrir la vanne du réseau lorsque la cuve sera vide. C'est ce qu'il conseille fortement. Un fil électrique n'est pas branché, nous supposons que c'est celui du flotteur... Dommage d'avoir du flou...Un peu déçus pour ça, sinon tout fonctionne bien pour l'instant. Mais la cuve est pleine!
Mon avis est très mitigé sur ce fournisseur. Il y a de l'excellence et tu plus que parfait, et de gros ratés.
Je tiens à souligner que les équipes commerciales et après vente sont très professionnelles, et font tout leur possible pour bien conseiller et guider. Je n'ai rien contre les personnes.
Il y a cependant des décisions prises par l'entreprise très discutables, voire absolument outrancières.
J'ai commandé une cuve de 3000L chez direct-cuves, ainsi que plusieurs autres pièces, notamment, une électrovanne à plus de 1000 Euros.
J'ai bien reçu la cuve, mais l'électrovanne n'est jamais venue, ce qui ne m'a pas sauté aux yeux vu que je recevais plusieurs colis de leur part à cette époque. Je n'ai pas tout ouvert tout de suite, c'est ma faute.
Mais quand j'ai, quelques mois plus tard, ouvert les paquets, pour lancer les travaux, j'ai constaté que l'électrovanne ne faisait pas partie des paquets reçus. J'ai appelé Direct Cuves, et deux choses se sont passées.
Premièrement, j'ai pu travailler avec une conseillere SAV/Commerciale qui a tout donné pour retrouver l'électrovanne, a très bien communiqué, et visiblement pris ma situation a coeur. Bravo aux équipes.
Deuxièmement, quand les recherches se sont avérées vaines (le colis a dû se perdre chez un transporteur), le problème a été escaladé au-dessus. Solution offerte: Racheter une électrovanne, avec 10% de remise. J'ai donc payé plus de 2500€ pour cet objet, direct-cuves a encaissé une fois la marge sur la première électrovanne, et j'ose imaginer qu'on m'a vendu la seconde à prix coutant, mais même là-dessus j'ai un doute.
Du coup je recommande de recruter leurs équipes, mais pas l'entreprise en général.
Matériel correspondant à ma commande livré en parfait état, seul aucun message ni prise de rendez-vous par le livreur.
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17 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour,
Cordialement,
L'équipe Direct-Cuves
15 avr. 2024
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Livraison parfaite !
Chauffeur extrêmement sympathique et patient
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16 avr. 2024
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L'équipe Direct-Cuves
8 avr. 2024
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la livraison c est très bien passé / le livreur au top !!
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9 avr. 2024
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il y a 2 jours
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très bon produit et livraison rapide
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il y a 2 jours
Bonjour,
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il y a 4 jours
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il y a 3 jours
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il y a 11 jours
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il y a 11 jours
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8 avr. 2024
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9 avr. 2024
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Cordialement,
L'équipe Direct-Cuves
17 mars 2024
Avis validé
Aucune difficulté lors de l’achat d’une cuve. Délai respecté. Prestation transport impeccable grâce à un chauffeur très sérieux et à l’écoute de nos souhaits pour le déchargement de la cuve.
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18 mars 2024
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Cordialement,
L'équipe Direct-Cuves
8 mars 2024
Avis validé
Entreprise sérieuse. J'ai commandé 2 stations de relevage.Très bon contact avec la commerciale. Livraison et tarifs au top. Je recommande direct cuves.
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11 mars 2024
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L'équipe Direct-Cuves
31 mars 2024
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Bonjour
Cuve reçu dans les temps records , très content de direct cuve .
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2 avr. 2024
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Cordialement,
L'équipe Direct-Cuves
15 mars 2024
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Bon choix des produits.
Site agréable et facile à parcourir.
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18 mars 2024
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Cordialement,
L'équipe Direct-Cuves
17 mars 2024
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Super service et super matériel 👍
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18 mars 2024
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Cordialement,
L'équipe Direct-Cuves
11 mars 2024
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12 mars 2024
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L'équipe Direct-Cuves
22 févr. 2024
Avis validé
Tout s'est très bien passé. Après avoir commandé la lampe à UV, que finalement je n'ai pas souhaité poser (changement d'utilisation), ils me l'ont reprise, car jamais déballée.
J'ai ajouté par la suite une pompe. J'avais un doute, même après plusieurs échange avec mon sanitaire. J'ai été très bien conseillé par Direct-Cuves, et l'installation donne entière satisfaction (cuve 3000L + pompe + système de filtration).
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26 févr. 2024
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L'équipe Direct-cuves
24 févr. 2024
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Une équipe au top
Mettre 6000€ (filière compact) sur un site internet, n'était pas facile pour moi. Le service client a su me rassurer et tout s'est très bien passé. Le suivi à été parfait. J'ai ensuite eu besoin d'une rehausse et là encore, la personne que j'ai eu m'a commander l'article qui allait parfaitement pour mon modèle.
Ne changer rien, les équipes sont au top :)
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26 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour plus que positif.
Cordialement,
L'équipe Direct-cuves
22 févr. 2024
Avis validé
Rapidité - Qualité - Prix
Deux commandes pour deux cuves et très satisfait. Très rapidement livrées, les deux cuves et pompes étaient bien emballées et elles sont de qualité avec un débit correct pour des pleins de 220 L pour un tarif très sympathique. Un tuyau 2 mètres plus long aurait été parfait.
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26 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Cordialement,
L'équipe Direct-cuves
27 févr. 2024
Avis validé
Une équipe au top, très flexible et réactive, surtout dans mon cas où il a fallu retarder, programmer et déprogrammer la livraison à plusieurs reprises. Merci pour votre implication ! Le matériel semble être de qualité (pas encore installé).
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27 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour plus que positif.
Cordialement,
L'équipe Direct-cuves
22 févr. 2024
Avis validé
L'équipe a répondu à notre demande
Les prix sont bien placé
Les délais on été tenu
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22 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif,
Cordialement,
L'équipe Direct-Cuves
2 mars 2024
Avis validé
Disponibilité du service commercial. Rapidité de livraison.
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Réponse de Direct-cuves.fr
4 mars 2024
Bonjour,
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L'équipe Direct-Cuves
23 févr. 2024
Avis validé
Produit au top livreur super sympa !
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Réponse de Direct-cuves.fr
26 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Cordialement,
L'équipe Direct-cuves
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.