Direct-cuves.fr

Avis:

J'ai commandé une cuve avec un délai noté de 5-6 semaines. Après une relance au bout de 6 semaines sans nouvelles, réponse laconique du service commercial "Au moment du passage de votre commande nous n’avions pas la référence en stock. Il a fallu attendre que nous ayons assez pour commander un camion plein de réappro des références dont nous avons besoin, ce que nous avons fait mi-mars. Le fournisseur nous a indiqué un délai approximatif de livraison à début mai si pas de retard de production, de matières premières et de livraison. Dès réception au sein de notre dépôt, nous ferons venir notre transporteur pour vous livrer et il prendra rdv avec vous pour la livraison." Scandaleuse réponse sans même la moindre excuse. Au final réception de la cuve pas début mai mais fin mai. Soit 13 semaines...........

J'ai eu de bons conseils, la réactivité du commercial a été à la hauteur. Les délais de livraisons sont un peu lent par rapport aux délais annoncés. Le tarif indiqué sur les pages internet de la plateforme ne sont pas identiques et ne correspondent pas au prix du devis.

Rien à dire, une expérience client au top. Un accueil téléphonique et un professionnalisme du commercial qui fait oublier que c’est une commande internet. Une fluidité dans le parcours achat et une livraison rapide et par un livreur adorable. Un prix extrêmement compétitif ! Je recommande à 100%

Commercial à l écoute, un grand merci à léonard pour tout les renseignements demandé. Belle continuation à toi Léonard et je te souhaite plein de bonne choses .cordialement wilfried nikelio

Achat d’une cuve à fioul Renson, service commercial à l’écoute et très réactif, 3 jours entre la commande et la réception de la cuve directement du fabricant, Service SAV également au top et très réactif, à la livraison il y avait une pièce défectueuse ce qui peut arriver (problème de filetage), pièce qui m’a été livrée en 2 jours. Ça fait du bien d’avoir affaire à de vrais professionnels !

La cuve que j'ai commandé correspond bien à mes attentes.En revanche, le suivi de livraison est inexistant, vous me l'avez mis à l'envers 2 fois, j'avais vraiment l'air d'un idiot au bord de la route a attendre le camion, sans compter les frais supplémentaire. Produit conforme, mais le reste c'est zéro.

Plutôt satisfait, A part quand ont envoyés le bon de commande, Il ont oublier de le saisir, Donc le délai beaucoup trop long,

Produits conformes à mes attentes et prix corrects. Le gros point négatif, la livraison pour un de mes articles, livré au bout du quatrième jours où on me disait que c'était livré aujourd'hui mais on me le présentait pas et il disait en motif de non livraison : instructions destinataire.

Suite commande station relevage Sanirel 420, commande validée lundi matin, livraison mercredi midi. Reçu l'ensemble complet ( alors que des délais annoncés sur certains accessoires ) mise en service le 01/07, c'est parfait...

Commercial très sympathique, commande passée sans problème, cuve conforme à ma commande. Seul bémol : la livraison ; on m'annonce que la livraison sera retardée d'une semaine alors que la cuve a été livrée le matin du jour où on m'avertit de ce retard ! Sinon tout parfait. Merci

Enfin très bien passé malgré une longue moment de manque de contact. Le livreur très sympa. Mais enfin ce n’était pas le même cuve qu’on pensait commander ! Mais on a accepter.

En cas de rupture de produit. donner une date exacte afin de prévenir le client potentiel afin qu'il puisse remonter l'information à la ville, à l'architecte pour le retard occasionné cordialement F1B1

Réactivité et clarté. Mes délais étaient courts mais ont pu être respectés. Réponse rapide au téléphone.

Délai un peu rallongé (3 semaines) mais tout s'est bien passé.

Un mail nous a indiqué la semaine de livraison. Ensuite nous avons été prévenue du départ de la marchandise pour la livraison. un appel pour nous informer que la livraison se ferait bientôt. Et ensuite appel du livreur 👍. Super suivi. La marchandise correspond bien à nos attentes. Merci.

Elsa est une personne très accueillante, à l'écoute et très efficace. Elle a pu m'aider à répondre à mon urgence en me permettant de récupérer ma commande chez son fournisseur

Sérieux, compétent et un service après vente remarquable

Qualité d'accueil, réactivité et rapidité de livraison

Bons conseils, délais annoncés avant commande pas respectés : clarifier le site Prix annoncé jusqu'à fin mai, pas respecté Livraison avec hayon et transpalette très efficace

très bonne communication : produits réceptionnés dans les temps indiqués dés le début.