Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la conformité des produits, ainsi que la rapidité et la réactivité du service client, qui sait écouter et résoudre efficacement les problèmes. L’accueil chaleureux et l’amabilité du personnel sont également soulignés, tout comme le suivi de commande et la communication sur l’avancement de la livraison. Cependant, certains relèvent des retards ou une mauvaise coordination lors de la livraison. Quelques clients notent des différences ou défauts sur certains produits, ainsi qu’un manque de clarté ou de précision dans les informations relatives aux produits ou aux délais.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisDirect-cuves.fr
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Délai 6 semaines annoncé, réalité 13 semaines. Sans aucun avertissement ni excuses.
J'ai commandé une cuve avec un délai noté de 5-6 semaines. Après une relance au bout de 6 semaines sans nouvelles, réponse laconique du service commercial "Au moment du passage de votre commande nous n’avions pas la référence en stock. Il a fallu attendre que nous ayons assez pour commander un camion plein de réappro des références dont nous avons besoin, ce que nous avons fait mi-mars. Le fournisseur nous a indiqué un délai approximatif de livraison à début mai si pas de retard de production, de matières premières et de livraison.
Dès réception au sein de notre dépôt, nous ferons venir notre transporteur pour vous livrer et il prendra rdv avec vous pour la livraison."
Scandaleuse réponse sans même la moindre excuse.
Au final réception de la cuve pas début mai mais fin mai. Soit 13 semaines...........
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Achat d’une cuve à fioul Renson, service commercial à l’écoute et très réactif,
3 jours entre la commande et la réception de la cuve directement du fabricant,
Service SAV également au top et très réactif, à la livraison il y avait une pièce défectueuse ce qui peut arriver (problème de filetage), pièce qui m’a été livrée en 2 jours.
Ça fait du bien d’avoir affaire à de vrais professionnels !
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Produits conformes à mes attentes et prix corrects. Le gros point négatif, la livraison pour un de mes articles, livré au bout du quatrième jours où on me disait que c'était livré aujourd'hui mais on me le présentait pas et il disait en motif de non livraison : instructions destinataire.
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Un mail nous a indiqué la semaine de livraison. Ensuite nous avons été prévenue du départ de la marchandise pour la livraison.
un appel pour nous informer que la livraison se ferait bientôt. Et ensuite appel du livreur 👍.
Super suivi.
La marchandise correspond bien à nos attentes.
Merci.
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Parfait, merci
Commercial très sympathique, commande passée sans problème, cuve conforme à ma commande. Seul bémol : la livraison ; on m'annonce que la livraison sera retardée d'une semaine alors que la cuve a été livrée le matin du jour où on m'avertit de ce retard ! Sinon tout parfait. Merci
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Dommage pour le petit "raté" lors de notre commande qui a été traitée avec retard après relance de notre part. Pour le reste, bon contact avec le service commercial, livraison ok et article conforme au descriptif. Merci !
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Entreprise sérieuse , personnel a votre écoute , temps de livraison raisonnable malgré les jours fériés du mois de Mai et prix compétitif . Je recommande cette société
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cuve fonctionnelle
Reçue rapidement et aussitôt installée. Dimensions adaptée à mon usage. Ce que j'aime moins, c'est le trou d'homme trop petit et la vanne piscine.
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Un achat parfait
On m'a très bien renseigné, très bien expliqué et surtout une livraison rapide de 67 Holtzheim '' mon ex village natal '' à 12 Rodez
Merci à Selin Bozkurt de Sont experience et sa gentillesse
Ferfouri David
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Modèle qui est en harmonie avec les extérieurs et qui est simple d’installation, réception rapide sans problème
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Cuve à eau ou cuve wc(fosse septique)
Bonjour,
Il faut faire un effort sur le descriptif de cette cuve ,
Cuve à eau, fosse septique, wc uniquement, etc etc
Ce n’est pas assez précis
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Ce site est certainement bien pour du commerce en B to B (de professionnel à professionnel) mais peu adapté aux particuliers. Direct Cuves subit la pression des transporteurs qui semblent dicter leur loi au commercial . Les délais annoncés pour la livraison excédent ceux mentionnés sur le site. L'équipe qui gère plusieurs sites semble parfois un peu dépassée.
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1ère commande - fournisseur professionnel et de bons conseils. Satisfaite des achats.
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PARFAIT DE LA COMMANDE A LA LIVRAISON
RAS, tout s'est bien réalisé de la commande à la livraison.
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Bonjour la réception s'est bien déroulée , les cuves correspondent à nos attentes et la relation commerciale était efficace.
Merci au plaisir de vous re contacter
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Commande simple et précise avec une étude du terrain en main, ajouté à cela la compétence du personnel commercial et aussi le choix du transporteur. C'est au top.
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Délai de livraison non respecté pour…
Délai de livraison non respecté pour deux commandes. Après 3 semaines j'ai dû annuler, la seconde commande idem, mais je l'ai attendu. Dommage. La photo de la cuve est différente de celle reçu (cerclage acier).
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Équipe parfaite et vraiment à l’écoute je recommande
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Service rapide et efficace
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Marchandise très bien emballée, cela répond à mes attentes