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Direct-cuves.fr
Avis:

75 avis au cours des 12 derniers mois157 avis au total  

4,63
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 23 mars 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Direct-cuves.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

28 févr. 2024
 Avis validé
amabilité et disponibilité au téléphone, précision et rapidité pour la commande et la livraison, réponses à nos questions, sauf concernant le mode d'emploi qui n'est pas en français. C'est tout de même très embêtant pour l'utilisateur. Notre installateur nous a installé la pompe en manuel. Cad que nous devrons ouvrir la vanne du réseau lorsque la cuve sera vide. C'est ce qu'il conseille fortement. Un fil électrique n'est pas branché, nous supposons que c'est celui du flotteur... Dommage d'avoir du flou...Un peu déçus pour ça, sinon tout fonctionne bien pour l'instant. Mais la cuve est pleine!

l'avis le plus négatif

8 mars 2024
 Avis validé
Mon avis est très mitigé sur ce fournisseur. Il y a de l'excellence et tu plus que parfait, et de gros ratés. Je tiens à souligner que les équipes commerciales et après vente sont très professionnelles, et font tout leur possible pour bien conseiller et guider. Je n'ai rien contre les personnes. Il y a cependant des décisions prises par l'entreprise très discutables, voire absolument outrancières. J'ai commandé une cuve de 3000L chez direct-cuves, ainsi que plusieurs autres pièces, notamment, une électrovanne à plus de 1000 Euros. J'ai bien reçu la cuve, mais l'électrovanne n'est jamais venue, ce qui ne m'a pas sauté aux yeux vu que je recevais plusieurs colis de leur part à cette époque. Je n'ai pas tout ouvert tout de suite, c'est ma faute. Mais quand j'ai, quelques mois plus tard, ouvert les paquets, pour lancer les travaux, j'ai constaté que l'électrovanne ne faisait pas partie des paquets reçus. J'ai appelé Direct Cuves, et deux choses se sont passées. Premièrement, j'ai pu travailler avec une conseillere SAV/Commerciale qui a tout donné pour retrouver l'électrovanne, a très bien communiqué, et visiblement pris ma situation a coeur. Bravo aux équipes. Deuxièmement, quand les recherches se sont avérées vaines (le colis a dû se perdre chez un transporteur), le problème a été escaladé au-dessus. Solution offerte: Racheter une électrovanne, avec 10% de remise. J'ai donc payé plus de 2500€ pour cet objet, direct-cuves a encaissé une fois la marge sur la première électrovanne, et j'ose imaginer qu'on m'a vendu la seconde à prix coutant, mais même là-dessus j'ai un doute. Du coup je recommande de recruter leurs équipes, mais pas l'entreprise en général.
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Avis pour Direct-cuves.fr

4 mai 2024
 Avis validé
Très rapide et conforme à la commande
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Réponse de Direct-cuves.fr
6 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif, Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
2 mai 2024
 Avis validé
très bon produit et livraison rapide
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Réponse de Direct-cuves.fr
3 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif, Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
il y a 9 jours
 Avis validé
Bien renseigné
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Réponse de Direct-cuves.fr
il y a 8 jours
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif, Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
il y a 2 jours
 Avis validé
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Réponse de Direct-cuves.fr
il y a 23 heures
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif, Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
il y a 12 jours
 Avis validé
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Réponse de Direct-cuves.fr
il y a 12 jours
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif, Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
30 avr. 2024
 Avis validé
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Réponse de Direct-cuves.fr
2 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
16 avr. 2024
 Avis validé
Matériel correspondant à ma commande livré en parfait état, seul aucun message ni prise de rendez-vous par le livreur.
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Réponse de Direct-cuves.fr
17 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
31 mars 2024
 Avis validé
Bonjour Cuve reçu dans les temps records , très content de direct cuve .
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Réponse de Direct-cuves.fr
2 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
15 avr. 2024
 Avis validé
Livraison parfaite ! Chauffeur extrêmement sympathique et patient
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Réponse de Direct-cuves.fr
16 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
8 avr. 2024
 Avis validé
la livraison c est très bien passé / le livreur au top !!
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9 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
23 avr. 2024
 Avis validé
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Réponse de Direct-cuves.fr
24 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
8 avr. 2024
 Avis validé
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Réponse de Direct-cuves.fr
9 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
28 févr. 2024
 Avis validé
amabilité et disponibilité au téléphone, précision et rapidité pour la commande et la livraison, réponses à nos questions, sauf concernant le mode d'emploi qui n'est pas en français. C'est tout de même très embêtant pour l'utilisateur. Notre installateur nous a installé la pompe en manuel. Cad que nous devrons ouvrir la vanne du réseau lorsque la cuve sera vide. C'est ce qu'il conseille fortement. Un fil électrique n'est pas branché, nous supposons que c'est celui du flotteur... Dommage d'avoir du flou...Un peu déçus pour ça, sinon tout fonctionne bien pour l'instant. Mais la cuve est pleine!
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Réponse de Direct-cuves.fr
29 févr. 2024
Bonjour Monsieur Maillot, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous travaillons à mettre continuellement tout en oeuvre afin d'améliorer nos services. Nous avons donc modifier la langue de notre mode d'emploi. Nous espérons que celui-ci vous sera utile pour l'installation de votre cuve en mode automatique. Nous restons disponible par mail et téléphone pour toutes questions supplémentaires. Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
24 févr. 2024
 Avis validé

Une équipe au top

Mettre 6000€ (filière compact) sur un site internet, n'était pas facile pour moi. Le service client a su me rassurer et tout s'est très bien passé. Le suivi à été parfait. J'ai ensuite eu besoin d'une rehausse et là encore, la personne que j'ai eu m'a commander l'article qui allait parfaitement pour mon modèle. Ne changer rien, les équipes sont au top :)
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Réponse de Direct-cuves.fr
26 févr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour plus que positif. Cordialement, L'équipe Direct-cuves
17 mars 2024
 Avis validé
Aucune difficulté lors de l’achat d’une cuve. Délai respecté. Prestation transport impeccable grâce à un chauffeur très sérieux et à l’écoute de nos souhaits pour le déchargement de la cuve.
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Réponse de Direct-cuves.fr
18 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
7 mars 2024
 Avis validé

Cuves 1000 L après installation

Bon point: Contenances proposées, formes verticales pour optimiser l'emplacement, couleurs. Moins bien: Connexion entre le cuves Améliorer: Peut-être différentes couleurs sur commande avec délai de fabrication. A améliorer la faisabilité et les kits de connexion entre les cuves. J'ai dû me rendre dans un hardware pour chercher toutes les possibilités.
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Réponse de Direct-cuves.fr
8 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et d'avoir pris le temps de nous l'avoir partagé. Ces informations nous sont très utiles. Les kits de connexion ont été fait sur mesure avec l'aide du fabricant lui même spécifiquement pour ces cuves. Il est vrai qu'ils sont à assembler et à installer entièrement par le client. Cela permet une personnalisation complète pour la distance entre les cuves et le placement de la vanne mais effectivement cela complexifie sa mise en place. Nous sommes en train de regarder s'il est possible d'en proposer d'autres moins personnalisables mais plus simples à installer. Et pour les autres kits de connexion de proposer un guide d'installation pour aider nos clients. Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
12 mars 2024
 Avis validé

trés bien

très bien très rapide bonne prise en compte des demandes. J'ai acheté une cuve de 3000 litres pour 2600 litres utilisables. Quand je calcule le volume de la cuve avec ses dimensions je trouve une capacité maxi de 2452 litres. ce serait bien de le préciser sur votre site. Personnellement je l'ai acheté en fonction des dimensions et non du volume
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Réponse de Direct-cuves.fr
12 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Après vérification avec notre fournisseur, ce dernier précise que la capacité est bien de 2600 Litres car le calcul est complexe du fait du haut de la cuve qui n'est pas ovale, mais qui possède plusieurs contraintes. Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
27 févr. 2024
 Avis validé
Une équipe au top, très flexible et réactive, surtout dans mon cas où il a fallu retarder, programmer et déprogrammer la livraison à plusieurs reprises. Merci pour votre implication ! Le matériel semble être de qualité (pas encore installé).
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Réponse de Direct-cuves.fr
27 févr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour plus que positif. Cordialement, L'équipe Direct-cuves
8 mars 2024
 Avis validé
Entreprise sérieuse. J'ai commandé 2 stations de relevage.Très bon contact avec la commerciale. Livraison et tarifs au top. Je recommande direct cuves.
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Réponse de Direct-cuves.fr
11 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif, Cordialement, L'équipe Direct-Cuves
12 mars 2024
 Avis validé
Je viens de recevoir la cuve, état plutôt acceptable, malgré le long voyage, le mieux c’est de bien emballer le produit ça serait parfait.
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Réponse de Direct-cuves.fr
13 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Cordialement, L'équipe Direct-Cuves