footshop.frAvis:
550 avis au cours des 12 derniers mois6 650 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 oct. 2023
Avis validé
Chaussures difficiles à trouver sur d’autres sites mais que j’ai réussi à trouver sur ce site au prix de vente. Je les ai reçues rapidement et rien à dire dessus
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l'avis le plus négatif
12 nov. 2023
Avis validé
J’ai commandé des Reebok Pump dont le système Pump ne fonctionne pas.
Il s’agit donc d’une défaillance du produit mais c’est à moi de payer les frais de retour.
Au final, si je renvoie le produit, j’aurais perdu de l’argent sans rien avoir en contrepartie.
En 2023, ce n’est plus tout à fait normal.
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Avis pour footshop.fr
28 sept. 2023
Avis validé
Colis jamais reçu, appel au SAV personne ne répond ni rappelle
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29 déc. 2023
Avis validé
Arnaque
M’envoie une boite de lego au lieu d’une paire de chaussures
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Réponse de footshop.fr
12 janv. 2024
Bonjour,
nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service. Nous avons vérifié toute la situation dans notre entrepôt et avons constaté que nous vous avons expédié le produit correct.
Nous avons donc demandé au transporteur de vérifier ce qui s'est passé, qu'il s'agisse d'un changement d'envoi ou d'un vol.
La réclamation a été initiée le 2 janvier et, conformément à la loi, elle peut durer jusqu'à 30 jours.
Nous restons en contact avec vous mais nous attendons le résultat de la réclamation.
Nous fournissons toutes les informations au transporteur afin de résoudre la situation le plus rapidement possible.
Nous espérons que la situation sera bientôt résolue et que vous recevrez les marchandises correctes ou un remboursement.
Nous ne voulons pas vous faire attendre, mais nous avons malheureusement eu de mauvaises expériences lorsqu'un remboursement a été effectué avant que la réclamation ne soit examinée.
Nous comprenons votre mécontentement, mais nous sommes en train de résoudre la situation.
Je vous tiendrai au courant par e-mail.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Footshop
24 juin 2023
Avis validé
Commande du 14/ 06/23 toujours pas reçu c’est pas acceptable
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2 janv. 2024
Avis validé
Mon colis n est toujours pas livré, aucune nouvelle !
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Réponse de footshop.fr
12 janv. 2024
Bonjour,
merci pour votre avis. :) Nous sommes désolés pour le retard de livraison.
Cependant, selon le transporteur, votre colis a été livré le 4 janvier. Le retard a été dû aux fêtes de fin d'année.
Nous avons fait de notre mieux pour livrer l'envoi le plus rapidement possible.
Merci de votre compréhension.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Footshop
15 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande très décevant
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20 nov. 2023
Avis validé
8 jours pour une livraison, c’est long ….
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19 juil. 2023
Avis validé
Je n’est toujours pas reçu mon colis
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13 oct. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande de
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15 sept. 2023
Avis validé
Je n’ai tjrs pas reçu mon colis
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17 nov. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu mon colis...
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6 déc. 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commande
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5 déc. 2023
Avis validé
Le produit est un faux a 100%
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7 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande
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20 août 2023
Avis validé
Pas colis
je n'ai pas reçu mon colis
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Réponse de footshop.fr
25 août 2023
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Envoyez un message à notre équipe du service client à magasin@footshop.eu et nous vous promettons que nous adapterons une résolution satisfaisante pour vous.
5 nov. 2023
Avis validé
Commande jamais reçu !!
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23 nov. 2023
Avis validé
Commande jamais reçue
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17 août 2023
Avis validé
Colis jamais livré
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Réponse de footshop.fr
25 août 2023
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Envoyez un message à notre équipe du service client à magasin@footshop.eu et nous vous promettons que nous adapterons une résolution satisfaisante pour vous.
12 nov. 2023
Avis validé
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