Essayer de faire un effort sur les frais de livraisons.
3 achats de valises samsonite a des périodes différentes et la livraison est devenue payante. On se rapproche des prix de qq concurrents. Attention donc…
Commande passée le 13/02,
Mail d'information le 14/02, m'informant que ma commande est expédiée. Je me suis dit quelle réactivité, quel service efficace ! Que nenni !
Le 19/02, je reçois un mail pour m'avertir qu'il n'y a plus de stock alors que le colis est soit disant expédié depuis une semaine ( chercher l'erreur !!!), et que je peux choisir le coloris gris bien moche parce que celui-ci ils l'ont stock ! Ne voulant pas passer du temps à rechercher une valise qui me correspond j'accepte.
Nous sommes le 21/02, le colis n'est toujours pas expédié.
Aurais je ma valise pour partir en vacances ????
Mauvaise couleur du sac commandé .alors que j avais appelé pour être sûr . Reçus un gris foncé alors que j avais commandé un gris clair
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Réponse de Rayon d'or Bagages
il y a 6 jours
Bonjour,
Afin de comprendre votre situation, nous vous remercions de bien vouloir nous envoyer à contact@rayondor-bagages.fr des photos du produit reçu et des étiquettes où sont présents la référence et le code barre associés au produit.
Le coloris commandé est le Sunday Grey qui correspond bien à un gris clair.
Bien cordialement,
il y a 12 jours
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17 avr. 2024
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16 avr. 2024
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15 avr. 2024
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12 mars 2024
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Livraison rapide mais article défectueux. Fermeture eclair abîmée.
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6 mars 2024
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Le colis n'est pas arrivé, pas de réponse à mon courrierl; le téléphone ne répond pas. Quoi faire ?
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21 févr. 2024
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Mensonges ! Pas sérieux !
Commande passée le 13/02,
Mail d'information le 14/02, m'informant que ma commande est expédiée. Je me suis dit quelle réactivité, quel service efficace ! Que nenni !
Le 19/02, je reçois un mail pour m'avertir qu'il n'y a plus de stock alors que le colis est soit disant expédié depuis une semaine ( chercher l'erreur !!!), et que je peux choisir le coloris gris bien moche parce que celui-ci ils l'ont stock ! Ne voulant pas passer du temps à rechercher une valise qui me correspond j'accepte.
Nous sommes le 21/02, le colis n'est toujours pas expédié.
Aurais je ma valise pour partir en vacances ????
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12 févr. 2024
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Je ne recois pas mon achat. Il ne va pas arriver à temps .si il arrive ?! Il était dit 3 à 5 jours .....
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12 févr. 2024
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Article commandé le 5 février pour compléter un cadeau pour un anniversaire
A ce jour toujours en transit sur une plate-forme logistique
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8 févr. 2024
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Justement sur les retours ils devraient être gratuit
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1 févr. 2024
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Relance pour avoir son achat
Sans relance pour savoir où en était mon colis je ne suis pas sure que je l'aurais reçu...
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29 janv. 2024
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29 janv. 2024
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Cela fait plus de 15 jours que ma commande est sensée être au centre de tri de la destination et Rayon d'Or ne répond pas à mes relances pour savoir si mon colis est perdu ou non
Délai de livraison très long et pas de réponse au mail envoyé.
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26 janv. 2024
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Frais de retour
Un parcours déceptif pour le client ! Exiger un renvoie de valise à la charge du client est dépassé.
25eur de frais de renvois, cela fait mal.
Déçue du SAV.
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24 janv. 2024
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aucune livraison 14 jours après la commande !
14 jours après la commande, toujours pas de colis, Mondial Relay est défaillant. Aucune nouvelle, ni de rayon d'or, ni de Mondial Relay.
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23 janv. 2024
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J'ai reçu mon sac à main kipling avec une tache j'étais pas contente.
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22 janv. 2024
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Commande passée il y a plus de 10 jours, la livraison devait être effective max H+48
Le modèle commandé est présent en magasin mais veulent me donner l’article lorsqu’il sera livré.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.