Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la grande rapidité de la livraison, souvent anticipée, ainsi que la qualité des produits reçus, décrits comme conformes, solides et esthétiques. Les prix compétitifs, les promotions régulières et le bon rapport qualité-prix sont également vivement salués. Le service client est reconnu pour sa disponibilité, sa réactivité et ses conseils utiles. De plus, le vaste choix de produits et de marques ainsi que la facilité et l'intuitivité de l'expérience d'achat en ligne sont fréquemment mentionnés comme des atouts majeurs. Les clients soulignent aussi la conformité des produits avec les descriptions et photos du site. Quelques clients émettent toutefois des réserves concernant la gestion des retours, pointant des améliorations possibles sur cet aspect du service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisRayon d'or Bagages
(50)
(25)
(32)
(123)
(1210)
Validé
Très bon prix Eastpak mais envoi moyen
Prix soldé hyper intéressant.
Livraison gratuite car + de 100€ mais le bagage n'avait aucune protection à l'intérieur et surtout roues très sales, tâches sur le bagage Eastpak donc je pense qu'il était en exposition dans leur magasin.
Je mets donc seulement 4 étoiles à la vue de l'état du bagage.
De plus, livraison Colissimo très mauvaise : bande de garantie endommagée totalement, j'ai dû mettre 1 réserve.
Par contre, le bagage Eastpak a bien l'air authentique, de très bonne qualité, à voir à l'usage.
Validé
J’ai aimé l’ergonomie du site pour la commande en ligne ainsi que la disponibilité et réactivité des agents, lorsque j’ai eu besoin d’avoir des informations sur la livraison. Livraison qui respecte exactement les délais annoncés. Autrement, la valise qur j’ai reçu est magnifique !
Je suis donc très satisfaite !
Validé
Un achat des plus satisfaisants, répondant pleinement à nos attentes.
Nous avons été particulièrement satisfaits de la célérité de l'expédition, de la qualité de l'emballage et de la livraison soignée, ainsi que du rapport qualité-prix du produit. Le site propose par ailleurs un large éventail d'offres avantageuses. Nous tenons à exprimer notre gratitude à toute l'équipe qui a contribué à l'expédition de mon achat.
Validé
Le cartable tann's est magnifique.
Le cartable tann's est magnifique et solide comme toujours. Le look galaxie est sympa et original. La livraison a été rapide, gratuite et le cartable était bien protégé pendant le transport. Je n'hésiterais pas à commander de nouveau chez Rayon d'Or.
Validé
Valise rigide SOHITO Haree
La description de la valise SOHITO modèle Haree est tout à fait conforme au produit livré et que je recherchais en boutique à Paris mais pas dispo. Commande Internet impeccable 👌🏻 La livraison était dans les temps 3 à 4 jours et l’article correctement emballé. Reste plus qu’à la tester sur mon prochain vol ✈️ 😊
Réponse de Rayon d'or Bagages
Chère Cliente,
Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la valise SOHITO modèle Haree correspond parfaitement à vos attentes et à la description présentée sur notre site.
Nous sommes également heureux que votre expérience de commande en ligne se soit déroulée dans les meilleures conditions, avec une livraison dans les délais annoncés et un emballage soigné.
Nous vous souhaitons d'excellents voyages avec votre nouvelle valise et espérons qu'elle vous accompagnera longtemps lors de vos déplacements. N'hésitez pas à nous faire part de votre retour.
Bien cordialement,
Service Clients Rayon d'Or
Validé
Je recommande
La rapidité, des valises reçus non abîmées ça c'est très appréciables par rapport à d'autres fournisseurs. Et surtout fidèle à l'image, elles sont belles et résistantes. Je vous dit pas la tête de mes filles quand elles les ont reçus. C'était Noël pour elles!
Validé
J'ai eu un problème lors de ma commande.
J'ai eu un sac qui ne correspondait pas à celui que j'avais demandé.
Le service a été très réactif, j'ai renvoyé l'article et je vais recevoir le sac commandé.
Site sérieux où j'ai déjà pu commander à plusieurs reprises des sacs kipling avec des prix très intéressants.
Je recommande.
Validé
Ravie de ma 1ère expérience sur le site Rayon d’Or.
Achat d’un sac de qualité (Cabaia) que j’adore tant par le coloris terracota, la matière velours côtelé, et l’agencement intérieur. L’offre de prix Rayon d’Or était super intéressante. Site très sérieux, expédition sans frais de port ultra rapide.
Je suis hyper contente de mon achat et recommande Rayon d’Or à 100%.
Validé
Lorsque je suis venu au magasin retirer ma commande, manquait l’une des 2 valises, immédiatement, m’a été proposé une livraison à domicile : ce n’est pas si souvent que l’on répare immédiatement une erreur : bravo
Validé
J'avais fait une erreur d'adresse de livraison
J'ai constaté après paiement que l'adresse de livraison pour faire un cadeau n'était pas la bonne, j'ai envoyé un mail au service client vers 23h, et ai téléphoné le lendemain matin. La personne qui m'a accueillie, fort bien, avait pris connaissance de mon mail et a confirmé le changement que j'avais demandé. J'ai également reçu un mail de confirmation.
Le colis est arrivé ce matin à bon port.
J'en suis ravie.
Validé
Beaucoup de choix, infos détaillées.
Plusieurs commandes effectuées, livraison toujours rapide, produits parfaitement conformes, beaucoup de détails dans la description des produits, prix souvent intéressant. Et surtout beaucoup beaucoup de choix.
Ce qui pourrait être amélioré réside dans l'ergonomie du site internet: on met des filtres pour cible la recherche, on regarde un produit, et quand on veut revenir à la liste tous les filtres ont disparu. Je ne sais pas si c'est pareil sur ordinateur, mais je visite le site depuis plusieurs années et ça a toujours fait ça sur smartphone en tout cas.
Validé
Commande d’un sac à dos cluse nuitée petite en sepia en rupture de stock sur le site officiel depuis un certain temps maintenant. Au début un peu circonspecte car l’affaire était un peu trop alléchante, mais le site avait l’air sérieux et avait des stores physiques. Pris en destockage donc à -40%, paiement par PayPal et envoi très rapide. La réception s’est très bien déroulée, et le sac correspond tout à fait à mes attentes. Je suis très agréablement surprise et n’hésiterais pas à recommander chez vous!
Validé
Je recommande ce site
Je suis satisfaite par les valises reçues, qui sont de belle finition. J'ai pu bénéficier d'une promotion et donc de prix très intéressants. De plus, le service client a été réactif quand j'ai dit m'être trompée dans ma première commande, qui a été immédiatement annulée : j'ai pu recommandé les articles dont j'avais besoin. Je recommande ce site.
Validé
Référence
J'achète toutes mes valises sur Rayon D'Or. Beaucoup de choix, prix attractifs, livraison rapide. La nouvelle valise est superbe, je n'avais juste pas vu qu'il n'y avait pas de système de fermeture par code, mais bon l'option cadenas existe.
Validé
Valise est bien je n ai hélas pas trouvé de valise légèrement plus longue de même profondeur et largeur ce qui fait qu elle est un peu plus petite que l ancienne
J ai aussi privilégier le poids
Validé
Rapport qualité prix très intéressant
J’ai acheté un sac de voyage qui était en promotion. Le rapport qualité prix était très interessant. J’ai été livré en moins de 3 jours. Seul bémol le montant des frais de port qui est élevé.
Réponse de Rayon d'or Bagages
Cher Client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre sac de voyage, de son rapport qualité prix ainsi que de la rapidité de la livraison.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les frais de port. Nous comprenons que ce point puisse être un frein et nous travaillons continuellement à proposer les meilleures solutions de livraison possibles tout en garantissant un service de qualité.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre boutique.
Bien cordialement,
Service Clients Rayon d'Or
Validé
Au top
C'est ma 2ème, je me suis trompée dans le choix de livraison, j'ai appelé le service client qui a réagit très rapidement, j'ai reçu mon colis à la maison dans la semaine. Très satisfaite également des produits reçus. Site sérieux merci👍😊
Validé
Le site est une vrai caverne d'Ali Baba ou l'on trouve un large choix de bagages et accessoires. ma commande est conforme et l'expédition a été rapide, un jour d'avance sur la date annoncée.
La personne du service client est à l'écoute et de bon conseil.
Validé
Facilité de commande, livreur incompétent
Facilité de commande, de paiement.
Service client au top, réactif et compréhensif.
En revanche, le prestataire de livraison GLS est à bannir. Totalement incompétent. Incapable de trouver une adresse bien que les autres compagnies de livraisons y réussissent...
Réponse de Rayon d'or Bagages
Chère Cliente,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de commande et de paiement, ainsi que la réactivité et l'accompagnement de notre service client.
Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison. Votre retour concernant le transporteur a bien été pris en compte. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et nous nous efforçons de travailler avec nos partenaires logistiques afin d'offrir la meilleure qualité de service possible.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
Service Clients Rayon d'or
Validé
Cet achat s'est parfaitement bien passé ! J'ai choisi mes valises chez RAYON D'OR car après recherches les prix étaient plutôt intéressants ... Les 2 produits sont arrivés super rapidement et sont conformes à la commande. Je suis ravie de mon achat et recommande le site pour tous ces points positifs détaillés plus haut!