Marque de confiance
Vérifié depuis : 7 nov. 2022Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, souvent en avance sur les prévisions, ainsi que la qualité et la conformité des produits reçus. La majorité souligne également les prix compétitifs et les promotions intéressantes proposées par le site. Le service client est régulièrement salué pour sa réactivité, son écoute et son efficacité dans la résolution des problèmes. Les produits correspondent généralement à la description, et le large choix ainsi que la disponibilité en stock sont des points forts fréquemment mentionnés. Enfin, la navigation et le processus de commande sur le site sont jugés faciles et intuitifs.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisRayon d'or Bagages
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Validé
Mes 5 étoiles sont motivées par le site, sa fluidité, le choix des articles, leur prix, la rapidité de livraison et le choix des lieux de livraison. Avec une mention spéciale pour avoir reçu un mail m'indiquant que le coloris choisi n'était plus en stock mais qu'il l'était dans un autre coloris si je souhaitais continuer cet achat ! Rapide, fluide, et réactif. Idem pour le retour d'article. J'ai apprécié le suivi pas à pas. Par contre j'ai moins aimé les frais de retour à ma charge. Mais je conserve les 5 étoiles pour tout le reste.
Réponse de Rayon d'or Bagages
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et positif concernant votre expérience sur notre site. Nous sommes ravis que la navigation, la diversité de notre offre, ainsi que la rapidité de la livraison et le suivi de votre commande aient répondu à vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque sur les frais de retour et apprécions votre compréhension. Votre satisfaction est essentielle pour Rayon d'or bagages, et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner efficacement tout au long de votre achat.
Bien cordialement,
Service Clients Rayon d'Or
Validé
Mon expérience d'achat a été très positive ..Il est facile de naviguer sur le site et de passer une commande. Les délais de confirmation de commande et d'expédition sont rapides et si vous rencontrez un problème , le service client est à l'écoute et efficace . Les retours sont faciles et le remboursement rapide. Merci pour votre professionnalisme.
Une cliente satisfaite
Validé
Très bon prix Eastpak mais envoi moyen
Prix soldé hyper intéressant.
Livraison gratuite car + de 100€ mais le bagage n'avait aucune protection à l'intérieur et surtout roues très sales, tâches sur le bagage Eastpak donc je pense qu'il était en exposition dans leur magasin.
Je mets donc seulement 4 étoiles à la vue de l'état du bagage.
De plus, livraison Colissimo très mauvaise : bande de garantie endommagée totalement, j'ai dû mettre 1 réserve.
Par contre, le bagage Eastpak a bien l'air authentique, de très bonne qualité, à voir à l'usage.
Validé
Grand choix de bagages bien décrits à prix plutôt compétitifs ; service client réactif par @mail, et certaines boutiques hors heures de pointe répondent aussi utilement pour renseignements téléphoniques avant achat. Livraison rapide sans problème en click&collect. Bonne expérience globale, donc !
Validé
Je connais rayon d'or depuis plus de 40 ans. Je n' habite plus Paris et suis ravie de pouvoir commander en ligne! Commande reçue et tout a été parfait. Merci
Réponse de Rayon d'or Bagages
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité de longue date envers Rayon d'or bagages. C’est un plaisir de savoir que notre service en ligne vous permet de continuer à profiter de nos produits, même loin de Paris. Nous sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes et que tout ait été conforme à vos souhaits. Votre satisfaction est une source de motivation pour toute notre équipe.
Bien cordialement,
Service Clients Rayon d'Or
Validé
Ma première commande (pour un Eastpak Day Pak'r) et tout a été parfait !
Prix, rapidité de traitement et de la livraison.
Je recommande car entièrement satisfaite.
Validé
Un achat des plus satisfaisants, répondant pleinement à nos attentes.
Nous avons été particulièrement satisfaits de la célérité de l'expédition, de la qualité de l'emballage et de la livraison soignée, ainsi que du rapport qualité-prix du produit. Le site propose par ailleurs un large éventail d'offres avantageuses. Nous tenons à exprimer notre gratitude à toute l'équipe qui a contribué à l'expédition de mon achat.
Validé
J’ai aimé l’ergonomie du site pour la commande en ligne ainsi que la disponibilité et réactivité des agents, lorsque j’ai eu besoin d’avoir des informations sur la livraison. Livraison qui respecte exactement les délais annoncés. Autrement, la valise qur j’ai reçu est magnifique !
Je suis donc très satisfaite !
Validé
Le cartable tann's est magnifique.
Le cartable tann's est magnifique et solide comme toujours. Le look galaxie est sympa et original. La livraison a été rapide, gratuite et le cartable était bien protégé pendant le transport. Je n'hésiterais pas à commander de nouveau chez Rayon d'Or.
Validé
Valise rigide SOHITO Haree
La description de la valise SOHITO modèle Haree est tout à fait conforme au produit livré et que je recherchais en boutique à Paris mais pas dispo. Commande Internet impeccable 👌🏻 La livraison était dans les temps 3 à 4 jours et l’article correctement emballé. Reste plus qu’à la tester sur mon prochain vol ✈️ 😊
Réponse de Rayon d'or Bagages
Chère Cliente,
Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la valise SOHITO modèle Haree correspond parfaitement à vos attentes et à la description présentée sur notre site.
Nous sommes également heureux que votre expérience de commande en ligne se soit déroulée dans les meilleures conditions, avec une livraison dans les délais annoncés et un emballage soigné.
Nous vous souhaitons d'excellents voyages avec votre nouvelle valise et espérons qu'elle vous accompagnera longtemps lors de vos déplacements. N'hésitez pas à nous faire part de votre retour.
Bien cordialement,
Service Clients Rayon d'Or
Validé
Je recommande
La rapidité, des valises reçus non abîmées ça c'est très appréciables par rapport à d'autres fournisseurs. Et surtout fidèle à l'image, elles sont belles et résistantes. Je vous dit pas la tête de mes filles quand elles les ont reçus. C'était Noël pour elles!
Validé
Parfait
Livraison rapide, paquet bien emballé. Les deux sacs commandés parfaits conformes au descriptif toujours bien détaillé merci.
Réponse de Rayon d'or Bagages
Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison ainsi que la présentation de votre commande aient pleinement répondu à vos attentes. Il est important pour nous que chaque détail soit soigné et conforme à ce que nous annonçons, et votre satisfaction nous encourage à maintenir ce niveau de qualité.
Bien cordialement,
Service Clients Rayon d'Or
Validé
J’ai trouvé le service super je m’étais trompé d’un numéro dans le code postal ils ont réussi à faire la modification alors que le colis était déjà en cours de livraison et je l’ai reçu en 48h
Validé
La livraison a été très rapide et le produit est conforme au descriptif, mais l'attache élastique intérieure ne se clipse pas. Soit c'est un défaut, soit il y a une astuce pour l'attacher que je n'ai pas trouvée. Je dois donc faire un genre de nœud avant de rapprocher les 2 parties plastiques.
Hormis ce problème, la valise est top, mais je ne peux mettre 5 étoiles.
Réponse de Rayon d'or Bagages
Chère cliente,
merci pour votre avis détaillé ! Ravis que la livraison rapide et la conformité du produit vous aient satisfait. Concernant l'attache élastique, n'hésitez pas à contacter notre service client : nous pourrons vérifier s'il s'agit d'un défaut ou vous transmettre l'astuce de clipsage si elle existe. Nous ferons en sorte de résoudre ce point rapidement !
Service clients Rayon d'Or
Validé
magasin facilement accessible. Je propose de pouvoir retirer des commandes au magasin Rayon d'or à Nation (à côté de chez moi)
Réponse de Rayon d'or Bagages
Cher client,
Nous vous remercions vivement pour votre retour positif et sommes heureux d’apprendre que l’accessibilité de notre magasin vous convient. Votre suggestion concernant la possibilité de retirer les commandes directement au magasin Rayon d'Or à Nation est très appréciée. Nous prenons en compte vos remarques avec attention afin d’améliorer continuellement l’expérience de nos clients chez Rayon d'or bagages.
Bien cordialement,
Service Clients Rayon d'Or
Validé
J'ai eu un problème lors de ma commande.
J'ai eu un sac qui ne correspondait pas à celui que j'avais demandé.
Le service a été très réactif, j'ai renvoyé l'article et je vais recevoir le sac commandé.
Site sérieux où j'ai déjà pu commander à plusieurs reprises des sacs kipling avec des prix très intéressants.
Je recommande.
Validé
sac à main
Le sac que j'ai commandé correspond exactement à ce que j'attendais et il m'a été expédié très rapidement.
Réponse de Rayon d'or Bagages
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Il est très gratifiant de savoir que l'article commandé a répondu à vos attentes et que la livraison a été effectuée avec célérité. Votre satisfaction est une source d’encouragement pour toute l’équipe de Rayon d'or bagages, qui s’efforce de proposer des produits et un service à la hauteur des espérances de sa clientèle.
Bien cordialement,
Service Clients Rayon d'Or
Validé
Cartable
Le produit : un cartable pour ma fille est d’une qualité supérieure.
Le service s’envoie et de réception a été impeccable, ponctuel et sans changement.
Je recommande « Rayon d’or »
Validé
Bonne expérience d'achat sur le site mais...
Bonne expérience d'achat sur le site. Juste l'offre de bienvenue qui ne fonctionne pas sur les articles à pastilles bleues, c'est écrit en tout petit... 😩
Réponse de Rayon d'or Bagages
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience d'achat sur notre site. Nous sommes heureux que celle-ci vous ait globalement satisfait. Nous prenons note de votre remarque au sujet de l'offre de bienvenue et de sa limitation sur certains articles, ce qui a pu prêter à confusion. Soyez assuré que votre satisfaction nous tient à cœur et que nous faisons toujours notre possible pour améliorer la clarté de nos communications.
Bien cordialement,
Service Clients Rayon d'Or
Validé
La valise pour mon petit fils est magnifique et de qualité. Envoi très rapide. Je suis entièrement satisfaite. Merci
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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