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Avis:

Bonjour Madame, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et comprenons tout à fait votre inquiétude 🙏. Sachez que notre équipe est actuellement en train de résoudre cette situation et nous nous engageons à vous tenir informé dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre entière disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Votre confiance est primordiale pour nous et nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. 🌟 Cordialement, Le service client Matelpro.

Cher client, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la qualité du produit n'a pas répondu à vos attentes 🙁. Chez Matelpro, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer notre offre. Pourriez-vous nous envoyer plus de détails sur votre expérience à sav@matelpro.com? Nous aimerions examiner de plus près ce qui s'est passé et trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci pour votre feedback et votre confiance. Bien à vous 🌟 Le service client Matelpro .

Cher client, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes 😔. L'absence de notification et les problèmes que vous avez rencontrés avec le matériel ne reflètent pas le niveau de qualité et de service que nous nous efforçons de fournir. Nous comprenons l'inconvénient que cela a causé et nous aimerions rectifier la situation. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un e-mail à sav@matelpro.com avec votre numéro de commande et des photos des dommages ? Nous serions ravis de trouver une solution qui vous convienne, que ce soit un remplacement des pièces endommagées ou une autre forme de compensation. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Votre feedback est essentiel pour nous aider à améliorer notre service. Bien cordialement, L'équipe du service client Matelpro.

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 🙏 Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant de rencontrer des difficultés lors du processus de commande, surtout lorsqu'il s'agit d'un produit que vous vouliez acheter , il n'est sorti de collection . Votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour toute question ou pour recevoir une mise à jour sur la situation. 🌟 Bien à vous, L'équipe du service clientèle Matelpro.

Bonjour, Merci pour votre honnêteté ! 😊 Nous sommes ravis de vous accueillir et de vous faire découvrir notre univers. Si vous avez des questions ou besoin d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et vous offrir la meilleure expérience possible. 🚀 À bientôt pour de nouvelles aventures ensemble ! L'équipe Matelpro.

Bonjour 👋, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et comprenons votre frustration face à cette situation. Nous tenons à vous assurer que la transparence est une valeur clé pour nous, et regrettons profondément ce sentiment de malentendu. Concernant les délais, sur la fiche produit, nous indiquons effectivement le délai d'expédition, tandis que les dates de livraison estimées sont communiquées lors du choix du mode de transport , avant paiement de la commande . Nous reconnaissons que la distinction entre les deux peut prêter à confusion et nous nous efforçons d'améliorer constamment notre communication pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous prenons note de votre point sur la précision du stock et travaillerons à améliorer la clarté des informations fournies, pour éviter toute déception future. Votre expérience nous aide à progresser et à offrir un service à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre commande ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit. Nous sommes là pour vous 🌟. Bien à vous, L'équipe Service Client Matelpro.

Cher client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes 🙁. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont nos priorités absolues. Il est regrettable que vous ayez reçu une chaise dans cet état et qu'il manque des composants essentiels. Soyez assuré que ce n'est pas représentatif de nos standards habituels. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite. Pourriez-vous, s'il vous plaît, envoyer un e-mail à sav@matelpro.com avec votre numéro de commande et des photos du colis et de la chaise concernée ? Nous ouvrirons immédiatement un dossier pour résoudre ce problème et nous assurer que vous recevez un produit en parfait état. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et nous nous engageons à le résoudre rapidement. 🛠️ Cordialement, L'équipe du service clientèle de Matelpro

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la création de votre compte. 🙇 Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant de rencontrer un obstacle inattendu. Pour une expérience plus fluide à l'avenir, l'ajout d'un alias à votre adresse de livraison est en effet requis; cela vous aidera à passer vos futures commandes plus rapidement. 📦✨ Votre persévérance et votre feedback sont précieux pour nous. Nous allons prendre des mesures pour rendre cette étape plus claire pour nos utilisateurs. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous assurer une expérience d'achat agréable et sans tracas. 🌟 Bien à vous, Le service Client Matelpro.

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre table est arrivée endommagée 😟. Votre satisfaction est notre priorité et nous comprenons l'urgence de la situation, surtout avec des invités à venir. Pourriez-vous nous envoyer quelques photos de l'ébréchure à sav@matelpro.com, s'il vous plaît? Nous ouvrirons immédiatement un dossier au service après-vente pour trouver une solution rapide et satisfaisante. Merci de votre compréhension et de nous avoir signalé ce problème. Bien à vous 🌟 L'Equipe Matelpro.

Bonjour Madame NGUYEN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis , ce dernier est important pour nous ! Nous regrettons vivement cette situation et vous prions de nous en excuser. Nous allons transmettre ces précisions géographiques auprès du transporteur. A ce jour votre commande est bien remboursée par mon service financier depuis le 5 Septembre 2023. Restant à votre disposition, Bien cordialement L'équipe de MATELPRO.COM

Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis , ce dernier est important pour nous ! Un dossier de service après-vente est ouvert, n'hésitez pas à contacter votre conseiller pour le suivi de votre dossier. Nous vous prions de nous excuser de ce désagrément dans la réception de votre commande, du à une casse lors du transport. Nous essayons de réduire au maximum le délai d'expédition de nos sav mais sommes dépendants du délai que nous donne les usines. Bien cordialement L'équipe de MATEPRO.COM