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colorfulblack.com
Avis:

174 avis au cours des 12 derniers mois9 263 avis au total  

4,69
Très bien

Marque de confiance
Non valide

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

26 août 2023
 Avis validé
Cliente depuis plusieurs années, je suis satisfaite des produits et de la livraison. Colorful Black s'assure toujours de la réception des colis (jamais eu aucun problème de retard, perte ou casse). Satisfaite également du système de récompense fidélité qui permet de petites réductions en fonction des commandes déjà effectuées. Site de confiance sur lequel j'ai mes habitudes, merci pour le service !

Avis négatif le plus pertinent

14 sept. 2023
 Avis validé
Minimum d'achat trop élevé pour bénéficier de la livraison offerte en France métropolitaine !! Et les taxes sont ajoutées que sur la facture finale 😟 !!
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Avis pour colorfulblack.com

3 avr. 2024
 Avis validé
1 étoile car j’aime le fait de découvrir et acheter des produits afros en ligne 2. Il y a du choix 3. Afro business Mais les délais de livraisons pas respectés, et le prix pour la livraison. Je comprends que les tarifs de livraisons sont déjà élevés pour les entreprise (je suis moi même entrepreneuse) mais payé une somme et ne pas respecter les engagements bof! comme a dit une amie à moi influ. Il vaut mieux se rendre sur place.
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Réponse de colorfulblack.com
3 avr. 2024
Bonjour. Je suis désolé de lire votre déception. Comme indiqué au téléphone, je vous invite à me recontacter. Je présume que l'incompréhension vient du mode de livraison Shop2Shop de Chronopost. Le délai de livraison est de 2 à 4 jours. Pas le lendemain comme un envoi Chronopost domicile. Nous facturons un tel envoi 5,99€ et l'offrons à partir de 80€ de produits. Niveau préparation, commande passée le 27/03 à 6h51, expédiée le jour même à 9h53 et arrivée au relais le 30/03. Merci pour votre compréhension. Frédéric
21 avr. 2024
 Avis validé
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8 avr. 2024
 Avis validé
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14 sept. 2023
 Avis validé

Frais de port

Minimum d'achat trop élevé pour bénéficier de la livraison offerte en France métropolitaine !! Et les taxes sont ajoutées que sur la facture finale 😟 !!
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Réponse de colorfulblack.com
27 oct. 2023
Bonjour. Je suis désolé de lire votre déception. Au niveau du franco de port, nous offrons les frais de livraison vers les points relais de France Hexagonale et Belgique à partir de 60€ de produits. Nous aimerions faire plus abordable encore... mais c'est économiquement impossible (nous faisons déjà le maximum pour maintenir des prix bas sur les produits... et les frais de préparation et expédition sont très élevés) Pour les taxes, comme vu avec Skyla, c'est une simple incompréhension. Les taxes sont bien payées à la commande sur tous les achats dans l'UE (aucune taxation supplémentaire à l'arrivée du colis) Merci
29 août 2023
 Avis validé
Faire attention de vie sceller les produits ou alors les couvrir avec un papier plastique en plus façon grand mère pour éviter de recevoir des produits éclatés dans la boîtes qui coulent partout.
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8 déc. 2023
 Avis validé
Première commande et le colis a disparu du radar, jamais livré, mondial Relay ne donne pas de signe de vie à toute tentative de questionnement. J'en ai été échaudée, je ne suis pas sûre de commander de nouveau car la livraison compte autant que la commande de produits. Que faire pour avoir un remboursement au bout d'un mois d'attente ? Merci d'une réponse.
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Réponse de colorfulblack.com
12 janv. 2024
Bonjour. Comme indiqué lors de vos échanges avec Skyla et moi-même, votre colis a finalement été perdu par le transporteur (alors que l'enquête indiquait d'abord un retard, plus "habituel" lorsque le réseau Mondial Relay est surchargé). Nous sommes navrés de ce souci dans l'acheminement du colis et nous avons fait le nécessaire suite à notre dernier échange téléphonique. Merci pour votre gentillesse et compréhension, Frédéric
4 août 2023
 Avis validé
Pour une première expérience je suis très déçue des délais de livraison. J'ai passé le 27 juillet2023 une commande qui était sensé arriver maximum le 4Aout2023 donc aujourd'hui et jusqu'à présent mon commande est toujours en préparation chez le fournisseur c'est inadmissible. Voilà que je vais aller en vacances sans mes produits 😡
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Réponse de colorfulblack.com
5 août 2023
Bonjour Madame. Je suis désolé pour ce souci. Comme vu par téléphone on a eu l'information seulement ce vendredi d'un bug sur une partie des envois Mondial Relay... Votre colis est revenu chez notre logisticien et a été réaffranchi immédiatement pour une livraison visiblement dès ce samedi 5 août au point relais. Skyla de notre SAV va gérer le dossier pour que vous puissiez réceptionner votre commande à votre retour de congés. Merci pour votre compréhension et belles vacances. Frédéric
6 août 2023
 Avis validé
Je suis vraiment désolée Color full Black, votre équipe est certainement dynamique mais pour avoir commandé chez vous que deux fois, je reste un peu amer. J'ai toujours des problèmes de livraison. Bonne chance
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Réponse de colorfulblack.com
7 août 2023
Bonjour. Nous sommes vraiment désolés. Il y a eu un énorme problème dans les expéditions Mondial Relay de début de semaine dernière. Cela a concerné des milliers de colis, dont nos propres expéditions... et votre colis. Notre logisticien a fait au plus vite pour corriger ce souci dès que le bug Mondial Relay a été identifié. Votre colis est prévu en livraison ce jour. Merci pour votre compréhension.
8 août 2023
 Avis validé
J'ai reçu un produit au quart vide. Enveloppez les produits ou scellez-les mieux !
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26 déc. 2023
 Avis validé
Date de livraison non respectée, je n'ai toujours pas reçu le colis
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Réponse de colorfulblack.com
29 déc. 2023
Bonjour. Effectivement, la livraison par Mondial Relay a été plus longue qu'habituellement. C'est assez rare mais il y a parfois des délais allongés quand leur réseau est saturé. Nous en sommes vraiment désolés. Le colis a finalement bien été livré. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réclamation. Skyla a du entrer en contact avec vous et vous proposer un dédommagement. Merci pour votre compréhension. Frédéric
21 sept. 2023
 Avis validé
La texture a bien changé, serais ce de nouveau ingrédients
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Réponse de colorfulblack.com
27 oct. 2023
Bonjour. Merci pour votre message. Non, la marque Obia n'a pas modifié ses ingrédients. Par contre, la production étant encore artisanale et avec de nombreux ingrédients naturels, la consistance, les odeurs ou les textures des produits peuvent varier entre différentes productions. Ceci sans modifier l'efficacité des produits.
SS
4 oct. 2023
 Avis validé
Paquet endommagé à l’arrivée
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Réponse de colorfulblack.com
27 oct. 2023
Bonjour. Je suis désolé de lire votre message. Si ce n'est déjà fait, s'il y a le moindre souci dans la livraison, n'hésitez pas à nous contacter au 01 42 36 54 14, par le chat sur le site ou par email (info@colorfulblack.com). Merci
8 août 2023
 Avis validé
Produit ouvert et cassé
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