Cliente depuis plusieurs années, je suis satisfaite des produits et de la livraison.
Colorful Black s'assure toujours de la réception des colis (jamais eu aucun problème de retard, perte ou casse).
Satisfaite également du système de récompense fidélité qui permet de petites réductions en fonction des commandes déjà effectuées.
Site de confiance sur lequel j'ai mes habitudes, merci pour le service !
Minimum d'achat trop élevé pour bénéficier de la livraison offerte en France métropolitaine !!
Et les taxes sont ajoutées que sur la facture finale 😟 !!
1 étoile car j’aime le fait de découvrir et acheter des produits afros en ligne
2. Il y a du choix
3. Afro business
Mais les délais de livraisons pas respectés, et le prix pour la livraison. Je comprends que les tarifs de livraisons sont déjà élevés pour les entreprise (je suis moi même entrepreneuse) mais payé une somme et ne pas respecter les engagements bof! comme a dit une amie à moi influ. Il vaut mieux se rendre sur place.
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Réponse de colorfulblack.com
3 avr. 2024
Bonjour.
Je suis désolé de lire votre déception. Comme indiqué au téléphone, je vous invite à me recontacter.
Je présume que l'incompréhension vient du mode de livraison Shop2Shop de Chronopost. Le délai de livraison est de 2 à 4 jours. Pas le lendemain comme un envoi Chronopost domicile.
Nous facturons un tel envoi 5,99€ et l'offrons à partir de 80€ de produits.
Niveau préparation, commande passée le 27/03 à 6h51, expédiée le jour même à 9h53 et arrivée au relais le 30/03.
Merci pour votre compréhension.
Frédéric
27 mars 2024
Avis validé
Livraison rapide. Produits intéressant mais malheureusement certains produits que j’ai l’habitude de commander sont souvent en rupture.
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21 mars 2024
Avis validé
De très bons produits mais c’est dommage que beaucoup de produits soient en rupture de stock
Date de livraison non respectée, je n'ai toujours pas reçu le colis
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Réponse de colorfulblack.com
29 déc. 2023
Bonjour. Effectivement, la livraison par Mondial Relay a été plus longue qu'habituellement. C'est assez rare mais il y a parfois des délais allongés quand leur réseau est saturé. Nous en sommes vraiment désolés. Le colis a finalement bien été livré.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réclamation. Skyla a du entrer en contact avec vous et vous proposer un dédommagement.
Merci pour votre compréhension.
Frédéric
14 déc. 2023
Avis validé
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8 déc. 2023
Avis validé
Première commande et le colis a disparu du radar, jamais livré, mondial Relay ne donne pas de signe de vie à toute tentative de questionnement. J'en ai été échaudée, je ne suis pas sûre de commander de nouveau car la livraison compte autant que la commande de produits.
Que faire pour avoir un remboursement au bout d'un mois d'attente ? Merci d'une réponse.
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Réponse de colorfulblack.com
12 janv. 2024
Bonjour.
Comme indiqué lors de vos échanges avec Skyla et moi-même, votre colis a finalement été perdu par le transporteur (alors que l'enquête indiquait d'abord un retard, plus "habituel" lorsque le réseau Mondial Relay est surchargé).
Nous sommes navrés de ce souci dans l'acheminement du colis et nous avons fait le nécessaire suite à notre dernier échange téléphonique.
Merci pour votre gentillesse et compréhension,
Frédéric
22 oct. 2023
Avis validé
Super produit, fait des belles boucles
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15 oct. 2023
Avis validé
Produits bien arrivée sauf que pour l’huile pour cheveux il est arrivé un peu ouvert donc un peu d’huile avait couler . Et ne se ferme pas bien. Sinon j’adore les produits j’avais déjà acheter les compléments alimentaires auparavant .
Bonjour. Je suis désolé de lire votre message. Si ce n'est déjà fait, s'il y a le moindre souci dans la livraison, n'hésitez pas à nous contacter au 01 42 36 54 14, par le chat sur le site ou par email (info@colorfulblack.com). Merci
21 sept. 2023
Avis validé
La texture a bien changé, serais ce de nouveau ingrédients
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Réponse de colorfulblack.com
27 oct. 2023
Bonjour.
Merci pour votre message.
Non, la marque Obia n'a pas modifié ses ingrédients.
Par contre, la production étant encore artisanale et avec de nombreux ingrédients naturels, la consistance, les odeurs ou les textures des produits peuvent varier entre différentes productions. Ceci sans modifier l'efficacité des produits.
17 sept. 2023
Avis validé
Système de fidélité
Envoi rapide
Choix des produits
Pour les points à améliorer je dirai éviter les ruptures de stock. Je ne fais pas de commande s'il manque un produit que je voulais. C'est déjà arrivé avec le lave in Brown butter entre autre. J'ai appris à m'en passer au profit d'autres marques et sites.
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14 sept. 2023
Avis validé
Frais de port
Minimum d'achat trop élevé pour bénéficier de la livraison offerte en France métropolitaine !!
Et les taxes sont ajoutées que sur la facture finale 😟 !!
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Réponse de colorfulblack.com
27 oct. 2023
Bonjour.
Je suis désolé de lire votre déception.
Au niveau du franco de port, nous offrons les frais de livraison vers les points relais de France Hexagonale et Belgique à partir de 60€ de produits. Nous aimerions faire plus abordable encore... mais c'est économiquement impossible (nous faisons déjà le maximum pour maintenir des prix bas sur les produits... et les frais de préparation et expédition sont très élevés)
Pour les taxes, comme vu avec Skyla, c'est une simple incompréhension. Les taxes sont bien payées à la commande sur tous les achats dans l'UE (aucune taxation supplémentaire à l'arrivée du colis)
Merci
29 août 2023
Avis validé
Faire attention de vie sceller les produits ou alors les couvrir avec un papier plastique en plus façon grand mère pour éviter de recevoir des produits éclatés dans la boîtes qui coulent partout.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.