Première commande sur le site, livraison rapide, emballage soigné, produit de très belle qualité et au prix le plus compétitif par rapport aux autres sites. Un pochon offert pour protéger mon sac, attention très appréciable. Je recommande ce site.
J ai commandé un article Longchamp le 14/08/23. Hier matin 16/08/23, je reçois un message m indiquant je l article Longchamp commandé « est en rupture de stock. Il nous sera donc impossible de vous livrer. Votre commande sera annulée.« TRÈS ÉTRANGES CES MÉTHODES DE VENTE FOIREUSES, d autant qu hier et ce 17/08/23, l article en question est toujours affiché disponible sur le site et au même prix « OUTLET » que celui commandé. Bref, à fuir, d autant que la dernière commande précédente m a été envoyée sans AUCUNE boîte d origine de la marque Longchamp ! On a juste balancé l article dans un étui toile pour son expédition colis comme un vulgaire déchet. DES MÉTHODES INDIGNES pour cette marque de luxe! Inutile pour cette marque de me répondre qu « un message a été envoyé sur le site en réponse à mon commentaire « car elle ne trouvera aucune solution pour HONORER CETTE VENTE.
PS: j ai bien entendu la copie écran de l article prouvant je l article est toujours en vente le 17/08/23 au prix commandé.
A plusieurs reprises je passe commande d'un article qui au moment de la commande est disponible. Quelques jours plus tard on m'informe que ma commande est annulée. Je trouve cela indasmissible. Je peux comprendre une rupture de stock une fois mais dans ce cas on ne note pas l'article comme disponible alors qu'il ne l'est pas. Je pense juste que le but de ce site est d'attirer la clientèle pour acheter d'autres articles que ceux dont on a besoin par dépit...
je suis extrêmement décue
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Réponse de edisac.com
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message et sommes navrés du désagrément occasionné. En cette forte période les stocks bougent très rapidement. Encore navré pour ce dysfonctionnement. Un code promo vous a été envoyé par mail pour nous excuser.
Cordialement,
Service client,
3 déc. 2023
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Sac taché comme si c’était déjà un retour cadeau d’anniversaire qui a pas pu être offert !!!
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30 nov. 2023
Avis validé
Bonjour le sac apparaît blanc avec bandoulière blanche noire et il arrive en vert parme
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Réponse de edisac.com
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message et sommes navrés de votre mécontentement.
Avez-vous fait des photos de l'article à réception ?
En effet vous avez commandé le sac en coloris marmo (rose clair).
Cordialement,
Service client,
12 nov. 2023
Avis validé
Reçu un sac qui ne correspondait pas à ma commande , j’ai glissé dans le colis avec le feuillet du retour un document avec le sac que j’aurai du recevoir. Bref j’ai perdu mon temps avec Edisac je ne passerai plus jamais de commande chez vous
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4 nov. 2023
Avis validé
Article endommagé et pas complet. Très déçu, en plus que c'était un cadeau...
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Réponse de edisac.com
6 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée. Une dragonne vous a été envoyé par la poste. je vous souhaite une excellente journée, cordialement, Service client.
30 oct. 2023
Avis validé
Je n'ai jamais reçu ma commande.
Ma commande a été annulé car plus de stock. Comment est ce possible de commander un article qui n'est plus en stock ?
Bien évidemment si je rachète l'article maintenant je n'ai plus de réduction intéressant... Dédommagement proposé vraiment médiocre... Je suis très decue
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Réponse de edisac.com
6 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré sur notre site. Malheureusement les stocks bougeant très vite pour cette marque, la paire avait été vendu en même temps dans un magasin. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Cordialement,
Service client,
27 oct. 2023
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Attention à ce site ...
J'ai commandé 2 paires de chaussures et je n'en reçu qu'une seule
Je deconseille ce site
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Réponse de edisac.com
6 nov. 2023
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message et sommes navrés de votre mécontentement.
Une enquête a été ouverte auprès du transporteur mais nous attendons des documents de votre part (mail du 24/10). Nous avons bien fait partir les deux paires de chaussures, aucune réserve n'ayant été faite, le transporteur indique la livraison conforme. Nous continuons l'enquête mais attendons vos documents.
Cordialement,
Service client,
23 oct. 2023
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Expérience malheureuse
Je suis venue chercher un colis commandé sur votre e-shop
Malgré le mail de retrait la vendeuse a refusé de me le donner sous prétexte qu’elle n’était pas certaine de mon identité lol
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11 oct. 2023
Avis validé
Boite du porte monnaie sale pleine de taches noires. On m à dit de l essuyer avec un chiffon mais les traces sont restées. On m à renvoyer une autre boîte trop petit. La honte quand j ai offert mon cadeau. J ai demandé un geste commercial sous forme de remboursement mais on m offre une remise sur un prochain achat..je suis très mécontenteet demande une remise sous forme d un remboursement
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26 sept. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis
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16 sept. 2023
Avis validé
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14 sept. 2023
Avis validé
ne livre pas les produits , et remette en question la parole des clients , un transporteur qui signe à la place du client et en plus colis non livré !!!
Déçu à un point
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Réponse de edisac.com
9 oct. 2023
Bonjour,
Afin de contester la livraison auprès du transporteur nous avons besoin de pièces justificatives que nous vous avons demandées en date du 14 septembre. Dès réception des pièces nous pourrons faire le nécessaire auprès du transporteur.
Cordialement,
Service client,
11 sept. 2023
Avis validé
Valise qui a 15 jours et déjà abimee
Valise qui a 15 jours et déjà abîmée
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Réponse de edisac.com
12 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez un souci avec l'article commandé. Je vous invite à contacter directement notre service client à information@edisac.com.
Cordialement,
Service client,
9 sept. 2023
Avis validé
J’ai passé une commande sur você ceit et ils ont déjà pris l’argent de mon conte et la commande n’est même pas vien
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5 sept. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçus mon colis commandé le 17 aout
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Réponse de edisac.com
12 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience sur notre site. Une enquête est en cours auprès du transporteur qui nous indique que le colis est disponible au point relais. Nous avons de nouveau relancé le transporteur.
Cordialement,
Service client,
29 août 2023
Avis validé
Modèle d'un sac reçu ne correspondant pas à la photo.
J'ai commandé deux sacs du même modèle en deux coloris différents et le modèle rose ne correspond pas à la photo. Je leur ai fais part de cette différence et ils affirment que c'est le bon modèle.
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25 août 2023
Avis validé
colis commandé le 15 aout nous sommes le 25 aout et toujours rien !
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23 août 2023
Avis validé
Avoir sa commande de validée, attendre sa livraison avec impatience puis ne plus avoir de nouvelles jusqu’à ce que j’envoie un mail pour me dire que c’est annulé car rupture au bout de 10 jours après la commande avec une livraison en 24h de base la gestion des stocks ainsi que le suivi clientèle sont à revoir
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Réponse de edisac.com
12 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement et renouvelons nos excuses pour cette rupture de stock.
Cordialement,
Service client,
22 août 2023
Avis validé
Article reçu endommagé et SAV FANTOME
Article reçu endommagé, donc aucune vérification avant l'envoi visiblement... Et un SAV qui ne donne plus signe de vie depuis une semaine malgré plusieurs relances mail et contact sur la boutique de ma part. Pratique de vente plus que douteuse, je reste avec mon cartable endommagé sur les bras, inconcevable pour un article à ce prix là (75 euros ).
J'attends une réponse !!
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Réponse de edisac.com
12 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience. Nous avons procédé à l'échange de votre cartable, celui-ci a été livré le 30/08.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service client,
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.