Première commande sur le site, livraison rapide, emballage soigné, produit de très belle qualité et au prix le plus compétitif par rapport aux autres sites. Un pochon offert pour protéger mon sac, attention très appréciable. Je recommande ce site.
J ai commandé un article Longchamp le 14/08/23. Hier matin 16/08/23, je reçois un message m indiquant je l article Longchamp commandé « est en rupture de stock. Il nous sera donc impossible de vous livrer. Votre commande sera annulée.« TRÈS ÉTRANGES CES MÉTHODES DE VENTE FOIREUSES, d autant qu hier et ce 17/08/23, l article en question est toujours affiché disponible sur le site et au même prix « OUTLET » que celui commandé. Bref, à fuir, d autant que la dernière commande précédente m a été envoyée sans AUCUNE boîte d origine de la marque Longchamp ! On a juste balancé l article dans un étui toile pour son expédition colis comme un vulgaire déchet. DES MÉTHODES INDIGNES pour cette marque de luxe! Inutile pour cette marque de me répondre qu « un message a été envoyé sur le site en réponse à mon commentaire « car elle ne trouvera aucune solution pour HONORER CETTE VENTE.
PS: j ai bien entendu la copie écran de l article prouvant je l article est toujours en vente le 17/08/23 au prix commandé.
J'ai commandé une paire de basket , 5 jours plus tard on me prévient que les baskets ne sont plus dispo, de plus j'ai eu des frais car le site est hors zone euro
un conseil tenez vos stocks à jour cela évitera ce genre de désagrément.
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
12 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement et renouvelons nos excuses pour cette rupture de stock.
Cordialement,
Service client,
20 août 2023
Avis validé
La livraison très rapide mais mauvais article livré. Plus de 15 jours pour être remboursé.
Signaler un avis
17 août 2023
Avis validé
Pas conforme aux photos
La couleur est beaucoup plus claire que sur la photo.
La carte d'identité française ne rentre pas dedans.
Signaler un avis
17 août 2023
Avis validé
Commande annulée par edisac. 10 % offert. Edisac fait dans la médiocrité.
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
1 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. En effet les stocks de outlet partent très vite, il s'agit des derniers exemplaires. Malgré tous nos efforts nous n'avons pas été en mesure d'honorer votre commande et avons dû l'annuler.
Encore navré.
Cordialement,
Service client.
17 août 2023
Avis validé
Pas la bonne matière
J'attendais un porte monnaie en cuire...
Signaler un avis
17 août 2023
Avis validé
Nul
J ai commandé un article Longchamp le 14/08/23. Hier matin 16/08/23, je reçois un message m indiquant je l article Longchamp commandé « est en rupture de stock. Il nous sera donc impossible de vous livrer. Votre commande sera annulée.« TRÈS ÉTRANGES CES MÉTHODES DE VENTE FOIREUSES, d autant qu hier et ce 17/08/23, l article en question est toujours affiché disponible sur le site et au même prix « OUTLET » que celui commandé. Bref, à fuir, d autant que la dernière commande précédente m a été envoyée sans AUCUNE boîte d origine de la marque Longchamp ! On a juste balancé l article dans un étui toile pour son expédition colis comme un vulgaire déchet. DES MÉTHODES INDIGNES pour cette marque de luxe! Inutile pour cette marque de me répondre qu « un message a été envoyé sur le site en réponse à mon commentaire « car elle ne trouvera aucune solution pour HONORER CETTE VENTE.
PS: j ai bien entendu la copie écran de l article prouvant je l article est toujours en vente le 17/08/23 au prix commandé.
Signaler un avis
11 août 2023
Avis validé
Commande approximative
2 articles commandés. 1 seul reçu car l'autre était soit-disant en rupture alors qu'il était toujours en stock sur le site pendant des jours ! De plus, ma commande a mis une semaine avant d'être préparée et expédiée.
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
14 août 2023
Chère cliente,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. En effet nous avons eu une rupture de stock sur le carré de soie. Le stock bouge très vite en fin de solde, nous vous présentons encore toutes nos excuses.
Cordialement,
Service client,
11 août 2023
Avis validé
Le sac à dos de mon fils est arrivé abîmé je pensais que il passé au contrôle avant l’envoi.
Comme il le faut maintenant je ne peux pas le renvoyer donc je vais faire la couture moi même!!
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
16 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement.
Vous pouvez nous envoyer des photos du défaut de coutures à information@edisac.com, nous pourrons voir avec notre SAV directement.
Cordialement,
Service client,
9 août 2023
Avis validé
J ai commandé un sac qui devait être livré le 3 août pour un anniversaire le 06 août. Nous sommes le 10 août et toujours pas de colis. Pas de cadeau pour l anniversaire. J ai appelé Mondial Relais qui a fini par me raccrocher au nez et j ai envoyé 3 mails à Edisac qui me répond qu ils n ont pas d autres informations sur mon colis mis à part que le lieu du Relay colis a été modifié. Le statut de mon colis est depuis le début noté qu il a été livré au client !!!Ce sera la dernière commande de ma part sur ce site.
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
16 août 2023
Chère cliente,
Nous sommes navrés de votre mécontentement, nous avons bien fait partir votre commande correctement, il s'agit ici d'un souci avec le transporteur. Nous avons ouvert une enquête pour contester la livraison. Nous sommes navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous ne manquons pas de suivre l'enquête auprès du transporteur.
Cordialement,
Service client.
8 août 2023
Avis validé
J’ai reçu un sac griffé mardi dernier, 1 semaine après, j’attend encore des nouvelles du service après vente. Je suis un peu déçue pour une première commande. J’ai été débité du sac 2 jours après sa réception mais je n’ai encore aucune nouvelle de ma demande auprès du service après vente. Je trouve cela un peu fort.
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
14 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Nous vous avons envoyé par mail en date du 08/08 une étiquette de retour gratuite afin de procéder au remboursement de votre commande.
Encore toutes nos excuses.
Cordialement,
Service client,
8 août 2023
Avis validé
Déçue
Depuis le 19 juillet j’attend des informations sur ma commande
Je suis vraiment déçue !!!!
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
16 août 2023
Chère cliente,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. Votre demande a bien été traitée et clôturée en votre faveur, le temps d'attente était le temps nécessaire pour l'enquête transporteur.
Cordialement,
Service client,
5 août 2023
Avis validé
Sac toujours pas livré
Il est bloqué dans un entrepôt du Nord de la France
Signaler un avis
31 juil. 2023
Avis validé
stock pas à jour commande annulée …tenez vos stocks à jour !
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
3 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Nous avons mis tout en œuvre pour honorer votre commande, malheureusement en période de fin de solde les stocks bougent très rapidement. Encore navré.
Cordialement,
Service client,
29 juil. 2023
Avis validé
pas sérieux!
Bjr, au moment de la commande l'article était disponible, biensur, mais le lendemain on m'a annulé la commande (cause d'indisponibilité de l'article commandé); je rajoute que j'ai déjà vécu cette expérience récemment et à plusieurs reprises avec le même article, en plus! Je suis très déçue et je ne vous recommande pas ce site, pas sérieux!
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
3 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Malheureusement en période de fin de soldes les stocks bougent très rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service client,
26 juil. 2023
Avis validé
Le sac n’a jamais été livré la commande a été annulée
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
3 août 2023
Cher client,
Nous sommes navrés de la rupture de stock que vous avez rencontrée sur notre site. Les stocks bougent très rapidement en période de soldes. Nous sommes navrés du désagrément occasionné.
Cordialement,
Service client,
25 juil. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu mon sac
Signaler un avis
24 juil. 2023
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
3 août 2023
Cher client,
Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter via information@edisac.com avec votre numéro de commande.
Cordialement,
Service client,
23 juil. 2023
Avis validé
Le cartable LEGO je l’ai acheté 59,90€ sur votre site. Le lendemain je l’ai trouvé à 28,90€ a Leclerc.
Sans commentaire la différence de prix.
Malheureusement j’en conclus donc que vos articles sont beaucoup moins cher ailleurs.
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
7 août 2023
Cher client,
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience et comprenons votre mécontentement.
Il peut toujours y avoir des différences de prix suivant les revendeurs mais une telle différence de prix nous parait impossible.
Si cela est possible, pourriez-vous nous envoyer une photo de l’article en question afin que nous puissions faire remonter à notre fournisseur.
En attendant, nous pouvons rapatrier immédiatement l’article pour remboursement si vous le souhaitez.
Cordialement,
Service client.
22 juil. 2023
Avis validé
Respecter les annonces de disponibilité du produit lors de la commande.
On m’a annoncé que le produit était en rupture la veille de sa livraison !!
Comme c’était pour un cadeau , j’ai été très prise de court …
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
3 août 2023
Cher client,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En période de soldes les stocks bougent très rapidement.
Cordialement,
Service client,
20 juil. 2023
Avis validé
Le colis n’est pas arrivé,en raisin de son arrivée Le 13 Juillet!
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
3 août 2023
Cher client,
Nous sommes navrés du retard d'acheminement de votre colis. Votre commande a été mis en retour par le transporteur, nous avons fait un renvoi de votre commande en date du 26/07.
Navré pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service client.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.