Première commande sur le site, livraison rapide, emballage soigné, produit de très belle qualité et au prix le plus compétitif par rapport aux autres sites. Un pochon offert pour protéger mon sac, attention très appréciable. Je recommande ce site.
J ai commandé un article Longchamp le 14/08/23. Hier matin 16/08/23, je reçois un message m indiquant je l article Longchamp commandé « est en rupture de stock. Il nous sera donc impossible de vous livrer. Votre commande sera annulée.« TRÈS ÉTRANGES CES MÉTHODES DE VENTE FOIREUSES, d autant qu hier et ce 17/08/23, l article en question est toujours affiché disponible sur le site et au même prix « OUTLET » que celui commandé. Bref, à fuir, d autant que la dernière commande précédente m a été envoyée sans AUCUNE boîte d origine de la marque Longchamp ! On a juste balancé l article dans un étui toile pour son expédition colis comme un vulgaire déchet. DES MÉTHODES INDIGNES pour cette marque de luxe! Inutile pour cette marque de me répondre qu « un message a été envoyé sur le site en réponse à mon commentaire « car elle ne trouvera aucune solution pour HONORER CETTE VENTE.
PS: j ai bien entendu la copie écran de l article prouvant je l article est toujours en vente le 17/08/23 au prix commandé.
Bonjour ,
CDE annulée par vos soins suite à une erreur de stock …
Résultat , je suis arrivé à un anniversaire sans mon cadeau ( ça fait drôle mais c’était pas drôle pour moi …)
Un geste com m’a été proposé de 10% pour faire passer la pilule, mais je ne fais pas l aumône 10% 😤.
Bonne réception .
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19 juil. 2023
Avis validé
Comme annulée
Commande faite alors que l’article était indisponible. Je n’ai eu l’information que suite à ma relance.
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15 juil. 2023
Avis validé
Commande annulée sans information du vendeur. Je l’ai su car j’ai demandé des précisions auprès du SAV.
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Réponse de edisac.com
17 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. Un mail d'annulation de commande a été envoyée en date du 06/07.
Cordialement,
Service client.
13 juil. 2023
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Pas du tout content j'ai récupéré ma commande dans un carton abîmé et ouvert . Même pas prit le temps de scotcher le carton . Heureusement j'ai récupéré au point relais . Votre mode de livraison pas sérieux
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13 juil. 2023
Avis validé
J'ai reçu un sac plus petit que celui que j'avais choisi
J'ai commandé un sac d'une certaine taille " la plus grande".
Et quand je l'ai reçu c'était la taille que j'avais choisi.....
Je l'ai donc retourné !!!!!
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11 juil. 2023
Avis validé
délais de livraison
J’ai fait une commande pour un cadeau et il est arrivé en retard. La livraison n’a pas du tout respecté le délai.
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Réponse de edisac.com
11 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du retard de livraison que vous avez rencontré sur votre commande, encore toutes nos excuses. La date de livraison était estimée au 04/07 et la commande a été livrée le 06/07.Cordialement,
Service client Edisac.
10 juil. 2023
Avis validé
Mon article ne m’a jamais été envoyé. Vous avez attendu que je vous relance pour me dire qu’en fait il n’était plus disponible. Ce qui vous a permis de garder mon argent en attendant.
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8 juil. 2023
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Menteur et incompétent, je ne recommande pas ce site !!!
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2 juil. 2023
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Sac livré dans les délais, qualité mediocre
Sac livré dans les délais, mais de finition très médiocre, notamment les fermetures éclairs, et le tissu intérieur.
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Réponse de edisac.com
5 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. Si vous constatez un défaut sur votre sac n'hésitez pas à nous contacter à information@edisac.com.
Cordialement,
Service client Edisac.com
30 juin 2023
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Réponse de edisac.com
5 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. Nous vous invitons à nous contacter à information@edisac.com afin de nous expliquer le problème rencontré sur votre commande.
Cordialement,
Service client Edisac.
29 juin 2023
Avis validé
Essayez d’envoyer tous les articles de vos commandes et de rembourser les retours en temps et en heure. Ce sera déjà bien.
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26 juin 2023
Avis validé
Paire de chaussures décolorées …
J’ai commandé une paire de chaussures Nokia de chez Méphisto, une chaussure était complètement décolorée, ayant sûrement séjourné longtemps en vitrine
Je ne suis pas convaincue que la maison Mephisto serait ravie de cette vente…
J’ai trouvé les mêmes sur le site d’un magasin de la marque, moins cher et frais de port gratuits!
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Réponse de edisac.com
27 juin 2023
Bonjour Madame,
Toutes nos excuses pour la gène occasionnée, en effet nous constatons bien le défaut sur le modèle et sommes navrés de cet incident. la paire va être retirée de la vente. Dès réception de votre commande retour notre service procèdera au remboursement. Encore une fois toutes nos excuses. Cordialement,
service client.
24 juin 2023
Avis validé
cartable…
J'ai fais une commande pour un cartable et une livraison par Chronopost à domicile,malheureusement le livreur n'a pas sonné et a forcé pour mettre le colis dans la boîte aux lettres que celui-ci ne rentré pas dedans et qu'il y avait quelqu'un au domicile.
Résultats emballages et cartable abîmés et aucun geste commercial malgré les photos envoyées.
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21 juin 2023
Avis validé
Ce n'est pas l’article que j'ai commandé qui a été envoyé !
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Réponse de edisac.com
27 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément occasionné. Nous avons eu une erreur de préparation, cela est très rare. Nous vous avons fait parvenir le bon modèle en date du 23/06. Toutes nos excuses.
Cordialement,
Service client.
20 juin 2023
Avis validé
did not receive the item and got nö answer
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14 juin 2023
Avis validé
article reçu ne correspondant en rien à ma commande.
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Réponse de edisac.com
15 juin 2023
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à prendre contact avec le service client (par mail, téléphone ou système de ticket dans votre compte client) afin de trouver une solution rapide à votre problème.
Cordialement,
Service Client Edisac
12 juin 2023
Avis validé
Passez votre chemin...
Sac de grande marque française commandée sur ce site.
L'article est arrivé sous blister, dans une enveloppe matelassée! Aucun emballage de la marque. Réponse du site: "la marque ne fournit pas d'emballage". Pour 10 € d'écart, passez sur le site officiel!
Honteux!
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Réponse de edisac.com
14 juin 2023
Bonjour Madame,
Nous incluons l'emballage cadeau officiel Longchamp lorsque les clients le demandent dans leur panier. Comme vous n'avez pas sélectionné cette option lors de la validation de votre commande, nous avons procédé à l'envoi du sac Le Pliage Longchamp dans notre emballage habituel.
Longchamp ne fournit pas de cartes d'authenticité pour ses produits, mais comme nous sommes distributeur officiel de la marque Longchamp, nous pouvons vous assurer que vous avez reçu un véritable sac Longchamp. Si nécessaire, celle-ci peut également être authentifiée dans une boutique officielle Longchamp, grâce à l'étiquette transparente à l'intérieur de votre Pliage.
Cordialement,
Service Client Edisac
29 mai 2023
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Commande non honorée et pas de remboursement !!!
J'ai validé une commande en paiement 3x sans frais, le premier prélèvement à été effectué et je reçois un mail indiquant que finalement l'article n'est plus en stock et donc la commande est annulée !! Donc trop tard pour commander un nouveau cadeau pour l'anniversaire de mon mari et aucune trace de remboursement !!! C'est honteux !!!! Même l'organisme de crédit n'a pas de trace de l'annulation de la commande et rien n'est spécifié dans le mail, concernant le remboursement de ma commande..
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Réponse de edisac.com
1 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons contacté l'organisme de crédit qui a procédé à l'annulation des prélèvements.
Nous vous invitons à nous contacter si vous n'avez pas perçu le remboursement d'ici quelques jours.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Service Client Edisac
23 mai 2023
Avis validé
Article reçu en médiocrité et aucun suivis j ai envoyé plusieurs mail et demande et aucune réponse. À fuir
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Réponse de edisac.com
31 mai 2023
Bonjour Madame,
Nous vous confirmons ne pas avoir reçu de mail de votre part.
Par contre, vous avez bien utilisé notre formulaire de contact dans votre espace client pour nous adresser vos messages et nous y avons répondu.
Nous vous invitons à utiliser cet espace pour déposer les photos du produit afin que nous puissions faire intervenir notre SAV.
Nous vous remercions d'avance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Service Client Edisac
19 mai 2023
Avis validé
Vérifier les sacs avant de les envoyer !
Le sac est arrivé taché !
J'ai du le renvoyer.
Je ne commanderai plus sur internet !
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.