Première commande sur le site, livraison rapide, emballage soigné, produit de très belle qualité et au prix le plus compétitif par rapport aux autres sites. Un pochon offert pour protéger mon sac, attention très appréciable. Je recommande ce site.
J ai commandé un article Longchamp le 14/08/23. Hier matin 16/08/23, je reçois un message m indiquant je l article Longchamp commandé « est en rupture de stock. Il nous sera donc impossible de vous livrer. Votre commande sera annulée.« TRÈS ÉTRANGES CES MÉTHODES DE VENTE FOIREUSES, d autant qu hier et ce 17/08/23, l article en question est toujours affiché disponible sur le site et au même prix « OUTLET » que celui commandé. Bref, à fuir, d autant que la dernière commande précédente m a été envoyée sans AUCUNE boîte d origine de la marque Longchamp ! On a juste balancé l article dans un étui toile pour son expédition colis comme un vulgaire déchet. DES MÉTHODES INDIGNES pour cette marque de luxe! Inutile pour cette marque de me répondre qu « un message a été envoyé sur le site en réponse à mon commentaire « car elle ne trouvera aucune solution pour HONORER CETTE VENTE.
PS: j ai bien entendu la copie écran de l article prouvant je l article est toujours en vente le 17/08/23 au prix commandé.
Sac longchamp jeté dans un sac plastique sans aucune étiquette de la marque. À l évidence il s agit d un sac d expo. HONTEUX !!!!!!
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11 févr. 2024
Avis validé
Commande annulée
Je ne peux pas évaluer ma dernière commande car elle a été annulée mais un code de réduction m’a été envoyé.
Cordialement
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Réponse de edisac.com
12 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément, les stocks durant les derniers jours de soldes bougent très rapidement. Toutes nos excuses pour cette rupture de stock sur votre article.
Bien cordialement,
Service client,
19 févr. 2024
Avis validé
retour
Dans le cadre de retour, aucune trace de demande de retour que ce soit sur le site ou par mail, aucune idee si le retour a été pris en compte, en attente du retour, si le colis a été réceptionné …. Aucun moyen de suivi pour le client !
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16 févr. 2024
Avis validé
J’ai commandé un article en stock
On me dit ensuite que désolé on ne peut honorer ma commande et j’attends toujours le remboursement…
Je me demande vraiment si le site est fiable !
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27 févr. 2024
Avis validé
Le sac est arrivé rapidement et bien emballé, mais l’attache de la sangle est déjà cassée (décousue) alors que je ne l’ai porté que 3 fois.
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Réponse de edisac.com
29 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément.
Je vous invite à nous contacter à information@edisac.com afin de traité votre SAV.
Bien cordialement,
Service client,
24 févr. 2024
Avis validé
Commande validée et annulée sans motif
Commande validée, plus débité deux jours après commande, remboursé sans motif sans rien
inadmissible
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Réponse de edisac.com
29 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail en date du 15/02 afin de vous avertir de l'annulation de votre commande. Malgré tous nos efforts, votre article a été mis un rupture de stock.
Navré pour ce désagrément.
Cordialement,
Service client,
10 févr. 2024
Avis validé
Commande arrivée incomplète.
Pour le moment, je n'ai pas encore de réponse à ma réclamation.
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Réponse de edisac.com
13 févr. 2024
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Vous nous avez contacté vendredi 9 février, votre demande a de suite été traitée et nous avons interrogé notre SAV. Nous avons eu la réponse ce jour, nous allons vous faire parvenir la bandoulière et le cadenas manquant.
Encore toutes nos excuses.
Cordialement,
Service client,
8 févr. 2024
Avis validé
Le modèle est plus petit que sur la photo un peu déçu du visuel sur le site
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Réponse de edisac.com
13 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction sur l'article commandé. Le retour est gratuit et se fait directement sur votre compte client.
Les dimensions du produit sont bien indiquées dans les détails techniques du produit et nous avons une photo du sac en porté qui permet de se rendre compte de sa taille.
Cordialement,
Service client,
11 févr. 2024
Avis validé
Un peu déçue par ce sac
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27 févr. 2024
Avis validé
J'ai commandé depuis le 15 février aucue nouvelle sur ma commande
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Réponse de edisac.com
29 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré sur votre commande.
Votre commande sera disponible demain dans le magasin de retrait.
cordialement,
service client,
1 mars 2024
Avis validé
Bonjour 'deux petites pièces ont étaient cousus à l envers.
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22 févr. 2024
Avis validé
Le sac reçu est non conforme
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16 févr. 2024
Avis validé
Emballage mal fait.
Dommage
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30 janv. 2024
Avis validé
Si je ne consulte pas mon suivi de commande je ne sais pas que mon colis est disponible en magasin je n’ai pas reçu de mail ou de sms m indiquant que mon colis est dispo
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Réponse de edisac.com
13 févr. 2024
Bonjour,
Toutes nos excuses,
Nous allons faire remonter l'information. En effet nous envoyons bien un mail afin de vous avertir que le colis est disponible dans le magasin de votre choix.
Cordialement,
Service client,
6 janv. 2024
Avis validé
Ma commande est arrivée avec 1 semaine de retard.
Sur le site l’article que j’ai acheté était en stock et en commandant avant 11h, je devais le recevoir le lendemain…
Au bout de 5 jours d’attente sans aucune nouvelle, je décide d’appeler puisque personne n’a répondu au mail que j’ai envoyé. Numéro sur taxé en plus!!!!
Bref on me dit très gentiment que l’article n’était plus en stock. En sachant cela plus tôt, je n’aurais pas commandé car la date de réception était primordial pour moi. Surtout que d’autres sites proposaient l’article 30€ moins chèr.
Pour résumer j’ai choisis edisac uniquement pour le délai de livraison. Il n’a pas été respecté donc je suis déçu.
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8 janv. 2024
Avis validé
Attention à vos colis. Changer de transporteur ou renforcer et soigner un peu plus vos emballages est nécessaire. Le colis est arrivé TRÈS endommagé et il m'a été présenté ainsi par la personne du point Mondial Relay qui n'a d'ailleurs pas souhaité se porter témoin. Le simple fait que vous le mentionniez dans un email au préalable n'est pas suffisant vis a vis du client, il faut veiller à avoir un transporteur sérieux et des emballages soignés comme d'autres marques. J'ai eu de la chance et ne recommanderai probablement plus sur votre site.
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2 févr. 2024
Avis validé
Le sac reçu était abîmé et taché... Cela peut arriver pas de soucis. Depuis mon renvoi, il y a 10 jours, je n'ai toujours pas reçu mon sac ! Et, depuis ma commande, le prix a été baissé, et Edisac refuse de me rembourser les 12 euros de différence. Déplorable au niveau commercial. Je ne recommande pas ce site pour son service après vente et surtout, je commanderais mes sacs ailleurs !
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Réponse de edisac.com
13 févr. 2024
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Nous vous avons envoyé un nouveau modèle, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service client,
24 janv. 2024
Avis validé
Mon colis n'a pas pu être desservi dans le point relais choisi.
Il va être livré dans un autre point relais, je suis toujours en attente de livraison.
Et je vais devoir me déplacer
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Réponse de edisac.com
26 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré avec le transporteur.
Je vois en effet qu'un point de substitution a été choisi.
Navré pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Service client,
23 janv. 2024
Avis validé
J'ai commandé un sac le 13 janvier nous sommes le 23 et toujours rien le délai est trop long
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Réponse de edisac.com
26 janv. 2024
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message et nous sommes navrés du retard d'acheminement de votre commande.
Votre commande a été livrée en date du 25.
Toutes nos excuses.
Cordialement,
Service client,
globalement, je suis déçue par la prise en charge.
Sinon le produit correspond à l'annonce.
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Réponse de edisac.com
26 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre déception. Vous avez passé commande le 03 janvier, nous avons expédié votre commande le 04. Votre commande a cependant connu un retard de livraison avec le transporteur. Toutes nos excuses. Cordialement,
Service client,
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.