Première commande sur le site, livraison rapide, emballage soigné, produit de très belle qualité et au prix le plus compétitif par rapport aux autres sites. Un pochon offert pour protéger mon sac, attention très appréciable. Je recommande ce site.
J ai commandé un article Longchamp le 14/08/23. Hier matin 16/08/23, je reçois un message m indiquant je l article Longchamp commandé « est en rupture de stock. Il nous sera donc impossible de vous livrer. Votre commande sera annulée.« TRÈS ÉTRANGES CES MÉTHODES DE VENTE FOIREUSES, d autant qu hier et ce 17/08/23, l article en question est toujours affiché disponible sur le site et au même prix « OUTLET » que celui commandé. Bref, à fuir, d autant que la dernière commande précédente m a été envoyée sans AUCUNE boîte d origine de la marque Longchamp ! On a juste balancé l article dans un étui toile pour son expédition colis comme un vulgaire déchet. DES MÉTHODES INDIGNES pour cette marque de luxe! Inutile pour cette marque de me répondre qu « un message a été envoyé sur le site en réponse à mon commentaire « car elle ne trouvera aucune solution pour HONORER CETTE VENTE.
PS: j ai bien entendu la copie écran de l article prouvant je l article est toujours en vente le 17/08/23 au prix commandé.
Depuis le 19 juillet j’attend des informations sur ma commande
Je suis vraiment déçue !!!!
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
16 août 2023
Chère cliente,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. Votre demande a bien été traitée et clôturée en votre faveur, le temps d'attente était le temps nécessaire pour l'enquête transporteur.
Cordialement,
Service client,
5 août 2023
Avis validé
Sac toujours pas livré
Il est bloqué dans un entrepôt du Nord de la France
Signaler un avis
30 juil. 2023
Avis validé
Plutôt bien
Sac reçu très rapidement, dans les temps.
Le sac est très beau, de bonne qualité, mais j'ai remarqué le lendemain alors que je ne l'avais utilisé qu'il avait une petite griffe.
Heureusement, c'est derrière et elle n'est pas trop visible, mais un peu décevant tout de même.
Signaler un avis
29 juil. 2023
Avis validé
Petit défaut sur un sac pas soldé
J'ai reçu le sac rapidement mais pas tout à fait la couleur des photos et surtout un petit accro visible sur le simili-cuir, dommage pour un sac qui n'était pas en solde
Signaler un avis
29 juil. 2023
Avis validé
pas sérieux!
Bjr, au moment de la commande l'article était disponible, biensur, mais le lendemain on m'a annulé la commande (cause d'indisponibilité de l'article commandé); je rajoute que j'ai déjà vécu cette expérience récemment et à plusieurs reprises avec le même article, en plus! Je suis très déçue et je ne vous recommande pas ce site, pas sérieux!
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
3 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Malheureusement en période de fin de soldes les stocks bougent très rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service client,
26 juil. 2023
Avis validé
Le sac n’a jamais été livré la commande a été annulée
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
3 août 2023
Cher client,
Nous sommes navrés de la rupture de stock que vous avez rencontrée sur notre site. Les stocks bougent très rapidement en période de soldes. Nous sommes navrés du désagrément occasionné.
Cordialement,
Service client,
25 juil. 2023
Avis validé
Edisa vaut 5 étoiles. Malheureusement son livreur en dessous de tout , ne respectant rien ni personne… quel dommage !
Signaler un avis
25 juil. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu mon sac
Signaler un avis
24 juil. 2023
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
3 août 2023
Cher client,
Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter via information@edisac.com avec votre numéro de commande.
Cordialement,
Service client,
23 juil. 2023
Avis validé
Le cartable LEGO je l’ai acheté 59,90€ sur votre site. Le lendemain je l’ai trouvé à 28,90€ a Leclerc.
Sans commentaire la différence de prix.
Malheureusement j’en conclus donc que vos articles sont beaucoup moins cher ailleurs.
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
7 août 2023
Cher client,
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience et comprenons votre mécontentement.
Il peut toujours y avoir des différences de prix suivant les revendeurs mais une telle différence de prix nous parait impossible.
Si cela est possible, pourriez-vous nous envoyer une photo de l’article en question afin que nous puissions faire remonter à notre fournisseur.
En attendant, nous pouvons rapatrier immédiatement l’article pour remboursement si vous le souhaitez.
Cordialement,
Service client.
22 juil. 2023
Avis validé
Première Commande pour moi.
Comme l’article est soldé, les frais de port sont à ma charge.
La qualité du cuir n’y est pas mais je conserve le sac car le point très attractif reste le prix : 43 € grâce à moins 70 %
Puis, cette livraison qui n’est jamais arrivée chez moi mais à 15 mn en voiture dans un bureau de tabac…
Et le service client Edisac qui répond sans répondre pour finir par ne plus répondre…
Finalement, j’ai dû embêter mon fils pour aller récupérer ce colis.
Je ne suis pas sûre de réitérer une autre expérience de la sorte et perdre beaucoup d’énergie pour rien !
Et je pense qu’avec 300 € c’était la même histoire.
Signaler un avis
22 juil. 2023
Avis validé
Respecter les annonces de disponibilité du produit lors de la commande.
On m’a annoncé que le produit était en rupture la veille de sa livraison !!
Comme c’était pour un cadeau , j’ai été très prise de court …
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
3 août 2023
Cher client,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En période de soldes les stocks bougent très rapidement.
Cordialement,
Service client,
20 juil. 2023
Avis validé
Le colis n’est pas arrivé,en raisin de son arrivée Le 13 Juillet!
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
3 août 2023
Cher client,
Nous sommes navrés du retard d'acheminement de votre colis. Votre commande a été mis en retour par le transporteur, nous avons fait un renvoi de votre commande en date du 26/07.
Navré pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service client.
20 juil. 2023
Avis validé
CHANGEZ VOTRE LOGISTICIEN…
Bonjour ,
CDE annulée par vos soins suite à une erreur de stock …
Résultat , je suis arrivé à un anniversaire sans mon cadeau ( ça fait drôle mais c’était pas drôle pour moi …)
Un geste com m’a été proposé de 10% pour faire passer la pilule, mais je ne fais pas l aumône 10% 😤.
Bonne réception .
Signaler un avis
18 juil. 2023
Avis validé
Signaler un avis
15 juil. 2023
Avis validé
Commande annulée sans information du vendeur. Je l’ai su car j’ai demandé des précisions auprès du SAV.
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
17 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. Un mail d'annulation de commande a été envoyée en date du 06/07.
Cordialement,
Service client.
10 juil. 2023
Avis validé
Mon article ne m’a jamais été envoyé. Vous avez attendu que je vous relance pour me dire qu’en fait il n’était plus disponible. Ce qui vous a permis de garder mon argent en attendant.
Signaler un avis
8 juil. 2023
Avis validé
Menteur et incompétent, je ne recommande pas ce site !!!
Signaler un avis
30 juin 2023
Avis validé
Chouette produit mais déçue du soin apporté pour un achat de produit dit de luxe
Le porte monnaie est joli mais quand on achète un produit Longchamp on s attend à un emballage soigné ! Un tote bag ou une boîte de la marque ..le produit emballé joliement dans du papier de soie..là rien envoyé dans le plastique comme un porte monnaie acheté à Auchan…c est décevant…..
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
10 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. Je vous invite à envoyer un message à information@edisac.com avec votre numéro de commande.
Cordialement,
Service client Edisac.
30 juin 2023
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
5 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. Nous vous invitons à nous contacter à information@edisac.com afin de nous expliquer le problème rencontré sur votre commande.
Cordialement,
Service client Edisac.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.