Concernant mes commandes de livres: conforme à la description, livraison rapide et soignée. Pour parfaire une collection d'ancien s éditions c'est super ! Mais justement: l'avertissement "l'édition livrée peut éventuellement différer de celle commandée" donne aussi ses mauvaises surprises. Un roman en édition originale de 1965 commandée donne .. du très banal 1989 livrée, y'a des limites quand-même ! Je m'attarderai pas sur les modalités de retour et des frais supplémentaires engendrées dans ce cas précis,
c'est en cours justement. J'ai néanmoins confiance. Sinon dommage que tous les livres n'aient pas de photo, ce n'est vraiment pas sans importance quand on cherche à compléter une collection (guides de montagne en occurance).
J'ai récemment eu une expérience décevante avec le site marchand Momox et je souhaite partager mon avis afin d'informer les autres utilisateurs. J'ai passé une commande de livres le 2 juin et j'ai reçu le colis le 7 juin. Malheureusement, les livres étaient dans un état défectueux, sales et ne correspondaient pas du tout à la description de vente.
Après avoir contacté le service client au numéro +33185149972, j'ai été confronté à une situation peu professionnelle. Mon interlocuteur initial a continué une conversation dans une autre langue, puis lors de mon rappel, on m'a demandé d'envoyer un mail avec des photos pour expliquer l'état du colis. J'ai effectué cela le même jour, le 7 juin.
Le 9 juin, j'ai reçu une réponse de la part d'un certain Adams Renner, qui m'a demandé de retourner les articles en avançant les frais de transport. Dans ma réponse, j'ai exprimé mon mécontentement face à cette demande, car les livres étaient clairement invendables en raison de leur état. Cependant, la réponse que j'ai reçue par courrier électronique indiquait que les informations échangées n'étaient pas suffisantes pour fournir une réponse complète.
Cette expérience m'a laissé une impression très négative du site Momox. Il est inacceptable de demander aux clients d'avancer les frais de retour pour des produits défectueux qui ne correspondent pas à leur description. De plus, la réponse par courrier électronique manquait de professionnalisme en ne fournissant pas d'explications claires sur ce qui était nécessaire pour résoudre le problème.
En conséquence, je ne peux pas recommander le site marchand Momox en raison de mon expérience décevante. J'ai également pris contact avec Trusted Shop pour les informer de ce dysfonctionnement. J'espère que mon avis contribuera à sensibiliser les autres utilisateurs et à encourager le site à améliorer ses pratiques et son service client.
Momox a toutes les qualités :très vaste choix en livres de toutes sortes ( j’ai eu le bonheur d’y trouver des ouvrages épuisés depuis longtemps),
,petits prix, livraison rapide.
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il y a 4 jours
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Le service client est toujours à l'écoute et très bienveillant. Remboursement partiel en cas de mauvaises description de l'état de l'objet. Merci pour tout ! Et à bientôt !
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il y a 7 jours
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Bonjour,je suis tres satisfait du service,prix attractifs,envois rapides,grand choix d'articles,que demander de plus?un grand merci a l'equipe de chez Momox.
Cordialement.
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il y a 4 jours
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le rapport qualité prix est excellent , par contre l'enveloppe papier bulle de l'envoi arrive souvent déchirée et ne protege pas des coups qui peuvent abimer les livres.
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14 mai 2024
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Difficile de faire mieux. Peut-être améliorer le descriptif en précisant le format du livre et surtout si c'est une BD ou pas.
Ou tous cas, merci à Momox d'exister.
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28 mai 2024
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site de confiance
Livres conforme à la description (très bon état)
Extrême confiance en eux (sur une autre commande que je n'ai pas reçu, momox m'a remboursé sans aucun problème)
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21 mai 2024
Avis validé
Livraison exécutée comme prévue. L'emballage est toujours parfait avec papier bulle. L'état général du livre est conforme à la description. Je recommande !
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24 mai 2024
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Régulièrement je commande sur le site , il y a beaucoup de choix, les prix sont intéressants et la commande est rapide alors .....pourquoi se priver ? !!
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23 mai 2024
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L'offre est assez large pour trouver facilement ce qu'on cherche. La durée de livraison était très correcte. Juste dommage qu'il n'y avait pas de suivi
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.