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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement l’attractivité des prix, la diversité et la rareté des articles proposés, ainsi que la convivialité du site. La correspondance entre l’état annoncé et la réalité est globalement respectée, et le service client est souvent salué pour sa réactivité, notamment lors des demandes de remboursement ou de service après-vente. L’emballage satisfait une partie des acheteurs, et certains soulignent la rapidité de la livraison. Cependant, plusieurs clients font état de problèmes de livraison tels que des retards, des pertes ou des difficultés avec les transporteurs. L’emballage est parfois jugé insuffisant, entraînant des colis endommagés. Des incohérences de prix entre différentes plateformes et des augmentations récentes sont également mentionnées. Quelques clients expriment leur frustration face à des descriptions imprécises, des informations manquantes (en particulier pour les DVD), ou un manque d’aide de la part du service client. Enfin, des améliorations sont suggérées concernant la recherche sur le site et la clarté des descriptions.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvismomox-shop.fr
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Etat des livres reçus. Nous aimons livres et sommes ravis de pouvoir en acheter a des prix qui correspondent plus a nos moyers. Merci a la maison MOMOX
J. d'ORMESSION - histoire du juif errant- bon état. Lisa GARDNER Juste derrière moi. Etat moyen - P LEMAITRE : Trois jours et une vie. Tres Bon état. JC PETITFILS Les énigmes de l'histoire de France : Tres bon état. P. RAMBAUD La bataille : Tres bon état -
L. GARDNER Juste derrière moi. Etat moyen
J.B. ANDREA Veiller sur elle : livre abimé, maltraité (je le répare un peu)
P. LEMAITRE Pierre : Robe de marié : vieux livre très abimé mais pas déchiré.
A. de Clermont-Tonnerre : Fourrure : Bon état
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Bravo pour l'option mondialrelay.
Une très bonne chose : la livraison mondialrelay qui supprime les aléas de distribution de la poste française.
Un problème dans le NON ALIGNEMENT des prix..
Exemple : un livre vendu par momox sur son site 12 euros, le même livre vendu 8 euros par momox sur Amazon et vendu 9 euros par momox sur la fnac.
Pourquoi ne pas profiter de cette aubaine?
Parce que sur ces 2 market-places,
----je ne peux bénéficier de la livraison mondialrelay
----les frais de port sont doublés en cas d'achat de 2 livres.
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Toujours satisfaite de mes commandes
La dernière, pour mon petit-fils Loukas, était une édition de La Bibliothèque Verte, intitulée
" L'affaire Caïus ", à lire en 6ème. L'ouvrage était mentionné en bon état . Je suis réservée sur cette appréciation car il était beaucoup scotché, mal scotché d'ailleurs. J'ai tout repris.
Mais j'avais demandé si on pouvait accélérer l'envoi car il fallait le lire pendant les vacances et la prof l'avait inscrit sur Pro Notes la veille !!!!
On me l'a envoyé sous 3 jours. Bon point supplémentaire pour Momox. Je continuerai sans problème à commander sur ce site❤️❤️
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je viens d'avoir une livraison catastrophique par le transporteur Colis Privé mandatait par vous.
Le colis livré dans le temps prévue, a été jété par dessus mon mur puis tombé dans une flaque d'eau due aux intempéries très abondantes.du moment. Le livreur ne pouvait l'ignorer car, il pleuvait abondamment lord de son passage. Le livre est bon pour la poubelle.
Après avoir , appelé votre service en ligne, le remboursement a était proposé immédiatement. j'ai évidement envoyé des images du livre détruit pour prouver ma bonne fois.
J'espère pour mes prochaines livraisons avoir à faire à une livraison sure et compatible aux produits livrés.
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Les livres sont toujours dans un état impeccable et le choix est grand.
Pour faire mieux ... ce serait de revoir vos frais d'expédition. En France, à partir d'un certain montant, la livraison est offerte. Habitant en Suisse, je comprends que les frais d'envoi sont plus importants, mais en commandant 13 livres et recevant un seul paquet de votre part, les frais d'envoi étaient facturés à près de 40 EUROS, ce que je trouve ... énorme.
Pourriez-vous proposer un forfait plus intéressant pour des grosses commandes ??
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Transporteur avec une fuite d'eau ? Pourtant pas une BD de COUSTEAU !
Transporteur avec une fuite d'eau ? Transport dans une piscine ?
Album de BD (218 pages) reçu le carton d'emballage trempé... Pourtant pas un document sur COUSTEAU !
A l'ouverture la BD était à peu près sèche. OUF !
->Je propose de filmer les ouvrages imprimés avant la mise sous emballage carton ; dans mon cas tout s'est bien passé à un poil près : humidité des pages. Mais à la maison, mise en éventail de l'album pour séchage au soleil.
Donc 4,5 étoiles, coup de bol !
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Globalement content
Je suis globalement content de Momox mais les envois ne sont pas très fiables. Il faut éviter de commander de beaux livres avec couverture rigide car l'emballage est très réduit. Les boîtiers DVD peuvent arriver cassés, c'est moins grave que les coins croqués sur un beau livre cartonné. Mon dernier envoi est arrivé chez un particulier à plusieurs kilomètres de chez moi, et qui a gentiment fait le déplacement pour me déposer le colis. Vu les coûts réduits, les envois ne sont pas traçables ni très fiables, c'est un peu vous et votre chance... Lors de l'achat DVD, il faut également surveiller les "zone 1" qui ne sont pas lisibles ici et qui ne sont pas toujours signalé comme tels sur le site.
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L´état des livres correspond bien à ce qui est annoncé sur le site, l´envoi se fait avec le suivi DHL puis Correos ici en Espagne, les envois internationaux sont parfait je n´ai jamais eu de problèmes à la réception comme payer une taxe supplémentaire, Momox gère bien toutes les étapes.
Ce qui pourrait être amélioré est le carton d´envoi, cette fois il était un peu abimé, les livres auraient pu être touchés, ce ne fut pas le cas dans cet envoi.
je susi fan de Momox et je le recommande à tous. Merci Momox . Très cordialement
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Expédition rapide mais catalogue très défectueux
Expédition rapide, port gratuit, prix correct pour les livres de cette commande..
Comme toujours, le catalogue reste très mal fait, désordonné, avec des données incomplètes, mélangées ou même erronées. Les livres sont plus ou moins classés par langue (français, allemand, etc.) mais ce n'est pas indiqué. Un même titre revient arbitrairement dans une liste à des endroits divers. Les prix sont incohérents: exemplaire en état moyen beaucoup plus cher qu'un exemplaire en TBE, par exemple. Tout ceci fait perdre du temps et est parfois décourageant.
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Client de Momox depuis de nombreuses années je trouve que le prix des articles DVD ou BLU-RAY est en général beaucoup trop cher pour des articles d'occasion. J'ignore qui fixe ces tarifs chez MOMOX mais par le passé c'était beaucoup plus accessible et attractif. Les DVD et BLU-RAY d'occas sont même parfois plus chers que du neuf !!! La variété des articles DVD et BLU-RAY dispo a diminué par ailleurs.J'achète beaucoup moins chez Momox depuis une paire d'année et m'étais reporté sur Rakuten qui ferme toutefois.
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SATISFACTION CONSTANTE
Je ne compte plus mes expériences avec Momox, la satisfaction est toujours là et je sais que je ne serai pas déçue. Rapidité, soin de l’expédition. Les articles arrivent toujours, pour le moins, dans l’état décrit, mais, bien souvent à un niveau supérieur : un livre en " bon état ” est très souvent en très bon état, voire impeccable.
Momox est également une mine pour ceux qui cherchent un titre introuvable depuis longtemps.
Unique observation : pour les DVD, il serait très utile d’ajouter les langues et sous-titres disponibles, ou une photographie de l’arrière de la jaquette.
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Depuis plusieurs années je commande de temps en temps des livres chez Momox et j'ai presque toujours été très satisfaite excepté lors de ma dernière commande avec le livre Contes normands et parisiens de Maupassant : pages qui se détachent seules, page annotée (mais c'est vraiment une exception et le livre n'était pas cher) sans cela j''aurais mis 5 étoiles car les livres sont toujours en très bon été, certains paraissent neufs et je continuerai à commander chez Momox.
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Ma première commande n'est pas arrivée à cause de la poste qui l'a perdu je pense. Momox m'a remboursé et j'ai repassé la même commande (un peu plus chère que la première😤) en passant par Mondiale Relay ; celle ci est bien arrivée. Dorénavant oublié la poste est passé par MR au moins la preuve de non distribution est à leur charge. Donc momox arrêtez avec la poste qui est aujourd'hui une Banque qui vend des téléphones, privilégié Mondiale relay
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Satisfaite. MAIS…
Bonjour. Je suis très contente de mes achats chez Momox.
MAIS je souhaiterais que soit indiqué la date à laquelle un article a été acheté: il se trouve que j’ai fait 2 fois la même commande par erreur le même jour et que j’ai reçu 2 fois mes articles. J’ai dû renvoyer un colis à mes frais.
Si on m’avait indiqué que j’avais déjà fait une commande de ces articles, j’aurais rectifié.
Merci de voir ce que vous pouvez faire.
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Les emballages sont soigneux, la plupart du temps, il arrive en effet parfois que les paquets soient malmenés en cours de transport, et arrivent un peu écornés, ou avec un emballage déchiré sur un coin, mais c'est rare et l'on voit que l'emballage au départ de l'expédition était bien enrobé.. l'expédition est conforme aux usages,et documentée par mail pour le suivi
Le transporteur est sérieux.
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Peut parfois mieux
En général, tout est parfait. mais j'ai quand même eu deux incidents sur toutes les commandes que j'ai déjà faites chez vous. La première concernait la qualité de l'emballage qui m'est arrivé ouvert( le livreur avait fait tomber les albums, heureusement sans dégât). La deuxième, lors de la dernière commande, une matière collante était intercalée entre deux albums, ce qui a provoqué un arrachage de la couverture d'un album lorsque j'ai voulu les séparer.
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un seul inconvénient le livre anglais en 6ème été annoté (les 2premières pages) heureusement au crayon de bois et j'ai pu le gommer. C'était pour mon petit fils entré en 6ème il aurait eu les réponses toutes faites mais avant de lui donner, j'ai feuilleté toutes les pages.
A part ce souci que j'ai pu réglé, Momox c'est rapide et moins qu'en librairie.
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Les livres sont toujours en parfait état . J'achéte les moins chers, généralement ceux en dessous des 5 euros.
Cependant il reste encore certains ouvrages, qui pour de la seconde main, restent chers, notamment dans la collection des Agatha Raisin ou Hamish Mcbeath, dommage.... si seulement ils pouvaient tous être en dessous de 6 euros. ... merci d'y penser
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Pour cette commande 5 étoiles. J'ai un sérieux problème avec le dossier TS2C 2008716129 qui date du mois de juillet 2026. La commande n'a jamais été livrée. Trusted shop a été averti dans les délais prévus trustedshops a promis bd' "enquêter" a ce sujet. A ce jour je suis sans nouvelles et dans l'attente du règlement de ce problème.remboursement de cet achat ou livraison de la commande. Le montant de l'achat étai t de 20,99€. Je souhaite le règlement de ce problème. Salutations.
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Juste une suggestion lors de la saisie de mon adresse (très rurale)
Déjà, j'ai bien reçu mes 2 colis le même jour.Merci à Momox. J'ai juste une suggestion à faire, comme j'habite une adresse très rurale,un Chemin puis un Lieu-dit, c'est de pouvoir indiquer "sans N°" ou bien " / ", or on est obligé de mettre un numero comme pour une Rue. Bon, le facteur me connait, et j'ai jamais eu de perte de colis. Voilà, c'est ma seule suggestion. Tout le reste est parfait: Félicitations à Momox.
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