Concernant mes commandes de livres: conforme à la description, livraison rapide et soignée. Pour parfaire une collection d'ancien s éditions c'est super ! Mais justement: l'avertissement "l'édition livrée peut éventuellement différer de celle commandée" donne aussi ses mauvaises surprises. Un roman en édition originale de 1965 commandée donne .. du très banal 1989 livrée, y'a des limites quand-même ! Je m'attarderai pas sur les modalités de retour et des frais supplémentaires engendrées dans ce cas précis,
c'est en cours justement. J'ai néanmoins confiance. Sinon dommage que tous les livres n'aient pas de photo, ce n'est vraiment pas sans importance quand on cherche à compléter une collection (guides de montagne en occurance).
J'ai récemment eu une expérience décevante avec le site marchand Momox et je souhaite partager mon avis afin d'informer les autres utilisateurs. J'ai passé une commande de livres le 2 juin et j'ai reçu le colis le 7 juin. Malheureusement, les livres étaient dans un état défectueux, sales et ne correspondaient pas du tout à la description de vente.
Après avoir contacté le service client au numéro +33185149972, j'ai été confronté à une situation peu professionnelle. Mon interlocuteur initial a continué une conversation dans une autre langue, puis lors de mon rappel, on m'a demandé d'envoyer un mail avec des photos pour expliquer l'état du colis. J'ai effectué cela le même jour, le 7 juin.
Le 9 juin, j'ai reçu une réponse de la part d'un certain Adams Renner, qui m'a demandé de retourner les articles en avançant les frais de transport. Dans ma réponse, j'ai exprimé mon mécontentement face à cette demande, car les livres étaient clairement invendables en raison de leur état. Cependant, la réponse que j'ai reçue par courrier électronique indiquait que les informations échangées n'étaient pas suffisantes pour fournir une réponse complète.
Cette expérience m'a laissé une impression très négative du site Momox. Il est inacceptable de demander aux clients d'avancer les frais de retour pour des produits défectueux qui ne correspondent pas à leur description. De plus, la réponse par courrier électronique manquait de professionnalisme en ne fournissant pas d'explications claires sur ce qui était nécessaire pour résoudre le problème.
En conséquence, je ne peux pas recommander le site marchand Momox en raison de mon expérience décevante. J'ai également pris contact avec Trusted Shop pour les informer de ce dysfonctionnement. J'espère que mon avis contribuera à sensibiliser les autres utilisateurs et à encourager le site à améliorer ses pratiques et son service client.
Le service de livraison n'est pas au top. Quand je suis rentré chez moi, le colis était déposé juste derrière la barrière. J'ai déjà eu ce même genre de livraison précédemment, et en fait je n'avais jamais reçu mon colis. Par chance, cette fois-ci, je l'ai reçu, mais c'est plutôt de la chance que du bon service de livraison. Par ailleurs, je commande un DVD, et je le reçois dans un boitier de récupération... le prix n'était pas de récupération pourtant!!
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31 mars 2024
Avis validé
Commande partiellement non conforme
Commande de 2 cd et 3 livres policier poche , rien à dire concernant l'état des cd mais en ce qui concerne les livres annoncés en "bon état" un seul correspond à la description , le 2nd présente une pliure prononcée et une déchirure sur la couverture , le 3eme présentait une couverture sale et poisseuse, la couverture était différente de celle annoncée il s'agit d'une ancienne édition de l'année 2003 !! Leur état était donc passable et le prix demandé trop élevé au vu de leur 'état
La description des livres manque de clarté, tant au niveau de leur dimensions réelles que de leur état. L’un de mes livre est arrivé déchiré… pour un cadeau d’anniversaire ça va vraiment pas le faire ! Je dois le racheter mais je ne passerai pas par votre plate forme. De plus le délais de livraison est bien plus long que sur un site concurrent où ils arrivent en 48h max…
Des photos du livre qu’on achète seraient également les bienvenus pour voir ses défauts…
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8 avr. 2024
Avis validé
not professional
Following my most recent order for the book "Gedichtband, poems of E.E. Cummings" by Eva Hesse, which I noticed soon went to the adress of my previous book opf Peter von Martt to a friend, I could not instantly cancell this order by mistake - as it is common experience with both amazon.de + fr ! Since
the recipient of the book mixed-up this second delivery again as present, problems encountered could habe been avoided as captioned above !
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14 avr. 2024
Avis validé
Transaction rapide et efficace, mais mauvaise livraison
Transaction rapide et efficace. Par contre pour la livraison vous pouvez changer de maison. Le colis a été mis dans la boîte aux lettres d’un voisin, qui n’a aucune similitude de nom avec moi. Incompréhensible, si déjà vous accédez aux boites aux lettres, quel intérêt de ne pas le mettre dans la bonne.
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